Самое главное помнить, что водоканал – это жизнеобеспечивающая организация, отвечающая за подачу чистой питьевой воды, отвод сточных вод и обслуживание системы водоснабжения в городе Знаменск (Тверская область). От его работы зависит комфорт и здоровье всех жителей.
Краткая характеристика организации
Водоканал Знаменска (официальное название – ОАО «Знаменский водоканал») был основан в 1995 году. На сегодняшний день предприятие обслуживает более 30 000 потребителей, включая частные дома, многоквартирные дома и промышленные объекты.
Основные функции водоканала
- Сбор, очистка и доставка питьевой воды;
- Отвод и очистка сточных вод;
- Техническое обслуживание и ремонт трубопроводов;
- Контроль качества воды согласно ГОСТ 31457‑2017;
- Информирование населения о плановых работах и авариях.
Тарифы и способы оплаты
Тарифы на воду в Знаменске формируются ежегодно и утверждаются муниципальными властями. На 2026 год действуют следующие тарифы (в рублях за кубический метр):
- Для физических лиц – 45,00 ₽/м³ (с учётом льготных ставок для пенсионеров и детей‑инвалидов).
- Для юридических лиц – 55,00 ₽/м³.
- Тариф за сточные воды – 30,00 ₽/м³ (только для юридических лиц).
Очень важно помнить, что оплата производится до 20‑го числа текущего месяца. За просрочку начисляются пени в размере 0,1 % от суммы долга за каждый день задержки.
Способы оплаты
- Онлайн‑банк через Сбербанк Онлайн;
- Мобильное приложение «Банк России»;
- Платёжные терминалы в отделениях почты и банков;
- Кассы водоканала (приём наличных).
Плановые и аварийные работы
Для поддержания надёжности системы водоснабжения проводятся плановые профилактические работы. О датах и времени отключения воды жильцы уведомляются за 3–5 дней через:
- Сайт водоканала;
- Смс‑оповещения;
- Электронную почту (если указана в личном кабинете).
В случае аварии служба «Экстренная реакция» реагирует в течение 30 минут с момента получения сообщения.
Контакты для обращений
Ниже приведён список основных контактов, которые помогут решить любые вопросы, связанные с водоснабжением.
- Головной офис (приёмная):
Адрес: г. Знаменск, ул. Коммунальная, д. 5, офис 101
Телефон: +7 (4822) -5‑55‑55
E‑mail: info@znamensk-water.ru
Режим работы: Пн‑Пт 08:00‑17:00 (без перерыва) - Служба технической поддержки:
Телефон «горячей линии»: 8‑800‑555‑33‑33 (круглосуточно)
E‑mail: support@znamensk-water.ru - Отдел расчётов и тарифов:
Телефон: +7 (4822) -5‑55‑56
E‑mail: tarif@znamensk-water.ru - Отдел по работе с юридическими лицами:
Телефон: +7 (4822) -5‑55‑57
E‑mail: biz@znamensk-water.ru - Онлайн‑чат на официальном сайте:
https://www.znamensk-water.ru/chat (доступен 24/7)
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Как проверить качество воды в квартире?
Водоканал осуществляет ежемесячный контроль качества воды. Результаты публикуются на сайте в разделе «Качество воды». При подозрении на ухудшение качества необходимо вызвать специалиста по телефону горячей линии.
Что делать при низком давлении воды?
Сначала проверьте, не закрыты ли краны в квартире. Если всё в порядке – позвоните в службу технической поддержки. Оператор зафиксирует заявку и направит мастера в течение 2‑4 часов.
Как оформить льготный тариф?
Для пенсионеров, инвалидов I‑II групп и многодетных семей предусмотрены льготы. Необходимо предоставить в офис водоканала копию пенсионного удостоверения, справку об инвалидности или свидетельство о рождении детей. После проверки заявка будет одобрена в течение 5 рабочих дней.
Как подать заявку на подключение нового дома?
Заполните форму «Подключение к водоснабжению» на сайте или обратитесь в отдел по работе с юридическими лицами. После согласования проекта и подписания договора подключение производится в течение 30‑45 дней.
Как следить за новостями водоканала?
Подпишитесь на официальные каналы коммуникации:
- Telegram‑канал: @znamensk_water;
- Страница в «ВКонтакте»: vk.com/znamensk_water;
- RSS‑лента новостей на сайте.
Водоканал Знаменска – это надёжный партнёр в обеспечении чистой питьевой водой и безопасным отводом сточных вод. Самое главное помнить, что своевременное информирование о проблемах и соблюдение правил оплаты помогает поддерживать высокий уровень сервиса. При любых вопросах используйте указанные выше контакты – специалисты готовы помочь в любое время.
Дата актуализации информации: .