Горячие линии и диспетчерские телефоны
Важно! Все номера действуют круглосуточно‚ без выходных и праздников.
- Единая диспетчерская служба МУП «Водоканал» г. Выкса
- Телефон:
+7 (831) -7-5-44-00– многоканальный‚ звонок бесплатный с городских и мобильных номеров - Факс-диспетчер:
+7 (831) -7-5-44-01 - WhatsApp/Telegram:
+7 (915) -53-44-00– приём фото- и видео-обращений 24/7 - E-mail: dispatch@vyksavodokanal.ru
- Телефон:
- Аварийно-восстановительная служба (АВС)
- Круглосуточный номер:
+7 (831) -7-5-44-02 - СМС-оповещения:
+7 (915) -53-44-02– для жителей‚ подписанных на рассылку
- Круглосуточный номер:
- Дежурный инженер водопроводных сетей
- Телефон:
+7 (831) -7-5-44-05 - Время работы: с 08:00 до 17:00‚ обед 12:00–13:00
- Телефон:
- Дежурный инженер канализационных сетей
- Телефон:
+7 (831) -7-5-44-06 - Время работы: с 08:00 до 17:00‚ обед 12:00–13:00
- Телефон:
Дополнительные контакты для разных ситуаций
Подать показания счётчиков
- Интерактивное голосовое меню IVR:
+7 (831) -7-5-44-10 - Онлайн-кабинет: lk.vyksavodokanal.ru
- Мобильное приложение: «Водоканал Выкса» (iOS/Android)
Оплата и начисления
- Контакт-центр абонентского отдела:
+7 (831) -7-5-44-20 - E-mail кассы: kassa@vyksavodokanal.ru
- Адрес приёмной: г. Выкса‚ ул. Ленина‚ д. 1‚ офис 12 (пн–пт 09:00–18:00)
Юридическим лицам и управляющим компаниям
- Отдел по работе с корпоративными клиентами:
+7 (831) -7-5-44-30 - Дополнительный мобильный:
+7 (915) -53-44-30 - E-mail: corp@vyksavodokanal.ru
Как оформить заявку: пошаговая инструкция
- Срочные аварии (утечка‚ отсутствие воды/канализации‚ подтопление):
Позвоните по номеру+7 (831) -7-5-44-00и сообщите:- адрес (улица‚ дом‚ подъезд/квартира);
- краткое описание проблемы;
- контактный телефон.
Заявка регистрируется в течение 30 секунд.
- Несрочные вопросы (запланированный ремонт‚ замена счётчика):
Сформируйте заявку через личный кабинет или отправьте письмо на service@vyksavodokanal.ru. Срок рассмотрения – до 3 рабочих дней. - Вопросы по качеству воды:
Сообщите по телефону+7 (831) -7-5-44-15или пришлите фото/видео в WhatsApp+7 (915) -53-44-00. Лаборатория свяжется в течение 1 часа.
Онлайн-ресурсы и мессенджеры
- Сайт предприятия: www.vyksavodokanal.ru
- Telegram-канал: t.me/vyksavodokanal – оперативные новости об отключениях
- VK: vk.com/vyksavodokanal – ответы на вопросы в комментариях в течение 15 минут (пн–пт 08:00–20:00)
- Viber-bot: @vyksa_voda_bot – приём показаний и оплата в паре кликов
Карта памятка «Что делать при обнаружении бесхозных предметов»
| Что обнаружено | Действия жильца | Куда звонить |
|---|---|---|
| Подозрительная коробка/сумка в подъезде | Не трогать‚ не открывать‚ ограничить доступ людей | 112 → затем +7 (831) -7-5-44-00 |
| Открытый люк канализации | Огородить‚ поставить предупреждающий знак | +7 (831) -7-5-44-02 |
| Аномальный запах газа/сероводорода | Выйти на улицу‚ не пользоваться электроприборами | 04 (Газовая служба) и +7 (831) -7-5-44-00 |
Полезные QR-коды
Для быстрого доступа сохраните в телефоне:
- QR «Личный кабинет»:
- QR «Оплата»:
Режим работы офлайн-офисов
Центральный офис
Адрес: г. Выкса‚ ул. Советская‚ д. 5
Режим: пн–пт 08:00–17:00‚ перерыв 12:00–13:00
Телефон справки: +7 (831) -7-5-44-40
Абонентский пункт «Северный»
Адрес: мкр. Южный‚ д. 12‚ ТЦ «Север» (1-й этаж)
Режим: пн–пт 09:00–18:00‚ сб 10:00–15:00
Телефон: +7 (831) -7-5-44-45
Как не потерять 15-значный лицевой счёт
Если вы забыли номер лицевого счёта:
- Позвоните на
+7 (831) -7-5-44-00‚ назовите адрес и ФИО – оператор продиктует счёт; - Скачайте квитанцию в личном кабинете – номер указан в верхней строке;
- В мобильном приложении нажмите «Показать счёт» → QR-код содержит 15 цифр.
Контроль качества обслуживания
Служба контроля: +7 (831) -7-5-44-99
E-mail для жалоб и предложений: control@vyksavodokanal.ru
Анонимная горячая линия: +7 (915) -53-44-99 (WhatsApp‚ Telegram‚ Viber)
Помните: любой звонок или сообщение фиксируется в автоматизированной системе‚ и вы получите регистрационный номер заявки по SMS. Сохраняйте его до полного закрытия вопроса.