Почему важно знать руководителя?
Вопросы качества водоснабжения, аварийных отключений или неправильных начислений решаются быстрее, если вы напрямую обращаетесь к руководству «Водоканала». Ниже — подробная инструкция, куда и как писать, звонить или приезжать лично.
Кто сейчас возглавляет МУП «Водоканал» г. Керчи
На март 2026 года директором МУП «Водоканал» в городе Керчь является Морозов Сергей Викторович. Он назначен постановлением администрации города года, сменив предыдущего руководителя после капитального ремонта водозаборных сооружений.
Краткая биография
- Образование: Санкт-Петербургский государственный университет водных коммуникаций, специальность «Водоснабжение и водоотведение».
- Опыт работы в ЖКХ: 19 лет (в т.ч. 7 лет в должности заместителя директора «Водоканала» Симферополя).
- Главные задачи на посту: модернизация очистных сооружений Керчи, снижение потерь воды в сети, внедрение онлайн-кабинета абонента.
Контакты руководства и ключевых служб
Приёмная директора
- Адрес: 298300, г. Керчь, ул. Свердлова, 2а, каб. 201
- Телефон: +7 (86556) -4-4-22
- E-mail: director@kerch-vodokanal.ru
- График личного приёма: вторник, четверг 09:00–12:00 (только по предварительной записи через портал «Госуслуги Крым»)
Единая диспетчерская служба (аварии, отключения)
- Круглосуточно: +7 (86556) —03-03 или 112 (выбор «ЖКХ и водоснабжение»)
- Вотсап/Телеграм-канал: t.me/kerchvodokanal, оперативные уведомления об авариях
Абонентский отдел (вопросы по счетам)
- Телефон «горячей линии»: +7 (86556) —44-44 (с 08:00 до 18:00, без выходных)
- Онлайн-кабинет абонента: lk.kerch-vodokanal.ru, проверка долгов, подача показаний, оплата без комиссии
Юридический отдел (претензии, иски)
- E-mail для претензий: prav@kerch-vodokanal.ru
- Почтовый адрес: 298300, г. Керчь, ул. Свердлова, 2а, МУП «Водоканал», юридический отдел
- Срок рассмотрения: 30 дней со дня регистрации письменной претензии
Пошаговая инструкция: как правильно обратиться к директору
- Подготовьте документы: паспорт, последний счёт, акты/фото неисправностей (при наличии).
- Выберите канал:
- Онлайн — через личный кабинет (приложите документы в PDF/JPEG).
- Письмо, отправьте ценным письмом с уведомлением на юридический адрес;
- Личный визит — запишитесь на приём через gosuslugi.ru в разделе «ЖКХ → Приём руководителя».
- Укажите суть вопроса кратко: тема, адрес объекта, желаемый результат (ремонт, перерасчёт, ответ).
- Получите номер обращения: его пришлют в SMS или на e-mail в течение 1–2 часов после регистрации.
- Следите за статусом: в личном кабинете или по телефону 7-44-44 (назовите номер обращения).
Дополнительные контакты для жалоб и контроля
| Куда обращаться | Телефон / Сайт | Что решает |
|---|---|---|
| Жалоба на бездействие «Водоканала» | +7 (8652) -4-40-00 Госжилинспекция Крыма | Проверка сроков устранения аварий, штрафы предприятию |
| Прокуратура города Керчь | +7 (86556) —00-22 ул. Ленина, 39 | Вмешательство при нарушении прав потребителей |
| Региональный оператор «Крымтеплокоммунэнерго» | +7 (8652) -4-00-00 | Контроль качества воды (совместные лаборатории) |
Памятка: что важно не забывать при любом обращении
- Фиксируйте дату и время отправки: сохраняйте скриншоты, квитанции, уведомления.
- Не оскорбляйте сотрудников — это замедляет рассмотрение.
- Если вопрос не решается 30 дней, передайте дело в суд или прокуратуру.
Имя директора водоканала в Керчи вы теперь знаете — Сергей Викторович Морозов. Все каналы связи открыты, главное — точно формулировать суть проблемы и сохранять доказательства. Берегите свои нервы и воду — обращайтесь грамотно и своевременно!