Если вы житель Ростова-на-Дону и получаете электроэнергию от ТНС энерго, ежемесячная передача показаний счётчика — ваш прямой долг для корректного начисления платы․ Ниже собраны все способы, сроки и контакты, чтобы процесс занял не более 2 минут․
Кратко о сроках и правилах
Согласно «Правилам предоставления коммунальных услуг», показания необходимо передавать не позднее 25 числа каждого месяца или в иной срок, указанный в договоре․ При отсутствии данных энергокомпания будет рассчитывать платёж по среднемесячному потреблению․
Все способы передачи показаний
Через Личный кабинет на сайте и в приложении
- Регистрация
- Зайдите на rostov․tns-e․ru․
- Выберите «Регистрация» → «Физическое лицо»․
- Введите лицевой счёт (10–12 цифр) и Ф․И․О․
- Подтвердите номер телефона по SMS-коду․
- Авторизация
- Введите номер лицевого счёта и пароль, полученный при регистрации․
- Передача показаний
- В приложении: главный экран → «Передача показаний»․
- На сайте: раздел «Показания счётчиков» → «Добавить»․ Введите текущие цифры на экране счётчика и нажмите «Отправить»․
Без регистрации
- Быстрая форма на сайте: rostov․tns-e․ru/pokazaniya
Введите лицевой счёт и показания — готово․ - СМС: отправьте сообщение «ПОКАЗАНИЕ 1234567890 12345» на номер 8-800-100-3-911, где
- 1234567890 — ваш лицевой счёт,
- 12345 — текущее значение счётчика․
- Терминалы и Центры обслуживания: адреса и часы работы см․ в разделе «Контакты» ниже․
Электронная квитанция: как подключить
Чтобы отказаться от бумаги:
- Войдите в личный кабинет → «Настройки» → «Подписки»․
- Включите «Электронная квитанция» и укажите e-mail․
- Счёт придёт в PDF 1–2 числа следующего месяца․
Преимущества использования личного кабинета
- История всех показаний и платежей․
- Автоматический контроль даты сдачи (push/SMS-напоминания)․
- Оплата картой Visa/MasterCard без комиссии․
- Экономия времени — не нужно ехать в офис․
Контакты службы поддержки
Если возникли вопросы, звоните или пишите:
- Колл-центр: +7 (863) -09-10-90 (ежедневно 08:00–20:00)․
- Электронная почта: rostov@tns-e․ru․
- Офис продаж: г․ Ростов-на-Дону, Ворошиловский проспект, 20/17․
Часы работы: пн–пт 08:30–18:00, сб 09:00–15:00․ - Терминалы самообслуживания: доступны в каждом Центре обслуживания клиентов ТНС энерго Ростов-на-Дону (полный список адресов на сайте)․
Важно! Перед визитом в офис возьмите паспорт и номер лицевого счёта для идентификации․
Частые вопросы (FAQ)
- Что делать, если не успел передать показания до 25-го?
- Отправьте данные любым способом — они будут учтены в следующем расчётном периоде․
- Можно ли передать показания за другого человека?
- Да, если у вас есть его лицевой счёт и точные показания․
- Счётчик многотарифный — как указать зоны?
- В личном кабинете выберите «Многотарифный счётчик» и введите значения T1, T2 (и T3 при наличии)․
Используйте любой удобный способ и не забывайте передавать показания вовремя, чтобы избежать перерасчётов по среднему потреблению!