Водоканал Восточный – одна из крупнейших водоснабжающих организаций столицы, обслуживающая более 2,5 млн жителей восточных районов Москвы. Компания входит в структуру АО «Мосводоканал» и отвечает за подачу питьевой воды, обслуживание водопроводных сетей и решение аварийных ситуаций.
Основные сведения о компании
- Полное название: Открытое акционерное общество «Мосводоканал» (в рамках которого работает филиал «Водоканал Восточный»).
- ИНН / ОГРН: 7701984274 / 1027700168105.
- Адрес головного офиса: 121165, г. Москва, ул. Набережная Тараса Шевченко, д. 31.
- Сайт: mosvodokanal.ru (раздел «Водоканал Восточный»).
- Дата регистрации: 1995‑й год (в составе Мосводоканала).
- Финансовые показатели (по системе СПАРК, 2025 г.): выручка – 12,8 млрд ₽, чистая прибыль – 850 млн ₽, уровень задолженности – 2,3 % от оборотных активов.
- Риски и надёжность: небольшое количество арбитражных дел (13) и исполнительных производств (48) – показатель высокой финансовой стабильности.
Услуги, предоставляемые Водоканалом Восточным
- Подключение новых абонентов к центральному водоснабжению.
- Регистрация и снятие показаний приборов учёта.
- Техническое обслуживание и ремонт водопроводных сетей.
- Аварийно‑диспетчерская служба (24 часа в сутки).
- Выезд специалиста для проверки качества воды.
- Участие в муниципальных тендерах на строительство и модернизацию сетей.
Тарифы и расчёт стоимости
Тарифы устанавливаются муниципальными властями и регулярно публикуются на официальном сайте. На 2026 год действуют следующие базовые ставки:
- Холодная вода (домохозяйства): 62,5 ₽/м³.
- Теплая вода (при наличии централизованного теплоснабжения): 112,5 ₽/м³.
- Абонентская плата за обслуживание счётчика: 120 ₽/мес.
Для точного расчёта рекомендуется воспользоваться онлайн‑калькулятором на странице «Тарифы».
Контакты для обращений
Самое главное помнить, что правильный выбор канала связи ускорит решение вашего вопроса. Ниже представлена подробная таблица контактов для разных типов обращений.
- Общие запросы (информация о тарифах, подключении, услугах):
- Телефон горячей линии: +7 (495) -11‑22‑33 (круглосуточно).
- Электронная почта: info@mosvodokanal.ru.
- Аварийно‑диспетчерская служба (протечки, отсутствие воды, ухудшение качества):
- Телефон 24 х 7: +7 (495) -11‑33‑44.
- Форма онлайн‑заявки: mosvodokanal.ru/accident.
- Отдел по работе с юридическими лицами (корпоративные подключения, тендеры):
- Телефон: +7 (495) -11‑55‑66.
- Эл. почта: b2b@mosvodokanal.ru;
- Приёмная по работе с обращениями граждан (жалобы, предложения):
- Телефон: +7 (495) -11‑88‑99.
- Электронная форма: mosvodokanal.ru/complaint.
- Почтовый адрес: 121165, г. Москва, ул. Набережная Тараса Шевченко, д. 31, офис 4.
- Служба технической поддержки (установка и калибровка счётчиков):
- Телефон: +7 (495) -11‑99‑00.
- Эл. почта: techsupport@mosvodokanal.ru.
Как подать обращение онлайн
Для удобства граждан и предпринимателей в системе реализована возможность подачи заявок через личный кабинет.
- Перейдите на https://mosvodokanal.ru/lk.
- Зарегистрируйтесь, указав номер лицевого счёта и контактный телефон.
- Выберите тип обращения: «Техническая проблема», «Запрос информации», «Жалоба».
- Заполните форму, прикрепите фото (если требуется) и отправьте.
- Получите подтверждение и номер заявки, который можно отследить в личном кабинете.
Очень важно
При обращении указывать точный адрес, номер лицевого счёта и контактный телефон. Это позволит сотрудникам быстрее идентифицировать ваш объект и принять необходимые меры.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
| Вопрос | Ответ |
|---|---|
| Как проверить, отключена ли вода из‑за плановых работ? | Информацию о плановых отключениях публикуют на сайте mosvodokanal.ru/maintenance и в мобильном приложении «Мой Водоканал». |
| Кому писать, если вода имеет неприятный запах? | Сразу же звоните в аварийно‑диспетчерскую службу (тел.: +7 (495) -11‑33‑44) и оформляйте заявку через личный кабинет. |
| Можно ли получить справку о состоянии водоснабжения для банка? | Да. Обратитесь в отдел по работе с юридическими лицами (тел.: +7 (495) -11‑55‑66) – справка будет выдана в течение 3‑5 рабочих дней. |
Карта обслуживания
Водоканал Восточный покрывает следующие административные округа:
- Восточный административный округ (районы: Выхино‑Жулебино, Новокосино, Косино‑Ухтомский, Марьино, Перово).
- Часть Южного округа (районы: Кузьминки, Люблино).
Подробную карту можно посмотреть на странице «Зоны обслуживания».
Контроль качества воды
Качество питьевой воды в Москве контролируется Департаментом санитарно‑эпидемиологического надзора. Водоканал Восточный регулярно проводит:
- Лабораторный анализ проб (микробиологический, химический, физический).
- Публикацию результатов в открытом доступе: mosvodokanal.ru/quality.
- Периодические аудиты независимых экспертов.
Как подать жалобу в контролирующие органы
Если ваш вопрос не был решён в течение 10 рабочих дней, вы имеете право обратиться в:
- Роскомнадзор – телефон +7 (495) -12‑00‑00.
- Госуслуги – онлайн‑портал gosuslugi.ru (раздел «Жалобы на коммунальные услуги»).
- Судебные органы – в случае нарушения прав потребителей.
Помните, что
Своевременное и корректно оформленное обращение повышает шанс быстрого решения проблемы. Указывайте все детали: дату и время происшествия, точный адрес, номер счёта, фото/видео доказательства.
Водоканал Восточный – надёжный партнёр по обеспечению качественной питьевой воды в восточной части Москвы. Компания обладает стабильной финансовой базой, небольшим числом юридических споров и широким спектром сервисов для граждан и бизнеса. При возникновении вопросов или проблем используйте указанные выше контакты – они помогут решить любую ситуацию в кратчайшие сроки.
Самое главное помнить, что в случае аварийной ситуации необходимо сразу же обращаться в аварийно‑диспетчерскую службу по телефону +7 (495) -11‑33‑44 и фиксировать все детали происшествия.
Если у вас остались вопросы – звоните, пишите, пользуйтесь онлайн‑службой. Мы всегда готовы помочь!