Актуальность: 24 марта 2026 г.
Кто обслуживает воду и канализацию в Ессентуках?
В городе-курорте функционирует Ессентукский филиал «Ставрополькрайводоканал» (также встречаются названия «Предгорный межрайводоканал», «Ессентукский водоканал»). Это единая организация, отвечающая за:
- подачу холодной воды;
- отведение сточных вод;
- обслуживание внутридомовых сетей;
- выдачу технических условий, поверку счётчиков, приём показаний.
Абонентский отдел: зачем туда обращаться?
Абонентский (или расчётно-абонентский) отдел – это «окно» для физических лиц и собственников помещений. Основные причины визита:
- сдача показаний индивидуальных приборов учёта (ИПУ);
- оформление договоров водоснабжения/водоотведения;
- перерасчёт за отсутствие воды, некачественную услугу;
- замена/поверка счётчиков;
- получение справки о техническом состоянии сетей;
- оплата задолженности и оформление рассрочки.
Режим работы и адреса
Основной адрес абонентского отдела
Адрес: г. Ессентуки, ул. Ермолова, 75а (смотреть на 2ГИС)
Время приёма:
- Пн–Чт: 08:00–17:00, перерыв 12:00–13:00
- Пт: неприёмный день
Дополнительные точки (филиалы, удалённые офисы)
| Адрес | Телефон | Часы работы |
|---|---|---|
| ул. Гагарина, 295 | +7 (87961) —07-89 (директор) | Пн–Пт 08:00–17:00 |
| Пятигорская ул., 124 | +7 (87934) —27-57 | Пн–Пт 08:00–17:00 (перерыв 12–13) |
Полный перечень контактных телефонов
Диспетчерские службы (круглосуточно)
- +7 (87934) —06-26 – диспетчерская
- +7 (87934) —56-79 – диспетчерская (дубль)
- +7 (87934) —19-29 – дежурная
Абонентский и расчётный отделы
- +7 (87934) —54-77 – начальник абонентского отдела
- +7 (87934) —19-71 – контролёры (снятие/поверка счётчиков)
- +7 (87934) —04-13 – начальник ПТО
Факс и приёмная
- +7 (87961) —39-74 – факс
- +7 (87961) —11-30 – факс (альтернативный)
Онлайн-каналы обращения
- Официальный сайт: vodokanal-nv.ru (раздел «Личный кабинет»)
- Электронная почта: info@stavvodokanal.ru (для писем с документами/претензиями)
- Мобильные приложения: «СберЖКХ», «Госуслуги Ставропольский край» → «Водоснабжение»
Как подать показания онлайн
- Зайдите на lk.stavvodokanal.ru.
- Введите лицевой счёт и пароль (первоначально, последние 6 цифр СНИЛС).
- Выберите «Передать показания», введите значения, нажмите «Отправить».
- Дату передачи система фиксирует автоматически; квитанция приходит на e-mail в течение 15 минут.
Частые проблемы и советы
Не дозвониться по телефону
Отмечены жалобы на занятость линий. Рекомендации:
- звонить в 08:00–09:00 или после 16:00 (меньше очередей);
- использовать мессенджер-бота в «Телеграм» (@StavVodokanalBot);
- оставить заявку на сайте через форму обратной связи (приходит ответ в течение 1 раб; дня).
Очереди в абонентском отделе
Рекомендуется:
- записаться предварительно по телефону +7 (87934) —54-77;
- приносить только необходимые документы: паспорт, квитанции, заверенные показания.
Образец заявления для инициирования перерасчёта
В Ессентукский филиал «Ставрополькрайводоканал» от Иванова Ивана Ивановича ул. Пушкина, д. 1, кв. 45, л/с 123456 Заявление о перерасчёте платы за водоснабжение В связи с отсутствием холодного водоснабжения с «01» марта 2026 г. по «03» марта 2026 г. (72 часа) прошу произвести перерасчёт согласно ПП РФ № 354. Приложения: Акт № 123 от г. Копия квитанции за февраль 2026 г. «24» марта 2026 г. ____________/Иванов И.И./
Важные ссылки
- Справочная страница по Ессентукам
- Карточка организации на My-GKH.ru
- Отзывы пользователей на Zoon.ru
Краткая памятка для быстрого звонка
Если в квартире нет воды:
Звоните диспетчеру +7 (87934) —06-26 (круглосуточно).
Назовите адрес и кратко опишите проблему.
Запишите номер заявки и время звонка.
Информация актуализирована по состоянию на 24 марта 2026 г.. Перед визитом рекомендуем уточнять режим работы по телефону.