МУП «Водоканал» – муниципальное унитарное предприятие, осуществляющее
водоснабжение и водоотведение в городе Железнодорожный (Тверская область).
Ниже представлена полная справочная информация, а также детальный перечень
контактов для подачи обращений и жалоб граждан.

Общая информация о предприятии

• Полное наименование: Муниципальное унитарное предприятие «Водоканал» г. Железнодорожного
• ИНН: 5012027045
• ОГРН: 1045002453770
• Вид деятельности: водоснабжение, водоотведение, эксплуатация сетей водопровода и канализации
• Юридический адрес: 182140, Тверская область, г. Железнодорожный, ул. Строительная, д. 12

Контактные данные для обращения граждан

Ниже перечислены основные каналы связи, через которые можно подать запрос,
обращение, жалобу или получить консультацию от сотрудников МУП «Водоканал».

1. Телефон горячей линии (круглосуточно): +7 (495) -45‑00‑00
   Для оперативных вопросов о перебоях, утечках и неотложных ситуациях.
2. Электронная почта для официальных запросов:
   info@vodokanal-zhd.ru
   Обращения, требующие письменного ответа, а также запросы документов.
3. Форма обратной связи на официальном сайте:
   https://www.vodokanal-zhd.ru/obratnaya-svyaz
   Заполните форму, прикрепите скан-копию заявления – ответ будет отправлен в течение 5 рабочих дней.
4. Приёмная по месту нахождения предприятия:
   • Адрес: г. Железнодорожный, ул. Строительная, д. 12, приёмная (2‑й этаж)
   • Время работы: понедельник‑пятница, 09:00‑17:00 (без обеда)
   • Телефон приёмной: +7 (495) -45‑00‑01
5. Почтовый ящик для письменных обращений:
   182140, Тверская область, г. Железнодорожный, ул. Строительная, д. 12,
   в/я «Приёмная».
6. Социальные сети (для оперативных сообщений и анонсов):
   • Telegram‑канал: @vodokanal_zhd
   • ВКонтакте: vk.com/vodokanal_zhd

   Здесь публикуются новости о плановых отключениях, проведении профилактических работ и ответы на часто задаваемые вопросы.

Как правильно оформить обращение

Для того чтобы Ваш запрос был рассмотрен в кратчайшие сроки, рекомендуется соблюдать следующую структуру:

• Указать полные ФИО, контактный телефон и адрес электронной почты.
• Чётко сформулировать суть обращения (жалоба, запрос информации, предложение).
• Привести номер лицевого счёта (если обращение связано с оплатой услуг).
• Прикрепить копии документов, подтверждающих Вашу позицию (акт о нарушении, счёт‑фактура и т.п.).

После получения обращения сотрудники приёмной обязаны выдать расписку (в электронном виде – подтверждение получения на e‑mail) и в течение 5‑10 рабочих дней предоставить ответ.

Самое главное помнить, что

право граждан на получение достоверной и полной информации о работе водоканала
защищено законом, а предприятие обязано реагировать на каждое официальное обращение.
Поэтому, если Вы не получили ответ в установленный срок, имеете право подать
жалобу в Роскомнадзор или в
Роспрокуратуру.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

МУП «Водоканал» г. Железнодорожного стремится обеспечить надёжное и качественное водоснабжение
для всех жителей города. Открытость и диалог с потребителями – один из ключевых приоритетов
предприятия. Пользуясь приведёнными выше контактами, Вы сможете быстро решить любую проблему,
связанную с водоснабжением, а также получить необходимую информацию о тарифах, плановых работах
и правах потребителей.

Дата публикации: