Точный адрес и местоположение
- Головной офис ООО «Тверь Водоканал» располагается по адресу:
170100‚ г. Тверь‚ ул. Светлая‚ дом 42. - Ориентиры: здание расположено вблизи пересечения ул. Светлой и пр-та Ленина. Ближайшее метро отсутствует‚ но остановка общественного транспорта «Ул. Светлая» находится в 2 минутах ходьбы.
- Карта Google Maps: перейти к карте
Режим работы офиса для личных обращений
Понедельник–Пятница: с 08:00 до 17:00
Суббота и Воскресенье: выходные дни.
Важно! При себе необходимо иметь паспорт и (при наличии) последний платёжный документ за воду. Это ускорит решение вопроса.
Контакты для обращений жителей Твери
- Круглосуточная аварийно-диспетчерская служба
- Телефон: +7 (4822) -4-44-44
- Мобильный Viber/WhatsApp: +7 (910) -23-45-67
- Единая справочная служба (по вопросам начислений‚ льгот‚ перерасчётов)
- Телефон: +7 (4822) -4-66-77
- График работы: пн-пт 08:00–20:00‚ сб 09:00–15:00.
- Отдел по работе с потребителями
- E-mail: info@tvervodokanal.ru
- Онлайн-чат на сайте: tvervodokanal.ru
- Социальные сети
- VK: vk.com/tvervodokanal
- Telegram-канал: t.me/tvervodokanal
Важно помнить!
ООО «Тверь Водоканал» не занимаеться подачей горячей воды. Зона ответственности предприятия охватывает исключительно:
- холодное водоснабжение;
- водоотведение (канализацию);
- обслуживание наружных сетей до ввода в дом.
Как подать заявку онлайн
Максимально быстро оформить заявку можно через:
- Личный кабинет на сайте lk.tvervodokanal.ru (предварительно нужна регистрация по номеру лицевого счёта).
- Мобильное приложение «Тверь Водоканал» (доступно в AppStore и Google Play).
- Госуслуги: раздел «ЖКХ» → «Оформить заявку в водоканал».
Дополнительные адреса сервисных участков (для жителей районов)
| Район города | Адрес участка | Часы работы |
|---|---|---|
| Заволжский | ул. Горького‚ 15 | пн-пт 09:00–18:00 |
| Московский | ул. Волоколамский пр-т‚ 8 | пн-пт 08:30–17:30 |
| Центральный | ул. Светлая‚ 42 (главный офис) | пн-пт 08:00–17:00 |
Что делать‚ если не удаётся дозвониться
- Проверьте‚ не попадает ли звонок в «чёрный список» (иногда срабатывает антиспам).
- Если линия занята‚ используйте Viber/WhatsApp диспетчера: +7 (910) -23-45-67.
- При обращении в соцсетях указывайте:
- адрес;
- номер лицевого счёта;
- краткое описание проблемы + фото.
Краткий FAQ
- Вопрос: Где оплатить квитанцию быстро?
Ответ: В любом отделении «Почты России»‚ через мобильное приложение «СберБанк» или на сайте pay.tvervodokanal.ru. - Вопрос: Как получить перерасчёт за отсутствие воды?
Ответ: Подайте заявление в личном кабинете или при личном визите в офис с актом аварийной службы (в течение 30 дней после аварии). - Вопрос: Кто ремонтирует горячую воду?
Ответ: Обращайтесь к теплоснабжающей организации вашего дома (чаще всего — АО «Тверская генерация»).