Государственное унитарное предприятие «Тула-Водоканал» предоставляет жителям региона современный онлайн-сервис — «Личный кабинет физического лица». С его помощью вы можете дистанционно оплачивать услуги водоснабжения и водоотведения, передавать показания счётчиков, отслеживать начисления и историю платежей, а также подавать заявки на вызов специалиста. Ниже — подробная инструкция по регистрации, возможностям и контактам службы поддержки.
Как зайти в личный кабинет
- Перейдите на официальный сайт МУП «Тула-Водоканал»:
https://tulavodokanal.ru
- В правом верхнем углу нажмите кнопку «Личный кабинет» → выберите «Физическое лицо».
- Дождитесь перенаправления на страницу https://online.tulavodokanal.ru/login и авторизуйтесь, указав:
- Логин: номер лицевого счёта (10 цифр) или e-mail, указанный при регистрации.
- Пароль: созданный при регистрации.
Регистрация нового пользователя
Если вы впервые, нажмите «Зарегистрироваться» и последовательно заполните форму:
- ФИО владельца лицевого счёта.
- Адрес объекта (город, улица, дом, квартира).
- Лицевой счёт (10 цифр, указан в квитанции).
- E-mail и мобильный телефон для подтверждения.
После проверки данных системой на указанный e-mail придёт письмо с ссылкой активации. Важно: регистрация возможна только для действующих потребителей, у которых уже заключён договор с МУП «Тула-Водоканал».
Возможности личного кабинета
| Функция | Что позволяет делать |
|---|---|
| Передача показаний | Вносить показания счётчиков холодной и горячей воды до 25-го числа каждого месяца без визита в офис. |
| Оплата онлайн | Оплатить задолженность картой «Мир», Visa, Mastercard или через СБП. |
| История платежей | Скачать квитанции и проверить поступление средств за любой период. |
| Расчёты и льготы | Подать заявление на льготу, перерасчёт или изменение начислений за ветеранов труда, инвалидов и др. |
| Онлайн-заявки | Заказать выезд мастера, пломбировку счётчика или поверку прибора учёта. |
Мобильное приложение и чат-бот
Для удобства работы со смартфонов:
- Телеграм-бот: @TulaVodokanalBot, передача показаний, чек оплаты за 30 секунд.
- Мобильное приложение: найдите «Тула-Водоканал» в App Store и Google Play.
Контакты службы поддержки
Круглосуточная диспетчерская служба
- Телефон круглосуточно: 8 (4872) -1-23-45
- Телефон «Горячей линии» для физлиц: ###-###-#### (бесплатно по РФ)
- E-mail: info@tulavodokanal.ru
Офисы обслуживания (режим работы пн–пт 08:00–18:00)
- Центральный офис: г. Тула, ул. Советская, 88, каб. 1-2
- Отделение «Приокский»: г. Тула, ул. Металлургов, 12
Частые вопросы (FAQ)
- Забыл пароль?
На странице входа нажмите «Восстановить пароль», введите e-mail или номер счёта — инструкция придёт на почту/СМС. - Как узнать номер лицевого счёта?
Найдите его в квитанции (строка «Л/с») или позвоните в диспетчерскую, назвав адрес и ФИО. - Можно ли передать показания по SMS?
Да. Отправьте сообщение на номер ###-###-#### в формате: Л/с 1234567890 123 124 (где 123 и 124 — показания холодной и горячей воды).
Личный кабинет МУП «Тула-Водоканал» — удобный инструмент для экономии времени и контроля расходов. Подключайтесь онлайн, пользуйтесь мобильными сервисами и, при необходимости, обращайтесь в круглосуточную диспетчерскую по телефонам выше. Важно: перед первой регистрацией убедитесь, что у вас под рукой последняя квитанция — это ускорит процесс привязки лицевого счёта.
Обновлено: 23 марта 2026 г., 20:00