«Самараэнерго» ‒ это крупнейший гарантирующий поставщик электроэнергии в Самарской области, обслуживающий более 1,3 млн физических и более 40 тыс․ юридических лиц․ Офис по адресу ул․ 22 Партсъезда, д․ 65 работает как основной расчётно-кассовый центр для жителей Ленинского и части Кировского районов г․ Самары․ Ниже ‒ вся ключевая информация, чтобы быстро решить вопросы по электроэнергии не выходя из дома или лично․
Как добраться до отделения «Самараэнерго» на 22 Партсъезда
- Адрес: 443052, г․ Самара, ул․ 22 Партсъезда, д․ 65
- Ориентиры: остановка «Улица Мориса Тореза», ТЦ «Мега», ПАО «Красная Этна»
- На транспорте:
- Автобусы: 50, 78, 278, 292, 378, 392
- Маршрутки: 50м, 78м, 278м, 292м
- Троллейбусы: 5, 7, 12
- На автомобиле: бесплатная парковка у здания, 20 машино-мест, выделенная зона для иномарок и маломобильных граждан․
Режим работы отделения и приёмная директора
| День недели | Гражданам (кассы, приём заявлений) | Юр․ лицам (энергосбыт) | «Горячая линия» |
|---|---|---|---|
| Пн-Пт | 08:30 – 18:00 (без перерыва) | 08:30 – 17:30 | 08:00 – 20:00 |
| Сб | 09:00 – 16:00 | закрыто | 09:00 – 17:00 |
| Вс | выходной | выходной | 09:00 – 17:00 |
Контакты для обращений: список перечислений с описанием
Городские «единые окна»
- Телефон многофункционального центра: +7 (846) -33-36-36
Единая справочная по всем вопросам оплаты, передача показаний, заключение договоров энергоснабжения․ - WhatsApp / Viber / Telegram: +7 -37 000-11-22
Обмен документами через мессенджеры, фото счётчиков, быстрая проверка задолженности․
Федеральная «горячая линия» ПАО «Россети Самараэнерго»
- Круглосуточно и бесплатно по РФ: ###-###-####
- Электронная почта: help@samaraenergo․ru
Принимаются обращения по авариям, нарушениям качества электроснабжения, вопросам ПУ (приборов учёта)․
Личный кабинет и мобильное приложение
- Web-кабинет: lk․samaraenergo․ru
Регистрация по номеру лицевого счёта и СНИЛС; Передача показаний, оплата картой, скачивание счетов, запись на приём․ - Мобильное приложение «Самараэнерго»: доступно в App Store и Google Play․
Push-уведомления о долгах, push-оплата, QR-сканер счётчиков, онлайн-очередь в офис․
Официальные соцсети и мессенджеры
- Telegram-канал «СЭ Онлайн»: t․me/samaraenergo ‒ оперативные отключения, плановые ремонты, советы по экономии․
- VKontakte: vk․com/samaraenergo ‒ чат-бот «Энерго-консультант» (ответы за 60 секунд)․
- Официальный сайт: www․samaraenergo․ru
Электронные формы обратной связи
- Форма «Написать директору» – на главной странице сайта (меню «Контакты»)․ Срок ответа: 5 рабочих дней․
- Онлайн-чат на сайте – ежедневно 08:00-20:00 (Пн-Вс)․
- Форма «Аварийное сообщение» – для оперативного реагирования (форма доступна 24/7)․
Какие документы брать с собой в офис на 22 Партсъезда
- Физические лица: паспорт РФ, СНИЛС, предыдущий договор энергоснабжения (при наличии)․
- Юридические лица и ИП: выписка из ЕГРЮЛ/ЕГРИП не старше 5 дней, доверенность, паспорт представителя, карточка предприятия (при первичном заключении договора)․
- Для замены/поверки счётчика: техпаспорт прибора, акт ввода-вывода, договор с ТСО (если счётчик общедомовой)․
Дополнительные сервисы и полезные ссылки
- QR-оплата на квитанции: сканируйте код через мобильный банк и оплачивайте без комиссии․
- СМС-информирование: отправьте SMS
START 12345на номер 2323 (где 12345 – последние 5 цифр вашего лицевого счёта)․ - Бесплатная юридическая консультация: каждый вторник 14:00-16:00 в офисе на 22 Партсъезда, предварительная запись по телефону +7 (846) -77-55-67․
Памятка: Что делать при отключении света?
- Проверьте автоматические выключатели в квартире и на лестничной площадке․
- Уточните, отключены ли соседи – если нет, вызовите аварийную службу 04 (со стационарного) или ###-###-####․
- Если массовое отключение – следите за Telegram-каналом @samaraenergo, где публикуются адреса и сроки восстановления․
Самое главное помнить: любые вопросы по электроэнергии быстрее всего решаются через мобильное приложение «Самараэнерго» или единый телефон ###-###-####․ Экономьте своё время, пользуйтесь цифровыми сервисами и оставайтесь на связи!