Ниже — подробный перечень официальных адресов, электронных почт, а телефонов, по которым можно направить обращение (в т.ч. письменное) главе региона или его аппарату.
Почтовый адрес для писем на бумаге
- Адрес: 248000, г. Калуга, ул. Ленина, д. 66, Приёмная губернатора Калужской области.
- Уточнение: на конверте в правом верхнем углу пишите «Владиславу Михайловичу Шапше — лично» или «На имя губернатора Калужской области».
Электронная приёмная
- E-mail: pr@gov39.ru
- Тема письма: «Обращение гражданина (Ф. И. О.)».
- Формат: в самом письме кратко изложите суть вопроса, приложите сканы документов (если нужно) и обязательно укажите обратный телефон и почту для ответа.
Официальный сайт «Обращения граждан»
- Ссылка: https://www.gov39.ru/feedback
- Как использовать: заполните форму, загрузите файлы, укажите почтовый или электронный адрес для ответа. Система автоматически присваивает номер обращения, по которому можно отслеживать статус.
Личный приём граждан
- Адрес приёма: тот же, что и почтовый — ул. Ленина, 66, 1-й этаж, каб. «Личный приём».
- Режим работы: каждый вторник с 15:00 до 18:00 по предварительной записи.
- Что взять с собой: паспорт, текст обращения (2 экз.), копии документов по существу вопроса.
Телефоны «горячей линии»
- Круглосуточная линия: 8 (4842) -6-00-00
- Короткий номер для мобильных: 122 (звонок бесплатный по России)
- Режим работы специалистов: будни 8:00–18:00; в выходные и праздники автоответчик фиксирует обращение, после чего оператор перезванивает.
WhatsApp / Telegram-бот «Губернатор 39»
- Телефон: +7 (4842) -6-00-01
- Как писать: добавьте номер в контакты, напишите «/start» и следуйте подсказкам бота. Можно оставить текстовое, голосовое сообщение или отправить фото/документы.
Почтовый адрес для обращений через МФЦ
- МФЦ «Мои документы»: 248000, г. Калуга, ул. Кирова, д. 2.
- Как работает: принесите письменное обращение, сотрудник МФЦ отправит его в администрацию области; срок ответа — 30 дней по закону.
Обращение через «Госуслуги»
- Ссылка: gosuslugi.ru → Регион → Калужская область → Обращения
- Достоинство: статус обращения отображается прямо в личном кабинете, копия ответа приходит на e-mail.
Важные нюансы перед отправкой
- Укажите Ф. И. О. и почтовый адрес для ответа. Без них официальный ответ не придёт.
- Ограничение объёма: для письменного обращения — не более 2 000 знаков (включая пробелы).
- Язык обращения: только русский.
- Срок рассмотрения: 30 календарных дней (может быть продлён до 60, если требуется дополнительная проверка).
- Повторные обращения: если вопрос уже был рассмотрен, повторные письма могут быть оставлены без ответа (ст. 12 ФЗ-59).
Шаблон конверта
Верхний левый угол (от кого): Иванов Иван Иванович ул. Пушкина, д. 10, кв. 5 г. Калуга, 248000 тел. 8-903-XXX-XX-XX Нижний правый угол (кому): 248000, г. Калуга ул. Ленина, д. 66 Владиславу Михайловичу Шапше