Главные новости за последние дни

1. В Советском районе завершён ремонт водопровода и запущена насосная станция

   АО «Ростовводоканал» сообщило о полном восстановлении водоснабжения в Советском районе. После завершения ремонтных работ насосная станция № 3 перешла на штатный режим работы. Давление в сети нормализовалось.

2. Иск Генпрокуратуры об обращении имущества Ростовводоканала в доход государства

   В Тверской районный суд Москвы поступил иск Генпрокуратуры РФ с требованием обратить в доход государства имущество АО «Ростовводоканал». Размер иска и детали предмета спора пока не раскрываются. Судебные разбирательства продолжаются.

3. Обрыв ЛЭП и отключение водоснабжения после удара БПЛА

   В ночь с 20 на 21 марта в результате удара украинских беспилотников произошёл обрыв высоковольтной линии электропередач. Это привело к обесточиванию прямых и резервных питающих кабелей насосных станций в ряде районов. Временно без воды остались Ленинский, Железнодорожный и часть Кировского районов. По состоянию на 23 марта подача воды восстановлена на 95 %.

4. Низкий уровень воды в реке Дон: влияние на водоснабжение

   Гидрологическая служба Ростовводоканала заверила, что пониженный уровень воды в реке Дон не оказывает негативного влияния на объёмы забора и качество ресурса для потребителей.

Как получить оперативную информацию и подать заявку

Очень важно помнить: при любых сбоях водоснабжения необходимо сразу звонить в единую диспетчерскую службу или использовать официальные онлайн-каналы. Ниже приведены все актуальные контакты.

Телефоны и адреса

• Единая диспетчерская служба (круглосуточно): ###-###-####
• Горячая линия по вопросам качества воды: (863) -09-08-08
• Приёмная директора АО «Ростовводоканал»: (863) -00-22-00
• Юридический адрес: 344002, г. Ростов-на-Дону, ул. Станиславского, 58
• Официальный сайт: https://rostovvodokanal.ru

Онлайн-каналы для обращений

• Личный кабинет абонента: https://lk.rostovvodokanal.ru
• Мобильное приложение «Ростовводоканал»: доступно в App Store и Google Play
• Telegram-бот «@rostovvodokanal_bot»: позволяет мгновенно отправить фото или геометку повреждения
• WhatsApp: +7 (863) -00-22-11 (только сообщения, без звонков)
• Официальные соцсети:
  • ВКонтакте
  • Telegram-канал

Форма онлайн-заявки (короткая инструкция)

1. Перейдите в личный кабинет или откройте мобильное приложение.
2. Выберите пункт «Подача заявки» → «Отсутствие воды/давления».
3. Укажите адрес, номер лицевого счёта, краткое описание проблемы, приложите фото (если есть).
4. Подтвердите заявку кодом из SMS. Номер заявки придёт в SMS и отобразится в личном кабинете.
5. Срок реагирования — не более 2 часов в рабочее время и 4 часов в выходные и праздничные дни.

Несмотря на внешние и судебные вызовы, АО «Ростовводоканал» продолжает оперативно устранять последствия аварий и обеспечивать стабильное водоснабжение города. Самое главное помнить: при любых вопросах или ЧП, звоните в диспетчерскую, пользуйтесь официальными каналами связи и не доверяйте непроверенным источникам.