Город Томск обеспечивается централизованной системой водоснабжения и водоотведения через МУП «Водоканал». Предприятие отвечает за приём, отведение и очистку сточных вод от жилого фонда, промышленных и коммерческих объектов. Ниже, подробная инструкция: как подключиться к сетям, оплатить услуги, подать заявку на откачку или аварийный вызов, а также актуальные контакты на март 2026 года.
Основные услуги МУП «Водоканал» Томск
- Водоотведение (канализация) — приём сточных бытовых, ливневых и промышленных вод через городскую сеть.
- Очистка сточных вод — механическая и биологическая обработка на городских очистных сооружениях.
- Откачка выгребных ям и септиков — выезд ассенизаторской машины по заявке.
- Аварийные выезды — устранение засоров, прорывов и затоплений 24/7.
- Техническое обслуживание внутридомовых сетей — для управляющих компаний и ТСЖ.
Как подать заявку на откачку или аварийный вызов
- Позвоните в единую диспетчерскую службу или оставьте заявку онлайн.
- Укажите точный адрес, характер проблемы (засор, переполнение, прорыв) и удобное время.
- Получите номер заявки и SMS-уведомление о выезде бригады.
Текущие графики профилактических работ (март-апрель 2026)
С 25 марта по 10 апреля 2026 г. плановые ремонтные бригады проведут гидроочистку участка коллектора Д1000 мм по ул. Мокрушина — Революционная. Возможны кратковременные перерывы приёма сточных вод в ночные часы (00:00–06:00). О точных сроках сообщат дополнительно.
Как передать показания счётчиков воды и оплатить за водоотведение
- До 25 числа каждого месяца передайте показания:
- в чат-боте «ТомВодоканалBot» (Telegram / Viber)
- через личный кабинет на сайте tom-vodokanal.ru
- по телефону ###-###-#### (бесплатно по РФ)
- Оплатить можно:
- во «ВКонтакте» через кнопку «Оплатить услуги»;
- в мобильном приложении «СберБанк» → ЖКХ → Томск → Водоканал;
- через терминалы «Касса 24», «Связной», «Евросеть».
Контакты МУП «Водоканал» Томск
| Отдел / служба | Телефон | Режим работы | E-mail / чат |
|---|---|---|---|
| Единая диспетчерская | 8 (3822) -1-33-33 | круглосуточно | call@tom-vodokanal.ru |
| Аварийная служба | 8 (3822) -1-33-00 | 24/7 | 112@tom-vodokanal.ru |
| Отдел продаж и подключений | 8 (3822) -1-31-50 | Пн–Пт 08:30–17:00 | sales@tom-vodokanal.ru |
| Бухгалтерия (вопросы оплаты) | 8 (3822) -1-31-22 | Пн–Пт 09:00–16:30 | pay@tom-vodokanal.ru |
| Онлайн-чат в Telegram / Viber | @TomVodokanalBot | Пн–Чт 08:00–17:00, Пт 08:00–16:00 | — |
Личный кабинет и официальный сайт
- Официальный сайт: tom-vodokanal.ru
- Личный кабинет: tom-vodokanal.ru/lk
- Мобильное приложение: «ТомВодоканал» (App Store / Google Play)
Адрес и реквизиты для юридических лиц
Юридический адрес:
634050, г. Томск, ул. Ленина, д. 75
ИНН: 7017004545
КПП: 701701001
р/с: 40702###-###-####1234
в АО «Альфа-Банк» г. Томск
к/с: 30101###-###-####0593
БИК: 045004593
Горячая линия для жалоб и предложений
Если вы недовольны качеством услуг или хотите сообщить о факте сброса загрязнённых вод, используйте:
- круглосуточную «горячую линию» ###-###-#### (бесплатно);
- WhatsApp-чат +7 -03 851-33-33;
- онлайн-форму «Напишите нам» на главной странице сайта.
Важно помнить
- Если вы юридическое лицо, заключите договор на водоотведение до , чтобы избежать штрафов.
- При подключении нового объекта заказывайте технические условия минимум за 30 календарных дней до ввода в эксплуатацию.
- Все заявки на откачку ям и аварийные выезды фиксируются в единой системе; сохраняйте номер заявки для контроля.
МУП «Водоканал» Томск стремится обеспечить бесперебойное водоотведение и высокое качество очистки сточных вод. При возникновении любых вопросов не стесняйтесь обращаться по указанным контактам, специалисты работают 24/7.