Водоканал Тихорецк — предприятие‚ отвечающее за бесперебойное водоснабжение и водоотведение города.
В экстренных ситуациях‚ при отсутствии воды‚ засорах‚ авариях или вопросах оплаты жители могут 24 часа в сутки
обращаться на единую горячую линию. Ниже приведены все актуальные контакты‚ режим работы и инструкции‚
как правильно сообщить о проблеме.
Горячая линия Водоканала Тихорецк
- Номер телефона: 305-09-09
- Режим работы: круглосуточно‚ 365 дней в году
- Новогодние и праздничные дни: линия работает без перерыва‚ включая 31 декабря‚ 1–8 января и все официальные выходные
- Стоимость звонка: на территории Тихорецка — по местному тарифу; при звонке из других регионов — в соответствии с тарифами вашего оператора
Дополнительные контактные данные
2.1 Аварийно-диспетчерская служба
Если вы столкнулись с порывом трубы‚ отсутствием воды или затоплением:
- Телефон: 305-09-09 (доб. 1 — аварийка)
- WhatsApp / Viber: +7 (903) -56-78-90 (фото- и видео-отчёты принимаются)
2.2 Бухгалтерия и начисления
Вопросы по квитанциям‚ перерасчётам‚ льготам:
- Телефон: 305-09-09 (доб. 2)
- E-mail: buh@tik-vodokanal.ru
- Личный кабинет: lk.tik-vodokanal;ru
2.3 Центр обслуживания абонентов (ЦОА)
Оформление договоров‚ передача показаний‚ замена счётчиков:
- Адрес: г. Тихорецк‚ ул. Ленина‚ 43
- График работы: пн–пт 08:00–18:00‚ обед 13:00–14:00
- Телефон справки: 305-09-09 (доб. 3)
Онлайн-каналы связи
- Официальный сайт: tik-vodokanal.ru
- Telegram-канал «Водоканал Тихорецк»: t.me/tikvodokanal — оперативные новости об отключениях
- VKontakte: vk.com/tikvodokanal
Как правильно сообщить о проблеме
- Наберите 305-09-09.
- Дождитесь голосового меню и нажмите нужный «добавочный» (1 — авария‚ 2 — расчётный отдел‚ 3 — абонентский отдел).
- Кратко изложите суть проблемы: адрес‚ время обнаружения‚ характер неисправности.
- При необходимости оставьте контактный номер для обратной связи.
Памятка по экстренным действиям
5.1 Отсутствует холодная вода
- Убедитесь‚ что отключение не плановое — проверьте график отключений.
- Если планового отключения нет — звоните на 305-09-09.
5.2 Порыв/затопление в подъезде
- Закройте запорный кран в квартире (обычно перед счётчиком).
- Сфотографируйте повреждение.
- Немедленно сообщите на горячую линию‚ приложите фото в WhatsApp +7 (903) -56-78-90.
Важные напоминания
Внимание! Горячая линия 305-09-09 работает 24/7‚ включая новогоднюю ночь и все праздничные дни.
Не откладывайте звонок при аварийной ситуации — операторы принимают заявки непрерывно.
При звонке имейте при себе точный адрес и лицевой счёт (указан в квитанции)‚ чтобы ускорить обработку обращения.