Городской водоканал Воронежа — это ключевая инфраструктурная организация, обеспечивающая жителей питьевой водой и принимающая сточные воды на очистку. В статье собраны актуальные контактные данные, официальный сайт, телефоны дежурных служб и правила обращения в любые ситуации, связанные с водоснабжением и водоотведением.

Официальный сайт Водоканала Воронежа

Централизованный веб-ресурс, где размещены все онлайн-сервисы, личный кабинет абонента, новости и рекомендации:

• Основной домен: https://www.rvk-voronezh.ru
• Личный кабинет: доступен по 15-значному лицевому счёту и паролю (минимум ).
• Онлайн-оплата: без комиссии через раздел «Оплатить».
• Мобильное приложение: «РВК Воронеж» в App Store и Google Play.

Телефоны единой диспетчерской службы

Круглосуточные горячие линии для всех вопросов по водоснабжению, авариям и начислениям:

1. 8 (473) -02-02-02 — многоканальный номер, бесплатный с городских телефонов Воронежа.
2. 8 (800) -00-0-202, федеральный бесплатный звонок из любого региона России (для мобильных и стационарных операторов).
3. 112 — экстренный вызов служб ЖКХ и МЧС при крупных утечках, затоплении улиц, отсутствии воды в целом микрорайоне;

Контакты отделов для разных категорий обращений

Аварийно-ремонтная служба (оперативный выезд)

• Телефон: 8 (473) -02-02-02, доб. 1
• Электронная почта: avaria@rvk-voronezh.ru
• WhatsApp/Telegram: +7 (952) -55-20-02 (фото- и видеоотчёты о повреждениях принимаются 24/7).

Абонентский отдел (начисления, лицевые счета, перерасчёты)

• Телефон: 8 (473) -02-02-02, доб. 2
• Приёмная по адресу: ул. Плехановская, 44, офис 212
  Режим работы: пн-пт 08:00–17:00, обед 12:00–12:45
• Электронная почта: abonent@rvk-voronezh.ru

Юридическим лицам и предпринимателям

• Телефон: 8 (473) -02-02-02, доб. 3
• Электронная почта: ur@rvk-voronezh.ru
• Офис продаж: ул. Хользунова, 37, корп. 3, этаж 2
  Режим работы: пн-чт 09:00–18:00, пт 09:00–16:45

Центр защиты прав потребителей

• Телефон: 8 (473) -02-02-02, доб. 5
• Электронная почта: prava@rvk-voronezh.ru
• Онлайн-приёмная: форма обратной связи в разделе «Заявки и жалобы» на сайте.

Советы по безопасности: что делать при подозрительных предметах

Согласно последним рекомендациям от :

1. Не прикасайтесь к коробкам, сумкам, пакетам, оставленным в подъезде или на придомовой территории.
2. Немедленно сообщите в диспетчерскую службу по 8 (473) -02-02-02 или в полицию 102.
3. Опишите точное местоположение, внешний вид предмета, наличие посторонних звуков, запахов или провисших проводов.
4. Ограничьте доступ к опасному участку других жильцов и дождитесь приезда специалистов.

Как узнать 15-значный лицевой счёт

• На квитанции: верхняя строка после фамилии владельца.
• В личном кабинете: раздел «Персональные данные» → «Реквизиты».
• По телефону: назовите адрес и Ф. И. О. оператору для быстрой проверки.

Дополнительные каналы связи

Любые вопросы по воде, канализации, авариям, начислениям и безопасности решаются через единый номер 8 (473) -02-02-02 или на официальном сайте https://www.rvk-voronezh.ru. Сохраните телефон в контактах, добавьте сайт в закладки и пользуйтесь личным кабинетом, это быстро, безопасно и удобно!