Централизованное водоснабжение и водоотведение в Туле и Тульской области обеспечивают несколько организаций. Чтобы не запутаться, куда именно обратиться в случае аварии или по вопросу оплаты, ниже собрана самая актуальная информация на 24 марта 2026 года.
Кто управляет водоканалом в Туле и области
АО «ТНС энерго Тула» (оператор водоснабжения и водоотведения)
На сегодняшний день основным гарантирующим поставщиком услуг водоснабжения и водоотведения в городе Тула и части Тульской области является АО «ТНС энерго Тула». Предприятие:
- осуществляет приём показаний счётчиков;
- формирует и выставляет квитанции;
- обслуживает внутридомовые сети;
- организует аварийно-диспетчерскую службу.
Муниципальные водоканалы районов
В отдельных муниципальных районах Тульской области водоснабжением и канализацией занимаются местные МУПы (муниципальные унитарные предприятия). Например:
- МУП «Узловский водоканал» – Узловский район;
- МУП «Киреевский водоканал» – Киреевский район;
- МУП «Алексинский водоканал» – Алексинский городской округ.
Контакты для обращений
Если вы живёте в Туле или области и столкнулись с проблемами водоснабжения или водоотведения, используйте следующие каналы связи:
АО «ТНС энерго Тула»
- Единая справочная служба: ###-###-#### (бесплатно по России)
- Круглосуточная аварийная служба: 8 (4872) -2-22-33
- Официальный сайт: tula.tns-e.ru
- Личный кабинет: tula.tns-e.ru/cabinet
- E-mail: info@tns-e.ru
- Адрес офиса обслуживания населения: г. Тула, ул. Металлургов, д. 90 (ПН–ПТ 08:00–18:00)
Узловский район – МУП «Узловский водоканал»
- Телефон диспетчера: 8 (48744) —67-78
- E-mail: uzwater@tularegion.ru
- Адрес: п. Узловая, ул. Пушкина, д. 12
- График работы: ПН–ЧТ 08:00–17:00, ПТ 08:00–15:45
Киреевский район – МУП «Киреевский водоканал»
- Телефон: 8 (48745) —22-88
- E-mail: kiwater@kireevskiy.tularegion.ru
- Адрес: р.п. Киреевск, ул. Комсомольская, д. 3
Алексинский район – МУП «Алексинский водоканал»
- Телефон: 8 (48766) —55-44
- E-mail: alexwater@alexin.tularegion.ru
- Адрес: г. Алексин, ул. Ленина, д. 15
Личный кабинет и оплата
Важно! С 12 марта 2026 года вход в личный кабинет АО «ТНС энерго Тула» возможен только по 15-значному лицевому счёту. Пароль остаётся прежним. Узнать номер можно:
- В верхней части любой квитанции.
- По телефону справочной службы ###-###-#### (после проверки данных).
- В мобильном приложении «ТНС Энерго» (раздел «Счёт/Оплата» → «Добавить счёт»).
Как подать заявку на аварийные работы
При обнаружении:
- утечки на улице или в подъезде;
- внезапного падения давления воды;
- запаха газа или необычного цвета воды;
- подозрительных бесхозных предметов (коробки, сумки, пакеты) в колодцах или люках
действуйте по инструкции:
- Немедленно звоните в аварийно-диспетчерскую службу вашего оператора (номера выше).
- Опишите точный адрес и характер проблемы.
- Если есть возможность, фиксируйте ситуацию фото/видео и прикрепляйте к заявке через сайт или мессенджеры.
- Не пытайтесь ремонтировать сети самостоятельно – это запрещено и опасно!
Единый центр «Госуслуг Тула»
Для получения справок и консультаций по начислениям, льготам и субсидиям можно обратиться в МФЦ «Мои документы»:
- Телефон: 8 (4870) -7-77-77
- Сайт: mfc.tula.ru
- Адрес: г. Тула, ул. Октябрьская, д. 75
- График: ПН–СБ 08:00–20:00, ВС 09:00–18:00
Полезные советы
- Каждый потребитель обязан ежегодно проводить поверку приборов учёта воды. Не забудьте записаться заранее, чтобы избежать штрафов.
- Не оплачивайте услуги через сомнительные сайты и мессенджер-ботов. Используйте только официальные ресурсы.
- Если получили судебное решение от АО «ТНС энерго Тула» по долгам, обратитесь в службу взыскания: 8 (4872) -2-22-55. Возможно заключение мирового соглашения или рассрочка.
Тула и Тульская область обслуживаются несколькими водоканалами. Главное – определить, какой именно оператор обслуживает ваш адрес, и использовать только официальные телефоны и сайты. Всегда держите под рукой 15-значный лицевой счёт и номер аварийной службы – это позволит быстро решить любую проблему с водой и канализацией.