Водоканал «Водоснабжение» – это муниципальное предприятие, отвечающее за обеспечение
жителей Александрова чистой питьевой водой, а также за обслуживание и развитие
системы централизованного водоснабжения. Компания осуществляет плановый и
аварийный ремонт, контроль качества воды и работу с клиентами по вопросам
подключения, оплаты и разрешения конфликтных ситуаций.
Основные направления деятельности
- Подача питьевой воды. Обеспечение стабильного давления и качества воды в
соответствии с санитарными нормами РФ. - Подключение новых абонентов. Быстрый и прозрачный процесс оформления
заявки, технической подготовки и ввода в эксплуатацию. - Техническое обслуживание. Плановый осмотр сетей, профилактика протечек,
устранение аварийных ситуаций. - Контроль качества. Регулярный мониторинг параметров воды (показатели
микробиологической и химической чистоты) и публикация результатов в открытом
доступе. - Работа с претензиями и жалобами. Приём заявок, их рассмотрение и
предоставление разъяснений в установленные сроки.
Тарифы и способы оплаты
Тарифы на водоснабжение в Александрове устанавливаются муниципальными органами
и публикуются на официальном сайте водоканала. На 2026 год действуют следующие
базовые показатели:
- Базовый тариф за объём до 10 м³ в месяц – 45 руб./м³.
- Тариф за объём от 10 м³ до 30 м³ – 60 руб./м³.
- Тариф за объём свыше 30 м³ – 75 руб./м³.
Оплата возможна несколькими способами:
- Через личный кабинет на сайте vodokanal‑alexandrov.ru;
- В банкоматах и терминалах банков (Сбербанк, Тинькофф, ВТБ);
- Почтовым переводом на счёт предприятия;
- Наличными в офисе компании.
Как подключить воду в частном доме
Процедура подключения состоит из пяти основных этапов:
- Подача заявки. Заполнить форму на сайте или позвонить в call‑центр.
- Техническая экспертиза. Специалист приедет на место, проведёт измерения
и согласует технические решения. - Подготовка проекта. Оформление проекта подключения, получение согласований
от органов местного самоуправления. - Монтаж. Установка необходимого оборудования (трубопроводы, счётчики).
- Ввод в эксплуатацию. Тестирование системы, сдача в эксплуатацию и начало
регулярных поставок воды.
Самое главное помнить, что все работы должны проводиться только сертифицированными
специалистами водоканала – самостоятельный монтаж без согласования считается
нарушением и может привести к штрафам.
Контакты для обращений и заявок
Если у вас возникли вопросы, жалобы или предложения, используйте один из ниже
перечисленных способов связи. Все обращения рассматриваются в течение 5‑10
рабочих дней.
- Телефон горячей линии: +7 (495) -23‑45‑67 (круглосуточно)
- Электронная почта: info@vodokanal-alexandrov.ru
- Форма обратной связи на сайте: https://vodokanal-alexandrov.ru/obratnaya-svyaz
- Офис в г. Александров: ул. Советская, д. 12, офис 3. Часы работы:
Пн‑Пт 08:00‑17:00, обед 12:00‑13:00. - Приёмная по вопросам качества воды: ул. Лесная, д. 7. Тел.: +7 (495) -23‑98‑76.
- Служба аварийного реагирования: 24/7 по номеру +7 (495) -23‑00‑00.
При вызове укажите адрес, тип аварии и номер договора.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Что делать при подозрении на загрязнение воды?
Сразу позвоните в службу контроля качества (см. контакты выше). Не употребляйте
воду до получения официального заключения и рекомендаций.
Можно ли изменить тарифный план?
Тарифы фиксируются муниципальными нормативами, однако при изменении объёма
потребления (например, при переезде в более крупный дом) возможно пересмотр
расчётов.
Как получить копию договора?
Обратитесь в офис компании с паспортом и номером счёта – копия будет выдана
бесплатно в течение одного рабочего дня.
Водоканал «Водоснабжение» города Александров — надёжный партнёр в вопросах
обеспечения чистой питьевой водой. Компания придерживается строгих стандартов
качества, открыта для диалога с клиентами и постоянно работает над улучшением
инфраструктуры. Очень важно помнить, что своевременное обращение в службу
поддержки позволяет быстро решить любые проблемы и избежать лишних расходов.