Эта статья собрала всё самое актуальное, что нужно знать клиентам «Филиала АтомЭнергоСбыт Смоленск» АО «АтомЭнергоСбыт». Здесь вы найдёте официальные адреса сайтов, телефоны, график работы и список документов, которые регулярно публикуются в открытом доступе в соответствии с требованиями законодательства РФ.
Официальные адреса в интернете
Для быстрого доступа к личному кабинету, сведениям о тарифах и другим документам используйте только проверенные источники:
- Главный корпоративный сайт АО «АтомЭнергоСбыт» – https://www.atomenergosbyt.ru
- Региональный раздел Смоленской области – /regions/smolensk
- Личный кабинет физлиц – https://lk.atomenergosbyt.ru
- Личный кабинет юрлиц – https://lkk.atomenergosbyt.ru
Контакты для обращений
Единая справочная служба
- Телефон ###-###-#### – бесплатно по России, круглосуточно.
- Международный вызов: +7 (499) -70-42-44 (доб. 3-40-39).
- Электронная почта: info@atomenergosbyt.ru.
Центры обслуживания клиентов в Смоленске
- ЦОК «Смоленск-Центральный»
Адрес: г. Смоленск, ул; Николаева, 11
График: Пн–Пт 08:30–18:00, Сб 09:00–15:00 (без перерыва)
Телефон: +7 (4812) -6-05-05 - Удалённая точка выдачи документов «Рославль»
Адрес: г. Рославль, ул. Ленина, 31, офис 2
График: Пн–Чт 09:00–17:00, Пт 09:00–16:00
Предварительная запись: через личный кабинет
Социальные сети и мессенджеры
- ВКонтакте: vk.com/atomenergosbyt_smolensk
- Telegram-канал: t.me/atom_smo
- WhatsApp: +7 (4812) -6-05-05 (только текстовые сообщения)
Какие сведения публикуются на официальном сайте
Согласно Постановлению Правительства РФ № 442 и приказам ФАС России, в открытом доступе размещают:
- утверждённые тарифы и надбавки;
- графики плановых отключений;
- информацию о ремонтных кампаниях;
- балансовые отчёты и KPI компании;
- документы о проведении общественных обсуждений;
- реквизиты для оплаты, формы квитанций.
Полезные сервисы в личном кабинете
- Онлайн-передача показаний счётчиков – без регистрации, достаточно номера лицевого счёта.
- Электронная квитанция – PDF-документ формируется моментально.
- Оплата банковской картой, СБП, Google Pay и Samsung Pay.
- Бесплатный «Сервис SMS-информирования» – подключение в два клика.
Частые вопросы (FAQ)
Вопрос: «На сайте не открывается личный кабинет, что делать?»
Ответ: Проверьте, что вы заходите именно по адресу lk.atomenergosbyt.ru. Очистите куки браузера или попробуйте другой браузер. Если проблема сохраняется, обратитесь в службу поддержки по телефону ###-###-#### или напишите в мессенджер WhatsApp.
Вопрос: «Как узнать задолженность по лицевому счёту?»
Ответ: Введите номер лицевого счёта в строке «Быстрый расчёт» на главной странице сайта или воспользуйтесь голосовым меню по номеру ###-###-#### (команда «1-1-2»).
Для всех операций – от передачи показаний до оформления договора энергоснабжения – используйте только официальный сайт АтомЭнергоСбыт Смоленск. Будьте внимательны к реквизитам оплаты и не доверяйте сомнительным сторонним сайтам. При малейших сомнениях звоните на круглосуточную линию ###-###-####.