Водоканал Волжского — это не только водозаборы, насосные станции и сети водоснабжения, но и целый комплекс сервисов, позволяющих жителям города решать любые вопросы в сфере водоснабжения и водоотведения быстро и удобно․ Ниже — обширный справочник всех каналов связи, онлайн-ресурсов, кабинетов обслуживания и аварийных служб, которые действуют на территории Волжского и Волгоградской области․
Единая диспетчерская служба и аварийные вызовы
Для быстрой фиксации порывов, отсутствия воды, засоров канализации или подозрений на утечку достаточно одного телефонного звонка или сообщения в мессенджере․
Круглосуточный телефон
- 8 (8443) -9-00-03 — единая диспетчерская служба МУП «Водоканал» г․ Волжский․
- 8 (8443) -9-00-04 — дублирующая линия (используется при пиковой загрузке)․
Аварийно-ремонтные бригады
- График работы: 24/7 без выходных и праздников․
- Время выезда: в пределах 30 минут с момента регистрации заявки в черте города․
- Как сообщить о проблеме:
- Позвонить по телефону 39-00-03․
- Отправить фото/видео в WhatsApp +7 (917) -50-03-03 (мобильный аварийный канал)․
- Оставить онлайн-заявку через личный кабинет или мобильное приложение «Водоканал Волжский»․
Личный кабинет и онлайн-услуги
Вся базовая коммуникация (передача показаний, оплата, заявки на вызов слесаря, подключение/отключение приборов учёта) реализована через единую цифровую платформу․
- Веб-версия: https://lk․volzhsky-vodokanal․ru
- Мобильное приложение:
- App Store: Водоканал Волжский
- Google Play: Водоканал Волжский
- Регистрация: используется номер лицевого счёта (10 цифр) и последние 6 цифр СНИЛС․
- Основные функции:
- Передача показаний ИПУ (до 25 числа каждого месяца)․
- Оплата картой «Мир», СБП, Apple Pay, Google Pay․
- Формирование квитанций в PDF․
- Онлайн-заявки на аварийный вызов, поверку счётчиков, техническое обслуживание․
- Просмотр истории платежей и динамики начислений․
Офисы обслуживания абонентов (приёмная комиссия и кассы)
Если нужно лично подать документы, заключить договор или получить консультацию по льготам, воспользуйтесь офисами «Водоканала» в Волжском․
| Адрес | График | Телефон | Услуги |
|---|---|---|---|
| ул․ Горького, 16 (центральная касса) | Пн–Пт 08:00–18:00, Сб 09:00–16:00, Без обеда | 8 (8443) -9-02-02 | Оплата, приём показаний, оформление льгот, заключение договоров |
| мкр․ 10-й, д․ 5 (филиал «Северный») | Пн–Пт 08:00–17:00, обед 12:00–13:00 | 8 (8443) -9-03-03 | Консультации, приём документов, копии квитанций |
| ул․ 40 лет Победы, 10 (ТЦ «Юбилейный», 2 этаж) | Пн–Сб 09:00–19:00, Вс 10:00–17:00 | 8 (8443) -9-04-04 | Только оплата и консультации, без оформления техподключений |
Электронная почта и официальные сайты
- Кол-центр / общие вопросы: call@volzhsky-vodokanal․ru
- Бухгалтерия / начисления: acc@volzhsky-vodokanal․ru
- Аварийная служба: emg@volzhsky-vodokanal․ru
- Официальный сайт: https://www․volzhsky-vodokanal․ru
Мессенджеры и социальные сети
Получайте оперативные уведомления о плановых отключениях, ремонтах и чрезвычайных ситуациях․
- WhatsApp аварийной службы: +7 (917) -50-03-03
- Telegram-канал: https://t․me/volzhsk_vodokanal
- ВКонтакте: https://vk․com/volzhsk_vodokanal
- Одноклассники: https://ok․ru/group/volzhskvodokanal
SMS-рассылки и USSD-запросы
- Проверка долга: отправьте SMS с текстом BALANCE [номер лицевого счёта] на краткий номер 3030․ Ответ придёт за 5–10 секунд․
- USSD-запрос: набрать 303номер счёта# и нажать вызов (сервис работает только с SIM-карт российских операторов)․
Отдел по работе с льготниками и субсидиями
- Телефон горячей линии: 8 (8443) -9-05-05 (Пн–Чт 08:00–17:00, Пт 08:00–16:00)
- E-mail: subs@volzhsky-vodokanal․ru
- Адрес для личного приёма: ул․ Горького, 16, каб․ 12․ Предварительная запись через электронную очередь․
Водоканал по районам: контакты участковых мастеров
Каждый микрорайон обслуживает закреплённый участковый мастер․ Телефоны указаны в квитанциях и доступны через личный кабинет․
Краткая таблица участков
- 1-й, 2-й, 3-й мкр: 8 (8443) -9-06-06, мастер Смирнов А․А․
- 4-й, 5-й, 6-й мкр: 8 (8443) -9-07-07, мастер Иванова Н․П․
- 7-й, 8-й, 9-й мкр: 8 (8443) -9-08-08, мастер Козлов С․В․
- 10-й, 11-й, 12-й мкр: 8 (8443) -9-09-09, мастер Петрова Л․М․
- 13-й и пос․ Краснооктябрьский: 8 (8443) -9-10-10, мастер Орлова Д․Р․
Полезные советы: как не потерять связь в экстренной ситуации
- Добавьте 8 (8443) -9-00-03 в контакты телефона под именем «Водоканал АВАРИЯ»․
- Сохраните QR-карточку с контактами себе в телефон:
- Включите push-уведомления в мобильном приложении, чтобы первыми получать сводки об отключениях․
Краткий чек-лист для жителя Волжского
- Установил мобильное приложение «Водоканал Волжский»․
- Подключил SMS-уведомления о начислениях․
- Скопировал контакты диспетчерской и участкового мастера․
- Проверил, что лицевой счёт добавлен в личный кабинет․
- Сфотографировал счётчики и загрузил в архив показаний․