Если вы живёте в городе Златоуст Челябинской области, для передачи показаний индивидуальных приборов учёта (ИПУ) холодной и горячей воды достаточно позвонить в Златоустовский водоканал. Ниже, подробная памятка: куда звонить, какие цифры сообщать и что делать, если линия занята.
Основной номер телефона для передачи показаний
8 (3513) -3-02-20 — круглосуточная автоматическая линия приёма показаний.
- Работает 24/7, включая выходные и праздники.
- Соединение бесплатное из любого оператора связи.
- Достаточно знать 9-значный лицевой счёт и текущие показания счётчиков.
Режим работы справочной и личного кабинета
| Услуга | Телефон / сайт | Режим работы |
|---|---|---|
| Автоинформатор (показания) | 8 (3513) -3-02-20 | круглосуточно |
| Колл-центр (операторы) | 8 (3513) -3-02-10 | Пн–Пт 08:00–17:00, обед 12:00–13:00 |
| Личный кабинет онлайн | zk-vodokanal.ru | 24/7 |
Как правильно передать показания по телефону: пошаговая инструкция
- Подготовьте данные:
- лицевой счёт (9 цифр, указан на квитанции);
- показания счётчиков (только целые кубометры, без дробей);
- ручка и бумага — на случай, если нужно будет записать код подтверждения.
- Позвоните по номеру 8 (3513) -3-02-20.
- Дождитесь приветственного сообщения и нажмите клавишу 1 (передача показаний).
- Введите лицевой счёт в тональном режиме и нажмите решётку #.
- Следуйте голосовым подсказкам:
- ввод показаний холодной воды;
- ввод показаний горячей воды;
- подтверждение корректности (клавиша 1 — «да», 2 — «нет»).
- Запишите полученный код подтверждения, он подтверждает успешную передачу данных.
Дополнительные способы передачи показаний
Кроме телефонного звонка можно использовать:
- СМС на номер ###-###-####;
Формат:ХХХХХХХХХ 123 45, где Х, лицевой счёт, 123 и 45 — показания счётчиков. - WhatsApp / Telegram — чат-бот @ZlatVodokanalBot.
- Мобильное приложение «ЗлатВодоканал» (iOS, Android).
- Госуслуги — раздел «Коммунальные услуги / Передача показаний ИПУ».
Контакты для обращений и справок
Если возникли вопросы по начислениям, поверке счётчиков или замене приборов учёта, обращайтесь:
- Единая справочная служба:
8 (3513) -3-02-10 (Пн–Пт 08:00–17:00) - Отдел расчётов и обслуживания потребителей:
8 (3513) -3-02-40, 63-02-50 - Адрес приёма граждан:
г. Златоуст, ул. Пушкина, 35 (каб. 12)
Время работы с населением: Пн, Ср, Пт 09:00–16:00 - Электронная почта:
pokazaniya@zk-vodokanal.ru - Официальный сайт:
https://zk-vodokanal.ru
Частые вопросы и ответы
Какой последний срок передачи показаний?
Не позднее 25-го числа каждого месяца. При опоздании расчёт будет произведён по нормативу.
Что делать, если линия 63-02-20 постоянно занята?
- Попробуйте позвонить в «тихие» часы — 02:00–06:00 или 22:00–00:00.
- Воспользуйтесь СМС или мессенджером.
- Оставьте заявку на обратный звонок через сайт или chat-bot.
Можно ли передать показания доверенному лицу?
Да. Голосовое меню не требует паспортных данных, достаточно знать лицевой счёт.
Как проверить, приняты ли показания?
Через 2–3 дня зайдите в личный кабинет или приложение: статус «Показания приняты» будет отображён в разделе «История передач».
Важно! Передавайте точные показания без округлений. Операторы и автоматика фиксируют только целые кубометры, дробные значения отбрасываются.