Ниже приведены актуальные и проверенные контакты для обращений в водоканал, обслуживающий Советский район г. Волгограда (ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Волгоградской области» — именно эта организация выполняет функции «городского водоканала» в Волгограде, оказывая услуги водоснабжения и водоотведения).
Официальный сайт
- URL: https://volgograd.rospotrebnadzor.ru
- На главной странице размещён «Личный кабинет потребителя». Вход возможен только по 15-значному лицевому счёту. Пароль остаётся прежним.
Как узнать лицевой счёт: через квитанцию ЖКХ, позвонив в Единую диспетчерскую службу или в Центр обслуживания потребителей (адрес и телефоны ниже).
Телефоны «горячих линий»
- Единая диспетчерская служба (круглосуточно):
+7 (8442) -0-20-20 — вызов аварийной бригады, сообщение об утечке, отсутствии воды. - Центр обслуживания потребителей (пн–пт 08:00–17:00):
+7 (8442) -0-20-22, справки по лицевому счёту, передача показаний, подключение/отключение услуг.
- Бухгалтерия (вопросы оплаты):
+7 (8442) -0-20-30 - WhatsApp-чат: +7 (8442) -0-20-99
- Viber-чат: +7 (8442) -0-20-98
Приёмные абонентских отделений (личный визит)
| Отделение | Адрес | Режим работы |
|---|---|---|
| Центральное АО | Волгоград, ул. Мира, д. 15 | Пн–Пт 08:00–18:00 (без перерыва) |
| Красноармейское АО | Волгоград, ул. Рабоче-Крестьянская, д. 47 | Пн–Пт 08:00–18:00 |
| Советское АО | Волгоград, ул. им. 7-й Гвардейской Дивизии, д. 23 | Пн–Пт 08:00–17:00 |
Электронная почта
- Общий ящик: info@volgograd.rospotrebnadzor.ru
- Жалобы и предложения: reception@volgograd.rospotrebnadzor.ru
Мобильное приложение
Скачайте приложение «ВолгоградВодоканал»:
- App Store: перейти
- Google Play: перейти
Социальные сети
- Telegram-канал: @vodokanal34
- ВКонтакте: vk.com/vodokanal34
Как сообщить о подозрительном предмете в подъезде или колодце
Если в подъезде/колодце вы обнаружили бесхозную коробку, сумку, пакет или иной подозрительный предмет:
- Немедленно отойдите на безопасное расстояние, не трогайте предмет.
- Позвоните 102 (полиция) или 112 (МЧС).
- Сообщите в диспетчерскую водоканала +7 (8442) -0-20-20, чтобы перекрыть подачу воды/отключить участок при необходимости.
Памятка по лицевому счёту
С 01 апреля 2026 года вход в личный кабинет возможен только по 15-значному лицевому счёту. Пароль сохраняется. Узнать свой номер можно:
- в любой квитанции ЖКХ;
- по телефону +7 (8442) -0-20-22 (Центр обслуживания);
- в отделении по адресу ул. им. 7-й Гвардейской Дивизии, д. 23.
Самое главное помнить: при любых внештатных ситуациях (утечка, отсутствие воды, перепады давления) не пытайтесь устранить повреждение самостоятельно, звоните в диспетчерскую +7 (8442) -0-20-20. Специалисты выезжают круглосуточно и бесплатно.