Основная информация

Валуйский водоканал — коммунальное предприятие, обеспечивающее холодным водоснабжением и водоотведением жителей города Валуйки и близлежащих населённых пунктов. Предприятие входит в структуру ГУП «Белоблводоканал» и подчиняется Министерству ЖКХ Белгородской области.

Адрес и реквизиты

Адрес для личного визита:
309990, Белгородская обл., г. Валуйки, ул. Максима Горького, д. 86

Контактные телефоны и режим работы

• Единая диспетчерская служба (аварийка): +7 (47236) —08-40
• Телефон/факс главного корпуса: +7 (47236) —08-40
• Абонентский отдел: +7 (4722) -0-24-34

График работы офиса

Понедельник–Пятница: 08:00–17:00
Обед: 12:00–13:00
Суббота и воскресенье: выходные дни
В праздничные дни часы работы могут отличаться, уточняйте по телефону.

Онлайн-сервисы

Для удалённой передачи показаний счётчиков, проверки начислений, печати квитанций и оплаты квартплаты рекомендуется воспользоваться «Личным кабинетом» ГУП «Белводоканал».

• Веб-версия: https://belwater.ru/cabinet/
• Логин: номер вашего лицевого счёта
• Пароль: выдаётся при регистрации в абонентском отделе

Важно! Если вы регистрировались в конце февраля 2026 г. и не можете авторизоваться, звоните в абонентский отдел: +7 (4722) -0-24-34.

Как подать заявку на отключение/подключение воды

1. Личный визит: приезжайте в абонентский отдел по адресу ул. Максима Горького, 86, кабинет № 1. Возьмите паспорт и правоустанавливающие документы на квартиру/дом.
2. Звонок: позвоните по номеру +7 (47236) —08-40, продиктуйте адрес и Ф. И. О. Заявку примут в электронной форме, но для подписания договора всё равно потребуется приехать в офис.
3. Электронная почта: напишите на info@val-water.narod.ru (в теме письма укажите «Заявка» и адрес объекта).

Частые причины отключений и что делать

• Плановые ремонты. Обычно сопровождаются объявлениями на подъездах и в группе ВКонтакте «Валуйский водоканал». Если объявления не было, звоните в диспетчерскую.
• Аварии. Самая частая жалоба — «включили забыли». Если вода не появилась в течение 1 часа после заявленного окончания работ, снова звоните: +7 (47236) —08-40.
• Долги. При задолженности более 3 месяцев возможен «технический» отключение. Погасите долг и приезжайте в абонентский отдел с квитанцией — воду включат в течение дня.

Обратная связь и жалобы

Если вы столкнулись с хамством, нарушением сроков ремонта или другими проблемами, оставьте жалобу:

• Горячая линия Белгородской области: ###-###-#### (звонок бесплатный)
• Электронная приёмная: https://belregion.ru/zhaloby
• Прокуратура Валуйского района: +7 (47236) —16-07, ул. Ленина, 12

Карта проезда

Открыть на Яндекс.Картах
Ближайшая остановка: «Дом быта», второй микрорайон. От автовокзала идёт маршрутное такси № 3 и 15.

Проверяйте счётчики до 25 числа каждого месяца, это позволит избежать перерасчётов.
Не откладывайте оплату: за 3 дня до начисления пени (10-го числа) вам придёт SMS-напоминание, если вы подключили сервис «SMS-информирование».
Храните квитанции: при спорных ситуациях кассиры принимают только оригиналы, а не скрины с телефона.

Остались вопросы? Звоните или приезжайте — абонентский отдел работает каждый рабочий день с 8 до 17 часов без обеда по пятницам. Не забудьте взять паспорт!