ООО «Волгодонские тепловые сети» (ВТС) — главное предприятие, отвечающее за теплоснабжение жилых домов, социальных и производственных объектов города Волгодонска. Если вам нужно срочно сообщить о порыве, отсутствии тепла или получить консультацию по начислениям, ниже собраны все актуальные телефоны, адреса и способы обратной связи на 2026 год. Внимание: с 1 января 2026 года у компании обновился официальный сайт, что повлияло и на контактные данные онлайн-служб.
Телефоны «горячих линий» и дежурных служб
- Единая диспетчерская служба (круглосуточно):
8 (8639) -0-20-04 — звонки со всех операторов России - Аварийная служба (внештатные ситуации, порывы, отсутствие отопления):
8 (8639) -0-20-05 - Контакт-центр для потребителей:
8 (800) -50-36-66 — бесплатный звонок из любого региона РФ
Отделы и специалисты: прямые номера
| Отдел / тема обращения | Телефон | Время работы (будни) |
|---|---|---|
| Расчётно-кассовый центр (вопросы начислений, перерасчётов, квитанций) | 8 (8639) -0-21-22 | 08:00 – 17:00, перерыв 12:00 – 13:00 |
| Отдел подключений и технологического присоединения | 8 (8639) -0-21-33 | 08:00 – 16:45 |
| Бухгалтерия (юр. лица, договоры энергоснабжения) | 8 (8639) -0-21-55 | 08:00 – 17:00 |
| Отдел кадров | 8 (8639) -0-21-77 | 08:00 – 16:45 |
Адрес и реквизиты для личного визита
Адрес: г. Волгодонск, ул. Мира, д. 65 (Центральный офис, 1-й этаж, приёмная)
График работы приёмной: пн-пт 08:00 – 17:00, обед 12:00 – 13:00; сб, вс – выходные
E-mail: vtc@vlgts.ru
Юридический адрес: 347360, Ростовская обл., г. Волгодонск, ул. Мира, д. 65
Онлайн-сервисы и обновлённый сайт
С 1 января 2026 года официальный сайт компании переехал на https://vtc26.ru. Через новый портал можно:
- подать показания приборов учёта;
- отслеживать аварийные отключения в режиме реального времени;
- оформить заявку на техническое присоединение;
- получить онлайн-консультацию через чат (иконка в правом нижнем углу сайта).
Контакты в мессенджерах и соцсетях
- Telegram-канал: @vtc_don — оперативные новости, графики отключений, фото-отчёты о ходе ремонтных работ.
- VKontakte: vk.com/vtc26 — техническая поддержка в комментариях, ежедневно с 09:00 до 18:00.
- WhatsApp «горячая линия»: +7 (8639) -0-20-04 (тот же номер, что и у диспетчерской; достаточно написать «Добрый день, заявка»).
Полезные советы при обращении
- Перед звонком подготовьте точный адрес, номер лицевого счёта или ИПУ, это ускорит обработку заявки.
- В чатах прикрепляйте фото: прибор учёта, квитанцию, место порыва — специалисты быстрее поймут суть проблемы.
- По авариям сообщайте жёсткие признаки: шум, воду или пар на улице, запах газа, полное отсутствие тепла.
- Для перерасчётов собирайте справки: акты от управляющей компании, справка из больницы, если отключение повлияло на здоровье.
Скорая помощь по теплу: 20-20-04
Бесплатный федеральный номер: ###-###-####
Новый сайт: https://vtc26.ru
E-mail: vtc@vlgts.ru
Запишите эти номера в телефон прямо сейчас — чтобы Новый год и весь отопительный сезон 2025/2026 прошли без лишних хлопот!