В Гомеле водоснабжением, водоотведением и очисткой сточных вод занимается Гомельское районное производственное унитарное предприятие «Гомельводоканал»․ Это ключевая коммунальная организация, обеспечивающая бесперебойную работу инженерных систем жизнеобеспечения города и прилегающих населённых пунктов․
Что делает «Гомельводоканал»
- Круглосуточное водоснабжение жилых домов, предприятий и социальных объектов из артезианских скважин, водозаборов и насосных станций․
- Отведение и очистка сточных вод на городских очистных сооружениях․
- Обслуживание сетей водопровода и канализации общей протяжённостью более 1 200 км․
- Установка и обслуживание приборов учёта воды, замена и ремонт запорной арматуры․
- Лабораторный контроль качества воды на всех этапах — от источника до потребителя․
Как заключить договор водоснабжения/водоотведения
Для физических лиц:
- Подготовьте паспорт и документы, подтверждающие право пользования помещением (договор аренды/свидетельство о праве собственности)․
- Подпишите договор в день визита или получите его в электронном виде․
li>Сформируйте заявку через Единый расчётно-информационный центр (ЕРИЦ) или личный кабинет на сайте «Гомельводоканал»․
Для юридических лиц:
- Необходимы учредительные документы, карта сетей, технические условия и акты допуска․
- Заявка подаётся в отдел по работе с корпоративными клиентами: +375 232 79-18-03․
Как передать показания счётчиков
| Способ | Как использовать |
|---|---|
| Телеграм-бот @GomelVodokanalBot | Отправьте номер лицевого счёта и текущие показания до 25 числа каждого месяца․ |
| Личный кабинет на gvc․gomel․by | Авторизуйтесь и внесите данные в разделе «Показания»․ |
| Горячая линия 142 | Назовите оператору лицевой счёт и показания (круглосуточно)․ |
Оплата услуг
Варианты оплаты:
- Через ЕРИЦ-центры (адреса указаны ниже)․
- Банковские карты и Apple Pay/Google Pay в мобильном приложении «Raschet»․
- Интернет-банкинг Беларусбанк, БНБ-Банк, Альфа-Банк․
- Терминалы EasyPay, 24nonStop․
Контакты для аварийных и неотложных вопросов
Диспетчерская служба
Круглосуточно:
Телефон: +375 232 79-18-01, +375 232 79-18-02
Электропочта: dispatch@gvc․gomel․by
Единая аварийно-диспетчерская служба (ЕАДС)
Короткий номер: 142 (бесплатно со всех операторов)․
Международный формат: +375 232 79-14-42
Центры обслуживания абонентов (ЕРИЦ)
- Центральный офис: пр-т Ленина, 22 (пн–пт 8:30–18:00, обед 13:00–14:00)․
Тел․: +375 232 79-15-00 - Филиал «Советский»: ул․ Барыкина, 2а (пн–пт 9:00–18:00, обед 13:00–14:00)․
Тел․: +375 232 42-10-09 - Филиал «Железнодорожный»: ул․ Крестьянская, 6 (пн–пт 8:30–17:30, обед 13:00–14:00)․
Тел․: +375 232 55-30-01
Дополнительные контакты
- Отдела по работе с населением: +375 232 79-15-11
- Контакт-центр Viber/WhatsApp: +375 29 291-14-42
- Приёмная директора: +375 232 79-15-02, director@gvc․gomel․by
- Официальный сайт: https://gvc․gomel․by
Полезные советы жителям Гомеля
- Следите за сроками поверки счётчиков — не реже 1 раза в 4 года для холодного водоснабжения․
- Не смывайте в унитаз влажные салфетки, жир, строительный мусор — это вызывает засоры и переплаты по квитанциям․
- Закрываййте доступ к водяному счётчику зимой: не допускайте замерзания водопровода․
- Абонентам с льготами следует заранее подавать документы в ЕРИЦ для корректного перерасчёта․
Как подать жалобу или предложение
Вы можете:
- Написать на электронную приёмную: gvc․gomel․by/reception
- Прийти лично в любой центр ЕРИЦ с паспортом и описанием проблемы․
- Отправить письмо по почте: 246003, г; Гомель, пр-т Ленина, 22, «Гомельводоканал»․
Помните: чёткое и своевременное обращение помогает быстрее решить любые вопросы водоснабжения и водоотведения в Гомеле!