Водоканал Трест Воронеж (ООО «Росводоканал‑Воронеж», также известный как «РВК‑Воронеж») – крупнейшее предприятие, обеспечивающее жителей города водой и обслуживающее сеть канализации. Если у вас возникли вопросы, жалобы или требуется экстренная помощь, ниже собраны все актуальные контакты и рекомендации по их использованию.
Почему важно знать контакты?
Самое главное помнить, что своевременное обращение в службу поддержки позволяет быстро решить проблемы с водоснабжением, избежать перебоев и предупредить возможные аварии. Очень важно сохранять номера телефонов и адреса в удобном месте (например, в смартфоне или в бумажном блокноте), чтобы в экстренной ситуации не терять время.
Основные направления работы Водоканала Трест Воронеж
- Подключение и отключение водоснабжения;
- Приём и обработка показаний счётчиков;
- Выезд мастеров на аварийные и плановые работы;
- Консультации по тарифам и способам оплаты;
- Обработка заявок на дезинфекцию, очистку стояков, устранение запахов и вредителей.
Контакты для обращений
Ниже представлена полная подборка телефонных, электронных и почтовых контактов с кратким описанием назначений. При обращении указывайте ваш адрес, номер счётчика и, при возможности, прикрепляйте скриншот ошибки (если обращаетесь по поводу блокировки сайта).
Телефонные линии
- Горячая линия для жителей Воронежа – 847‑327‑70‑895
Общие вопросы, приём заявок, консультации по тарифам. - Экстренная служба «РВК‑Воронеж» (центр и железнодорожный районы) – 7 (473) -47‑45‑92
Выезд мастеров в случае аварийных ситуаций (протечки, отсутствие воды, запахи). - Служба поддержки «Трест» (Yandex Maps) – 7 (920) -25‑41‑14
Обращения по вопросам обслуживания подъездов, дезинфекции, освещения. - Контактный центр ООО «РВК‑Воронеж» (справочная служба) – 206‑77‑07
Общая справочная информация, уточнение адресов, режима работы. - Информационно‑справочная служба – 206‑77‑06
Ответы на вопросы о порядке подачи заявок, оплате и тарифах. - Служба единого заказчика – 260‑54‑62
Координация крупных ремонтов и модернизации сетей.
Электронная почта
- Общий адрес для вопросов о блокировке сайта –
support@rosvodokanal.ru
Укажите в письме скриншот ошибки и ваш публичный IP‑адрес. - Единый электронный ящик компании –
mail_vrn@rosvodokanal.ru
Для официальных запросов, подписки на новости и рассылки.
Физические адреса
- Главный офис – г. Воронеж, ул. Пеше‑Стрелецкая, 90
Рабочие часы: пн‑чт 08:30‑17:30 (обед 12:00‑12:45), пт 09:30‑16:15. - Отдел обслуживания по адресу Пирогова, 13 – г. Воронеж, ул. Пирогова, 13
Приём заявок от населения, выдача справок. - Отдел транспортировки сточных вод и водопровода (Центральный и Железнодорожный районы) – г. Воронеж, ул. Космонавта Комарова
Контактный телефон: 7 (920) -25‑41‑14.
Онлайн‑сервисы
- Официальный сайт – https://voronezh.rosvodokanal.ru/
Только с IP‑адресов РФ. При блокировке попробуйте отключить VPN и очистить cookie. - Личный кабинет потребителя – передача показаний счётчика, оплата, просмотр актов.
- Справочная служба «НАША СПРАВКА» – https://voronezh.nashaspravka.ru/
Дополнительные контакты и отзывы о работе компании.
Как правильно оформить заявку?
Для ускорения обработки вашей заявки соблюдайте следующие рекомендации:
- Подготовьте необходимые данные: ваш ФИО, адрес квартиры/дома, номер счётчика, контактный телефон.
- Опишите проблему максимально подробно: время возникновения, характер (протечка, отсутствие воды, запах, шум и т.п.).
- Прикрепите фото или скриншот: если проблема видна визуально (запах, следы протечки) – это ускорит диагностику.
- Укажите предпочтительное время визита мастера: в будние дни, в выходные, в ночное время (если есть срочная необходимость).
- Сохраните номер заявки: после обращения вам будет присвоен уникальный идентификатор, по которому можно отследить статус выполнения.
Что делать, если сайт «Росводоканал» заблокирован?
Самое главное помнить, что блокировка происходит только при попытке входа из-за пределов России или при использовании VPN. Чтобы восстановить доступ:
- Отключите VPN и/или прокси‑сервер.
- Очистите cookies и кэш браузера.
- Если проблема сохраняется, отправьте скриншот ошибки и ваш публичный IP‑адрес на электронную почту
support@rosvodokанал.ru.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Как узнать текущий тариф на воду?
Тарифы публикуются на официальном сайте в разделе «Тарифы и цены». Вы также можете уточнить их по телефону 847‑327‑70‑895.
Как подать показания счётчика онлайн?
Войдите в личный кабинет, выберите пункт «Передать показания» и заполните форму.
Что делать при запахе в подвале?
Позвоните в экстренную службу 7 (473) -47‑45‑92. Специалисты проведут диагностику, откачку и дезинфекцию.
Как оформить заявку на подключение нового дома к сети?
Свяжитесь с отделом развития сети по телефону 7 (920) -25‑41‑14 и уточните перечень требуемых документов.
Контроль качества и обратная связь
После выполнения работ вам будет направлен акт выполненных работ. Если у вас возникли замечания, вы можете оставить отзыв в:
- Личном кабинете (раздел «Обратная связь»);
- Службе поддержки по телефону 847‑327‑70‑895;
- На портале «Яндекс Карты» (страница организации Трест Воронеж).
Сохраните эти контакты, чтобы в любой момент иметь возможность быстро связаться с Водоканалом Трест Воронеж. Очень важно использовать правильный канал связи в зависимости от характера вашей проблемы – телефон для экстренных ситуаций, электронную почту для письменных запросов и личный кабинет для административных действий.
Информация актуальна на 24 марта 2026 г. (источники: официальные сайты, справочные службы и публичные каталоги).