Самое главное помнить, что в случае утечки воды, перебоев с водоснабжением или вопросов по начислению платы нужно как можно скорее связаться с диспетчерской или абонентской службой вашего водоканала. Ниже приведены актуальные контактные данные всех основных организаций, обслуживающих водоснабжение и водоотведение в Донецке и близлежащих населённых пунктах. Очень важно сохранить эти телефоны в заметках или добавить в телефонную книгу, чтобы в любой момент оперативно получить помощь.

ГУП ДНР «Вода Донбасса» (Донецкгорводоканал)

Филиал ПУВКХ г. Донецк

• Адрес: ул. Первомайская, 2, Ворошиловский район, г. Донецк
• Телефоны диспетчерской/аварийной службы:
  • +380 (623) -4-02-11
  • +380 (622) -6-03-88
• Email: info@dnr.voda.dn.ua
• График работы диспетчерской: круглосуточно

Горловский водоканал

• Адрес: г. Горловка, пр. Ленина, 21
• Email: gorl_puvkh@donbass.voda
• Телефоны диспетчера:
  1. +7 (856) -24-22-83
  2. +7 (856) -56-52-45
• Телефоны службы по работе с абонентами:
  • +7 (856) -24-24-70
  • +7 (856) -52-07-82
  • +7 (856) -52-18-51

Алчевск

ГП «Водоканал»

• Адрес: г. Алчевск, ул. Коммунаров, 8
• Диспетчер: +38 (06442) —02-02
• Горячая линия: 15-05 (короткий номер)

Славянск

КП «Славводоканал»

• Адрес: г. Славянск, ул. Соборная, 22
• Диспетчер: +38 (0626) -3-83-03
• Абонентский отдел: +38 (0626) -3-83-00

Луганск

ГУП «Луганскводоканал»

• Адрес: г. Луганск, ул. Коцюбинского, 22
• Единая диспетчерская: +38 (0642) -2-25-55
• Круглосуточная аварийная служба: 15-07

Запорожье

КП «Водоканал» Запорожской городской совет

• Официальный сайт: vodokanal.zp.ua
• Диспетчер водоснабжения: +38 (061) -0-36-37 (до 20:00)
• Диспетчер канализации: +38 (061) -0-36-37 (до 20:00)
• Ночная смена: +38 (061) -0-36-84 (с 20:00 до 08:00)

Как действовать при аварии

1. Немедленно выключите электричество в помещении, если вода подошла к розеткам.
2. Перекройте запорный кран в квартире, чтобы остановить подачу воды.
3. Позвоните в диспетчерскую службу вашего водоканала по одному из приведённых выше номеров.
4. Уточните адрес, этаж, номер квартиры и кратко опишите характер поломки (утечка в подвале, порыв трубы в квартире, отсутствие воды и т.д.).
5. Ожидайте аварийную бригаду; не пытайтесь самостоятельно ремонтировать магистральные трубы.

Часто задаваемые вопросы

Вопрос: Как проверить начисления за воду?

Ответ: На официальном сайте вашего водоканала (например, dnr.voda.dn.ua) есть раздел «Личный кабинет». Зарегистрируйтесь по номеру лицевого счёта и получите доступ к истории платежей.

Вопрос: Можно ли оплатить услуги онлайн?

Ответ: Да. Водоканалы Донецка и Луганска поддерживают оплату через системы Portmone, EasyPay, Приват24. Также доступна оплата через терминалы «EasyPay» и «Ibox».

Вопрос: Долго нет воды в кране, что делать?

Ответ: Проверьте группу в мессенджере Telegram «Вода Донбасса – оповещения». Обычно там публикуются графики отключений и аварийные ремонты. Если информации нет, звоните в диспетчерскую.

Контакты единых дежурных служб

Очень важно: перед звонком подготовьте номер лицевого счёта и точный адрес, чтобы оператор быстро нашёл вашу заявку в системе.

Дополнительные ресурсы

• Официальный сайт ГУП ДНР «Вода Донбасса»
• Telegram-канал «Вода Донбасса – оповещения»
• Группа «Вода Донбасса» во ВКонтакте