МУП «Водоканал» города Великий Устюг обеспечивает жителей и предприятия качественным водоснабжением и водоотведением. Ниже собраны все актуальные контакты, по которым можно решить бытовые и коммерческие вопросы: передать показания счётчиков, вызвать аварийную службу, оформить техническое заключение или получить консультацию.
Адрес и телефоны диспетчерской службы
- Юридический и фактический адрес: Россия, Вологодская обл., г. Великий Устюг, ул. Кирова, д. 106.
- Код ОКАТО / ИНН: 19 240 000 / 3526 0008 98.
- Круглосуточная диспетчерская: 8 (81738) —16-39-4 или краткий номер 162-394.
- Факс: 8 (81738) —16-39-4 (доб. 102).
Официальный сайт и личный кабинет
На официальном сайте МУП «Водоканал» можно:
- Передать показания индивидуальных приборов учёта (ИПУ) онлайн.
- Проверить задолженность и оплатить услуги ЖКХ.
- Сформировать квитанцию в PDF.
- Записаться на техобслуживание или вызвать мастера.
Регистрация в личном кабинете требует номера лицевого счёта и номера ИПУ, указанных в верхней части последней квитанции.
Электронная почта и обратная связь
- Общие вопросы: info@vodokanal-vu.ru
- Бухгалтерия и расчёты: buh@vodokanal-vu.ru
- Директор: director@vodokanal-vu.ru
Режим работы офиса и аварийной службы
| Отдел | Дни | Часы |
|---|---|---|
| Аварийно-диспетчерская служба | ежедневно | круглосуточно |
| Центр обслуживания клиентов (ул. Кирова, 106) | Пн–Пт | 08:00 – 17:00 (обед 12:00 – 13:00) |
| Инженерно-технический отдел | Пн–Пт | 08:30 – 17:30 |
Социальные сети и мессенджеры
- ВКонтакте: vk.com/vodokanalvu — новости, оповещения о плановых отключениях, ответы на вопросы жителей.
- Telegram-канал: t.me/vodokanal_vu — мгновенные уведомления о ЧС и аварийных работах.
- WhatsApp чат: +7 -16 221-62-394 — фото/видео прорыва трубы, заявки на вызов сантехника (в рабочее время).
Как передать показания счётчиков
6 способов:
- Через личный кабинет на сайте vodokanal-vu.ru.
- По короткому номеру 162-394 (автоответчик, круглосуточно).
- СМС на номер +7 -16 221-62-394 в формате
<номер лицевого> <ХВС> <ГВС>. - В офисе «Мои документы» (ул. Ломоносова, 9) через терминал.
- В мобильном приложении «Госуслуги ЖКХ» (регион, Вологодская обл.).
- Через почтовый ящик в фойе офиса водоканала (бумажные бланки).
Куда жаловаться, если проблема не решается
- Начальник МУП Водоканал: Иванов Алексей Петрович, director@vodokanal-vu.ru
- Приёмная губернатора Вологодской области: vologda.ru/feedback
- Роспотребнадзор по Вологодской области: 8 (8172) -2-40-44
- Жалобы через портал «Госуслуги»: раздел «ЖКХ и благоустройство» → «Качество услуг водоснабжения и водоотведения».
Полезные ссылки и QR-коды
Скачайте памятку «Как быстро передать показания» в формате PDF:
Скачать PDF (1 МБ)
Внимание! При любой аварийной ситуации (отсутствие воды, сильный течь, засорение канализации) звоните сразу в аварийку: 162-394 или 8 (81738) —16-39-4. Дежурный инженер выедет в течение 30 минут в черте города и 60 минут в пригороде.