Муниципальное унитарное предприятие «Водоканал» города Улан-Удэ предоставляет жителям Республики Бурятия удобный онлайн-сервис — личный кабинет абонента.
Через него можно быстро передать показания счётчиков, оплатить услуги водоснабжения и водоотведения, следить за начислениями и обращаться в техподдержку.
Ниже, подробная инструкция по входу, регистрации и использованию всех доступных функций.

Как зарегистрироваться в личном кабинете

1. Перейдите на официальный сайт:
   www.vdk03.ru.
2. В верхнем меню выберите «Абонентам» → «Физическим лицам».
3. Нажмите кнопку «Регистрация» (или «Личный кабинет → Регистрация»).
4. Заполните форму:
   • номер лицевого счёта;
   • Ф. И. О.;
   • адрес объекта;
   • контактный e-mail и мобильный телефон;
   • придумайте логин и надёжный пароль.
5. После отправки формы на указанный e-mail придёт письмо со ссылкой активации. Перейдите по ней — регистрация завершена.

Если письма нет, проверьте папку «Спам» или обратитесь в службу поддержки.

Вход в личный кабинет

1. Откройте сайт www.vdk03.ru.
2. В меню «Абонентам» → «Физическим лицам» выберите «Личный кабинет».
3. Введите логин и пароль, полученные при регистрации.
4. Нажмите «Войти».

При необходимости можно восстановить пароль через кнопку «Забыли пароль?» — инструкция придёт на e-mail.

Доступный функционал личного кабинета

• Передача показаний счётчиков воды — внесите значения до 25-го числа каждого месяца, чтобы начисления были корректными.
• Онлайн-оплата услуг, банковской картой Visa, MasterCard, «Мир» или через СБП.
• История платежей и начислений — отчёты за любой период в формате PDF.
• Формирование квитанций — скачайте и распечатайте без визита в офис.
• Электронная почтовая рассылка — квитанции приходят на e-mail автоматически.
• Обращение в техподдержку — форма «Написать в службу поддержки» внутри личного кабинета.

Режим работы и контакты

Центр обслуживания населения (ЦОН)

Адрес: г. Улан-Удэ, ул. Красноармейская, 28.
График работы:

• Пн-Пт: 08:30–17:30 (обед 12:30–13:30);
• Сб: 09:00–15:00;
• Вс: выходной.

Телефон: +7 (3012) -2-30-30

Аварийная служба (круглосуточно)

• Телефон: +7 (3012) -2-30-30
• Мобильный: +7 -14 380-30-30

Служба поддержки личного кабинета

• E-mail: support@vdk03.ru
• Телефон техподдержки: +7 (3012) -2-30-30, добавочный 4-05
• Часы работы техподдержки: Пн-Пт 08:30–17:30.

Как передать показания счётчиков

Вариант 1: через личный кабинет

1. Войдите в личный кабинет.
2. В разделе «Показания счётчиков» нажмите «Добавить».
3. Введите текущие значения горячей и холодной воды.
4. Подтвердите отправку.

Вариант 2: через мобильное приложение

• Скачайте приложение «Водоканал Улан-Удэ» в Google Play или App Store.
• Авторизуйтесь теми же данными, что и на сайте.
• В разделе «Счётчики» введите показания и нажмите «Отправить».

Вариант 3: по телефону автоинформатора

Позвоните +7 (3012) -2-30-30, следуйте голосовым подсказкам.

Способы оплаты

• В личном кабинете — без комиссии, карты Visa, MasterCard, «Мир», СБП.
• Мобильное приложение, те же способы, push-уведомления о долгах.
• Терминалы QIWI, «Связной», «Элекснет» — вводите номер лицевого счёта.
• Сбербанк Онлайн / Тинькофф / МТБ-онлайн, найдите «Водоканал Улан-Удэ».
• ЦОН по адресу Красноармейская, 28 — оплата наличными или картой.

Частые вопросы (FAQ)

Не приходит смс-код подтверждения при регистрации

Убедитесь, что номер введён без пробелов и тире. Проверьте папку «Спам» SMS. Повторно можно запросить код через 60 секунд. Если проблема сохраняется, обратитесь в техподдержку.

Как изменить e-mail или телефон?

В личном кабинете в разделе «Профиль» нажмите «Изменить контактные данные». Подтвердите новые данные кодом из SMS или письма.

Можно ли зарегистрировать несколько лицевых счетов?

Да. В разделе «Добавить лицевой счёт» введите номер второго/третьего счёта и подтвердите его.

Что делать при долгах?

В личном кабинете доступен график погашения и кнопка «Договор о реструктуризации». Также можно подать заявление в ЦОН.

Контакты для обращений

Важно: при обращении в техподдержку укажите ваш логин и номер лицевого счёта — это ускорит решение вопроса.

© 2026 МУП «Водоканал» г. Улан-Удэ. Вся информация актуальна на .