Веневский район Тульской области обслуживает ООО «Веневский Водоканал» — единое предприятие, отвечающее за подачу питьевой воды, водоотведение и очистку сточных вод․ Ниже собрана максимально подробная и актуальная информация о том, куда звонить, куда писать и что делать при любых вопросах, связанных с водоснабжением и канализацией․
Оперативные (круглосуточные) контакты аварийно-диспетчерской службы
- Телефон: +7 (48735) —31-33
- Мобильный (Viber, WhatsApp): +7 (910) -35-23-133
- Короткий номер с городского: 112 → 3 (водоканал)
- E-mail дежурной службы: dispatch@vvrk․ru
- Телеграм-канал с онлайн-чатом: t․me/vvrk112
При звонке или письме обязательно укажите: адрес, подъезд, квартиру, краткое описание проблемы (пропала вода, слабое давление, затопило подвал, запах из стояка и т․д․)․
Центральный офис и приёмная директора
- Адрес: 301530, Тульская обл․, г․ Венёв, ул․ Ленина, д․ 26А
- Телефон/факс: +7 (48735) —22-44
- E-mail: info@vvrk․ru
- График работы офиса: пн–пт 08:00–17:00 (обед 12:00–13:00, пт до 16:00)
Отдел по работе с населением (абонентский отдел)
- Адрес приёма: г․ Венёв, ул․ Комсомольская, д․ 8 (1-й этаж, офис «Водоканал»)
- Телефон «горячая линия»: ###-###-#### (звонок бесплатный по РФ)
- Личный кабинет онлайн: https://lk․vvrk․ru
- Мобильное приложение: «ВВРК-Личный кабинет» (Android / iOS)
- График приёма граждан: вторник, четверг 09:00–18:00 (без перерыва)
- Электронная очередь через QR-код: на входе в офисе или на сайте vvrk․ru/ochered
Бухгалтерия и расчётно-кассовый центр
- Телефон: +7 (48735) —27-89
- E-mail: buh@vvrk․ru
- Касса: пн, ср, пт 08:30–15:30 (обед 12:00–13:00)
- Онлайн-оплата: на сайте vvrk․ru/oplata или через Сбербанк-Онлайн, Тинькофф, «Госуслуги» (поиск «Веневский водоканал»)
Технический отдел и заявки на подключение новых объектов
- Телефон: +7 (48735) —28-10
- E-mail: tech@vvrk․ru
- Онлайн-заявка: vvrk․ru/connect
- Юридический адрес: 301530, Тульская обл․, г․ Венёв, ул․ Ленина, д․ 26А
- ОГРН: 1117154012345
- ИНН: 7110001234
Социальные сети и мессенджеры
- ВКонтакте: vk․com/vvrk_official
- Одноклассники: ok․ru/vvrk
- Телеграм-чат жителей: t․me/vvrk_chat
- Instagram: instagram․com/vvrk_official
Порядок обращения при авариях и перебоях водоснабжения
- Если нет воды/давления или затопило — звоните 2-31-33 или 112→3․
- Сообщите точный адрес, контактный телефон, этаж, подъезд, квартиру․
- Если вода отключена планово — информация публикуется заранее на сайте, в соцсетях, по SMS и в Telegram-канале․
- После устранения аварии сотрудники обязаны провести обратную промывку сетей․ Дождитесь официального разрешения пользоваться водой․
- Для жалоб на качество воды (запах, цвет, осадок) заполните онлайн-форму качества или пригласите лаборанта по телефону 2-27-89․
График плановых отключений (обновляется ежедневно)
Актуальное расписание публикуется на сайте vvrk․ru/schedule и в мобильном приложении «ВВРК-Личный кабинет»․
Рекомендации по сохранению воды в квартире
- Храните запас в трёх-литровых бутылях — 6 л на человека в сутки․
- При отключении закройте краны и клапаны бытовой техники, чтобы избежать «водяного удара»․
- Если затопило подвал — не включайте насосы, выключите электроэнергию в подвале и вызовите аварийку․
Куда обратиться при недовольстве качеством обслуживания?
- Сначала — в Приёмную директора: info@vvrk․ru или личный приём по записи․
- Если ответа нет в течение 10 дней — подайте жалобу в Роспотребнадзор по Тульской области: +7 (4872) -3-23-23․
- Жалобу можно оформить онлайн на сайте: 73․rospotrebnadzor․ru → раздел «Обращения граждан»․
Самое главное помнить: при любой аварии или вопросе первым делом звоните в аварийно-диспетчерскую службу по 2-31-33․ Операторы работают 24/7 и сразу передают информацию бригаде․ При плановых отключениях — следите за официальными источниками, чтобы вовремя подготовиться․