Единая аварийно-диспетчерская служба Воронежа
- Телефон круглосуточно: 8 (473) -02-02-02
- Ватсап / Телеграм-чат «ВоронежВодоканал»: 8 (920) -44-21-21
- Короткий номер со стационарного: 1520
Контакт-центр «Росводоканал-Воронеж» (оператор сетей в регионе)
Компания обслуживает более 1,2 млн жителей Воронежа и области․ Звонки принимаются 24/7․
- Бесплатный по России: 8 800 100-0-777
- Для абонентов из-за рубежа: +7 -95 645-37-77
- Электронная почта: help@rosvodokanal․ru
Личный кабинет и мобильные приложения
Через онлайн-сервисы можно не только посмотреть долги и оплатить счета, но и:
- отправить фото-обращение об аварии;
- получить push-уведомление о плановом отключении воды;
- следить за статусом заявки в режиме реального времени․
- Web-версия: lk․vrn․vodokanal․ru
- Приложение «ВодаВоронеж»: Google Play / App Store
Горячие линии ЖКХ Воронежа (если проблема не в водоканале)
| Организация | Телефон | Что решают |
|---|---|---|
| Единая диспетчерская служба Воронежа | 8 (473) -39-39-39 | Перебои с холодной/горячей водой в подъезде, прорыв внутри дома |
| Теплосеть Воронежа | 8 (473) -77-77-77 | Отключение горячего водоснабжения (ГВС) из-за ремонта котельных |
| Центр управления регионом (ЦУР) | 8 (800) -00-83-83 | Жалобы на ТСЖ/управляющие компании, которые не устраняют аварию |
Как узнать график отключения воды за 3 минуты
- Зайдите в Telegram-канал «@vrnwateroff» — ежедневно публикуются адресные списки с временем работ;
- Подпишитесь на SMS-рассылку: отправьте SMS «START» на номер 2029 (услуга бесплатна)․
- Сайт «Водоканал-Воронеж»: раздел «Плановые работы»․ Фильтр по улице и дате․
Дополнительные полезные контакты
- Приёмная директора АО «ВоронежВодоканал»: 8 (473) -66-36-36 (пн-пт 8:00–17:00)
- Бухгалтерия (справки по лицевым счетам): 8 (473) -66-30-15 (доб․ 3)
- WhatsApp «Сервис 24»: 8 (920) -00-33-44 — фото-обращения о подозрительных запахах воды, цвете или давлении․
- Контроль качества воды (лаборатория): 8 (473) -66-30-20
Что делать, если в квартире всё-таки нет воды
-
Шаг 1․ Сверьтесь с графиком
Зайдите на vrn․vodokanal․ru/schedule и проверьте, не попадает ли ваш адрес в перечень плановых работ․
-
Шаг 2․ Уточните у соседей
Если вода отсутствует только у вас, причина может быть в внутридомовой сети или кране․ Проверьте вентили и фильтры․
-
Шаг 3․ Сообщите в диспетчерскую
Позвоните по 8 (473) -02-02-02 и назовите точный адрес, подъезд и этаж․ Дождитесь бригаду — срок реагирования до 2 часов в будни и до 3 часов в выходные․
Памятка: как фиксировать нарушение
ВАЖНО: если аварийная бригада не приехала в течение установленного срока, советуем:
- сфотографировать/записать на видео отсутствие воды из крана с датой и временем;
- сохранить скриншот звонка в диспетчерскую с временем и продолжительностью разговора;
- отправить коллективное обращение через Госуслуги, указав номер заявки Росводоканала․
Полезная ссылка: Официальный сайт АО «ВоронежВодоканал»
Храните эти контакты в заметках телефона — одно звонок или сообщение поможет быстро вернуть воду домой и избежать долгих разбирательств․