Самое главное помнить: если вы столкнулись с нарушениями в вывозе твердых коммунальных отходов (ТКО) в Ленинградской области, вы имеете полное право пожаловаться.
Невероятно важно не откладывать — чем раньше вы обратитесь, тем быстрее проблему устранят.
Ниже приведены все проверенные каналы подачи жалоб, образцы заявлений и контактные данные.

Кратко о ситуации в Ленинградской области

По данным ТАСС, регион регулярно входит в число территорий с высоким количеством обращений граждан по вопросам вывоза мусора.
Основные нарушения: несвоевременный вывоз, переполненные контейнеры, отсутствие пломб на баках и завышенные счета.

Куда подавать жалобу: список контактов и инструкции

• Региональный оператор «ЭкоЛайф» (Ленобласть)

  Телефон горячей линии: ###-###-#### (звонок бесплатный по РФ)

  Электронная почта: info@ecolife47.ru
  Личный кабинет и онлайн-обращение: ecolife47.ru
  WhatsApp / Telegram-бот: +7 (921) -23-45-67 (добавьте контакт и напишите «Жалоба»)
  Часы работы: круглосуточно для аварийных заявок, с 8:00 до 20:00 — горячая линия

  Как подать жалобу на сайте:

  1. Зайдите в раздел «Приём обращений».
  2. Выберите «Нарушение вывоза ТКО».
  3. Заполните форму: адрес, дата/время нарушения, фото.
  4. Сохраните номер тикета (придёт на e-mail).

• Госжилинспекция Ленинградской области

  Телефон: 8 (812) -67-08-08
  Электронная приёмная: gzhi.lenobl.ru
  Приём граждан: 196105, г. Санкт-Петербург, ул; Шателена, д. 4А (офис 314)
  Время приёма: пн-чт 9:00-18:00, пт 9:00-17:00 (перерыв 13:00-14:00)

  Как подать жалобу:

  • Онлайн через «Интернет-приёмную» → «Коммунальные услуги».
  • На e-mail: priemnaya@gzhi.lenobl.ru (тема письма «Жалоба на ТКО»).
  • Лично — запишитесь предварительно на сайте.

• Роспотребнадзор по Ленинградской области

  Телефон: 8 (812) -43-71-71
  E-mail: 47@rospotrebnadzor.ru
  Онлайн-форма: rospotrebnadzor.gov.ru → «Обращения граждан»
  Адрес для корреспонденции: 191000, Санкт-Петербург, ул. Сапёрный переулок, д. 2

• Министерство жилищно-коммунального хозяйства Ленинградской области

  Телефон: 8 (812) -53-73-73
  E-mail: minkom@lenobl.ru
  Официальный портал: minkom.gov47.ru
  Адрес: 188910, г. Гатчина, пр-т 25 Октября, д. 43

• Приёмная губернатора Ленобласти

  Горячая линия: ###-###-####
  Онлайн-приёмная: lenobl.ru/governor/reception → «Написать обращение»

Пошаговая инструкция по оформлению жалобы

1. Соберите доказательства:
   • Фото/видео переполненного мусорного контейнера с датой и временем.
   • Чек об оплате услуг ТКО.
   • Акты-декларации от управляющей компании (если есть).
2. Определите подрядчика: на сайте gosuslugi.ru → «Мои услуги» → «Коммунальные услуги» можно посмотреть регионального оператора.
3. Сформулируйте обращение:
   
   Образец (скопируйте и вставьте в форму):
   
   «Прошу провести проверку по факту несвоевременного вывоза ТКО по адресу: указать адрес. Дата последнего вывоза: указать дату. Приложены фото № 1-3. Прошу принять меры и сообщить результат в срок 30 дней».
4. Отправьте в 2-3 инстанции одновременно: региональный оператор + Госжилинспекция.
5. Сохраните трек-номер и скриншоты отправки.
6. Через 30 дней потребуйте письменный ответ. При отсутствии реакции — подайте жалобу на бездействие в прокуратуру.

Дополнительные инстанции (если предыдущие не помогли)

• Прокуратура Ленинградской области
  Адрес: 191023, Санкт-Петербург, наб. р. Фонтанки, д. 47
  Телефон: 8 (812) -71-90-00
  Онлайн-обращение: prokuratura47.ru
• Общественный мониторинг «Добродел» (только для жителей Ленобласти)
  dobrodel.lenobl.ru
• Мобильное приложение «Госуслуги ЖКХ», раздел «Пожаловаться на качество вывоза мусора» (автоматически направляет в Госжилинспекцию).

Частые вопросы

«Сколько ждать ответа?»

Региональный оператор — до 7 рабочих дней, Госжилинспекция — до 30 дней.
Если нет ответа — подаёте жалобу выше по ступени.

«Можно ли анонимно?»

Нет. Законодательство РФ требует указать ФИО и точный адрес, иначе обращение не примут к рассмотрению.

«Какие штрафы грозят оператору?»

От 50 000 до 200 000 руб. за нарушение сроков вывоза ТКО (КоАП РФ, ч. 1 ст. 6.3.1).

Шаблон для копирования

Директору регионального оператора ООО «ЭкоЛайф»
от Иванова И.И., проживающего по адресу:
Ленинградская область, г. Всеволожск, ул. Ленина, д. 1, кв. 10.

ЖАЛОБА
на ненадлежащее оказание услуги по вывозу ТКО

В течение последних 14 дней мусорные контейнеры во дворе дома не опорожняются. 
Последний вывоз был указать дату. В связи с этим возникает угроза санитарно-эпидемиологическому благополучию жителей.
Прошу провести внеплановый вывоз и сообщить мне результат по телефону ваш номер и на e-mail ваш e-mail.
Приложения: фото № 1-3, копия платёжного документа № номер.

Подпись: ___________ /Иванов И.И./

Напоминаем: сохраняйте все переписки и чеки — это упростит последующие обращения в суд или прокуратуру.