Нормативно-правовая база и стратегические документы
- УП-5883-сон от 26 ноября 2019 г.
«О мерах по совершенствованию управления водными ресурсами Республики Узбекистан…».
Ключевые положения:- Создание единого оператора водоснабжения и водоотведения на базе корпоративной структуры;
- Внедрение системы «Цифровой водоканал» — полная автоматизация процессов учёта воды и расчётов;
- Повышение качества питьевой воды и уровня обеспеченности населения.
- УП-6024-сон от 10 июля 2020 г.
Утверждена Концепция развития водного хозяйства на 2020–2030 гг.
Задачи:- формирование единого государственного органа – Министерства водного хозяйства;
- переход на водосберегающие технологии орошения;
- завершение цифровизации всех ключевых объектов водоснабжения до 2030 г.
- УП-74 от 07 мая 2024 г.
«О приоритетных направлениях внедрения и развития современной системы управления в водном хозяйстве».
Фокус на:- ИИ и большие данные в управлении водным балансом;
- интегрированные платёжные сервисы для населения;
- публично-частое партнёрство (ПЧП) в модернизации инфраструктуры.
Организационная структура водоканала в Республике Узбекистан
Центральный уровень
Министерство водного хозяйства Республики Узбекистан
- Единый координационный центр по политике в области водоснабжения и водоотведения;
- Разрабатывает стандарты качества воды и нормативы водоотведения;
- Осуществляет международное сотрудничество по трансграничным водным ресурсам.
Региональные подразделения
Бассейновые управления ирригационных систем (БУИС) и Управления ирригационных систем (УИС):
- Управляют распределением водных ресурсов между сельхозпотребителями;
- Подключены к единой государственной информационной системе «Сувсоз».
Аварийно-эксплуатационные службы
СУВСОЗ Трест и СУВСОЗ Аварийная служба (Ташкент):
- Круглосуточные диспетчерские службы;
- Ремонт и обслуживание сетей водоснабжения и канализации;
- Реагирование на ЧС и аварии.
Городские водоканалы
TOSHKENT SHAHAR SUV TAMINOTI ООО
- Единый оператор водоснабжения и водоотведения столицы;
- Централизованный расчётный центр и call-центр для потребителей;
- Полностью переведён на цифровую платформу «Цифровой водоканал».
Цифровая трансформация: проект «Цифровой водоканал»
- Умные счётчики – установка интеллектуальных приборов учёта с удалённым доступом;
- Мобильное приложение «SuvTaminot UZ», онлайн-оплата, контроль расходов, подача заявок;
- ГИС-платформа – визуализация всех сетей водоснабжения и канализации в реальном времени;
- Аналитика больших данных – прогнозирование пиковых нагрузок и снижение потерь воды;
- Интеграция с e-Sud (электронный суд) – автоматизированное взыскание задолженности.
Как подать заявку, узнать баланс или оплатить счёт
Онлайн-сервисы
- Единый портал государственных услуг — my.gov.uz/ru
- Мобильное приложение «SuvTaminot UZ» (iOS, Android, Huawei AppGallery)
- Web-кабинет водоканала, suvtaminot.uz
- Платёжные терминалы Paynet, UzCard, Click, Oson
Личные кабинеты для юрлиц
Специализированный сервис E-SuvBiz, онлайн-сверка, акты выполненных работ, электронное подписание договоров.
Перечень контактов для обращений
| Организация | Адрес | Телефон / Факс | Режим работы | |
|---|---|---|---|---|
| Министерство водного хозяйства РУз | 100077, г.Ташкент, ул. И.Каримова, 25 | +998 (71) -07-80-00 +998 (71) -07-80-01 (факс) | info@minwater.gov.uz | Пн-Пт 09:00–18:00 |
| СУВСОЗ Трест | 100021, г.Ташкент, ул. Нукус, 3 | +998 (71) -00-00-88 +998 (71) -00-00-89 | suvtrest@suvtaminot.uz | Круглосуточно |
| СУВСОЗ Аварийная служба | 100021, г.Ташкент, ул. Нукус, 3 | +998 (71) -00-00-90 | emergency@suvtaminot.uz | Круглосуточно |
| TOSHKENT SHAHAR SUV TAMINOTI ООО | 100005, г.Ташкент, ул. Ш.Рашидова, 4 | Call-центр: 1155 (со всех операторов) +998 (71) -07-12-34 | call@suvtaminot.uz | Круглосуточно |
| Горячая линия Минжилкомхоза | — | 1146 | hotline@minhousing.uz | Пн-Сб 08:00–20:00 |
Районные филиалы водоканала (пример Ташкента)
- Мирзо-Улугбекский филиал
ул. Пахтакор, 12; тел. +998 (71) -62-22-22 - Яккасарайский филиал
ул. Нукус, 5; тел. +998 (71) -32-33-44 - Шайхантаурский филиал
ул. Кичик Халка Йули, 45; тел. +998 (71) -44-55-66 - Учтепинский филиал
ул. Катартал, 8; тел. +998 (71) -75-77-77
Полный перечень филиалов и режим их работы опубликован на suvtaminot.uz/ru/filial
Советы потребителям
- Установите умный счётчик — экономия до 30 % воды и исключение «накруток»;
- Храните QR-код счётчика в телефоне для быстрой оплаты;
- При аварии звоните сразу на 1155, диспетчер определит геолокацию и отправит бригаду;
- Оформляйте электронный договор через «my.gov.uz» — отпадает необходимость визита в офис.
Полезные ссылки и мессенджеры
- Telegram-бот @SuvTaminotBot, быстрая сверка баланса и оплата;
- Instagram @suvtaminot — новости, фото-отчёты о ремонтах;
- YouTube-канал SuvTaminotUZ — обучающие видео по самостоятельному обслуживанию счётчиков.