Комплексное водоснабжение и водоотведение жителей Свердловского района Красноярска обеспечивает Красноярский водоканал, муниципальное унитарное предприятие, действующее с 1976 года. Сегодня предприятие обслуживает более 1,2 млн человек, включая 25 % территории Свердловского района, и управляет 110 км водопроводных и 95 км канализационных сетей.
История и значение предприятия
- 1976, начало строительства основного водопровода от реки Енисей до МЖК «Северное».
- 1981, ввод в эксплуатацию первой водоподъёмной станции «Северная».
- 1998 — перевод предприятия на 100 % механическую очистку сточных вод.
- 2019 — запуск онлайн-кабинета для жителей и внедрение системы «умный водоканал».
Сегодня предприятие обеспечивает бесперебойную подачу 180 тыс. м³ питьевой воды ежедневно и перерабатывает до 165 тыс. м³ сточных вод.
Перечень основных услуг для физических и юридических лиц
- Подключение к централизованному водоснабжению и водоотведению
- Консультации по техусловиям;
- Составление проектов подключения;
- Согласование с «Ростехнадзором».
- Подача и приём показаний водомеров
- Онлайн-чат (Viber, Telegram);
- Личный кабинет на сайте;
- Мобильное приложение «КрасВодоканал» (iOS/Android).
- Оплата услуг
- Банковская карта (Visa, MIR, Mastercard);
- Система быстрых платежей (СБП);
- Терминалы «Связной», «Евросеть», «Колибри».
- Лицензированная лаборатория качества воды
- Анализ на микробиологические, химико-токсикологические показатели;
- Выезд специалиста на дом или в офис.
- Аварийно-диспетчерская служба
- Круглосуточный выезд бригады при утечке или засорении;
- Бесплатные консультации по предотвращению аварий.
Контакты для обращений
3.1 Единый контакт-центр
Телефон: +7 (391) -12-22-22 — круглосуточно;
Электронная почта: info@krasnodar.vodokanal.ru
3.2 Онлайн-чат и мессенджеры
- Viber: @krasnodar_vodokanal
- Telegram: @kras_vodokanal_bot
- Режим работы чат-ботов: пн–чт 08:00–17:00, пт 08:00–16:00 (по красноярскому времени).
3.3 Личный кабинет на сайте
URL: https://lk.krasnodar.vodokanal.ru
Функции: оплата, передача показаний, запись на выезд инженера, архив квитанций, push-уведомления.
3.4 Приёмная для юридических лиц и претензий
Адрес: 660037, г. Красноярск, ул. Академика Вавилова, д; 1, офис 401;
Телефон: +7 (391) -12-22-33 (внутр. 222);
Электронная почта: pravo@krasnodar.vodokanal.ru
3.5 Горячая линия по качеству воды
Телефон: +7 (391) -12-22-55;
WhatsApp: +7 (391) -12-22-55 — принимаем фото/видео обращений.
Важные напоминания
- Передача показаний принимается до 25 числа каждого месяца. Просрочка повлечёт перерасчёт по нормативу.
- Аварийные заявки обрабатываются в порядке очередности, но при угрозе затопления, вне очереди.
- Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с ФЗ-152. Подавая заявку через любой канал, вы автоматически даёте согласие на обработку ПД.
Часто задаваемые вопросы
5.1 Почему вода мутная?
Весной после паводков повышается содержание гумусовых веществ. Водоканал усиливает коагуляцию и фильтрацию, но мутность может сохраняться 1-2 дня — это не опасно для здоровья.
5.2 Как быстро подключить офис к канализации?
Стандартный срок — 30 рабочих дней, при наличии техусловий и готовой проектной документации. Экспресс-подключение за 10 дней возможно при доплате 50 % тарифа.
5.3 Куда жаловаться на перерывы водоснабжения?
Официальные жалобы принимает Роспотребнадзор Красноярского края: +7 (391) -27-77-77 или krask@rpn.gov.ru.
Будьте уверены: Водоканал Свердловского района Красноярска стремится к максимальной прозрачности и оперативному решению всех вопросов жителей и предпринимателей. Сохраняйте контакты под рукой, чистая вода и бесперебойная канализация уже сегодня зависят от своевременного обращения к специалистам!