«Водоканал Восток» — главный оператор водоснабжения и водоотведения в Луганске и прилегающих районах.
Предприятие функционирует с 1941 года и сегодня обеспечивает чистой водой более 400 000 жителей, а также обслуживает сеть канализации общей протяжённостью свыше 1 200 км.
История и масштабы работы
- 1941 г. — начало эксплуатации первых водозаборов и очистных сооружений.
- 1994 г., переход к самостоятельному акционерному обществу «Водоканал Восток».
- 2020–2025 гг. — масштабная модернизация очистных станций, полный переход на безреагентное обеззараживание воды.
На сегодняшний день на балансе предприятия:
- 4 насосных станции первого подъёма;
- 2 станции обезжелезивания и умягчения воды;
- 3 механико-биологические очистные сооружения;
- 15 резервуаров чистой воды объёмом 100–5 000 м³;
- служебно-ремонтный автопарк из 70 единиц техники.
Услуги для физических лиц
Водоснабжение
- Подключение к централизованному водопроводу;
- Установка и поверка водосчётчиков;
- Выдача технических условий на новое строительство;
- Аварийно-восстановительные работы на внутридомовых сетях.
Водоотведение
- Подключение к централизованной канализации;
- Откачка выгребных ям и септиков выездными бригадами;
- Диагностика засорений телеинспекционными камерами;
- Очистка и обезвреживание сточных вод до нормативов.
Электронные сервисы
- Личный кабинет на сайте vostok.lg.ua, оплата, передача показаний, настройка уведомлений.
- QR-чек на квитанции — моментальная оплата через любой банковский мобильный клиент.
- Чат-боты в Viber и Telegram (@VostokVodabot), работают в будние дни с 8:00 до 17:00, пятница до 16:00.
Услуги для юридических лиц и предприятий
| Услуга | Краткое описание | Документы для заказа |
|---|---|---|
| Технологическое присоединение | Подключение к централизованным сетям водоснабжения и/или водоотведения | Заявление, техплан, разрешение на строительство, схема расположения объекта |
| Лабораторный анализ воды | Проверка качества питьевой/технической воды на 28 показателей | Заявление, договор, оплаченная квитанция |
| Аренда резервуаров | Краткосрочная аренда ёмкостей 5–50 м³ для технических нужд | Договор аренды, паспорт транспортного средства для вывоза |
Как передать показания счётчиков
- С 1-го по 25-е число каждого месяца.
- Через личный кабинет или мобильное приложение.
- В чат-боте Viber/Telegram: нажмите «Показания» → введите лицевой счёт и текущие цифры.
- По телефону «горячей линии» в автоматическом режиме (IVR).
Важно! При передаче показаний через сторонние сайты или SMS-сервисы требуется согласие на обработку персональных данных (152-ФЗ).
Тарифы 2026 года (по состоянию на март)
- Водоснабжение: 11,38 руб./м³ (с НДС)
- Водоотведение: 12,74 руб./м³ (с НДС)
- Общедомовые нужды: 0,025 м³ на 1 м² общей площади
Актуальные тарифы публикуются ежеквартально на официальном сайте.
Контакты для обращений
Круглосуточная аварийная служба
Телефон: 8-800-555-0-777 (бесплатно по РФ)
Телефон в Луганске: +38 (0642) -2-72-72
Единая справочная служба
- Телефон: +38 (0642) -2-72-73
- Viber / Telegram-бот: @VostokVodabot
- Email: info@vostok.lg.ua
- Онлайн-чат на сайте: пн-чт 8:00–17:00, пт 8:00–16:00 (кириллица, без выходных для аварийных тем).
Приёмная администрации
Адрес: Луганск, ул. Оборонная, 64-А, 2-й этаж
Часы работы: пн-пт 8:00–17:00, перерыв 12:00–13:00
Телефон: +38 (0642) -2-72-74
Бухгалтерия и абонентский отдел
Телефон: +38 (0642) -2-72-75
Email: billing@vostok.lg.ua
Онлайн-возможности: форма обратной связи в личном кабинете, WhatsApp-чат +38 (099) -23-45-67.
Полезные ссылки
- Официальный сайт «Водоканал Восток»
- Личный кабинет
- PDF: Тарифы 2026
- PDF: Образец договора на водоснабжение
Помните: своевременная оплата и передача точных показаний счётчиков — залог стабильного водоснабжения вашего дома и всего города.
При любых вопросах обращайтесь в «Водоканал Восток» — мы работаем ради вашего комфорта и безопасности!