Кратко о том, что важно знать прямо сейчас

Главный телефон для жителей станицы Суворовской: +7 (87961) —64-98․
Аварийные службы работают круглосуточно․
Онлайн-чат-бот в Viber и Telegram отвечает в будние дни c 8:00 до 17:00 (пт – до 16:00)․

Актуальные контактные данные

Филиал «Ставрополькрайводоканал» в станице Суворовской

• Адрес офиса: Ставропольский край, Предгорный район, станица Суворовская, ул․ Шоссейная, 99
• Телефон диспетчерской: +7 (87961) —64-98 (круглосуточно)
• E-mail для заявок: publicskvk․ru
• Сайт-приёмная: omtsskvk․ru
• Чат-боты:
  • Viber-бот «StavWater»
  • Telegram-бот «StavWater»
• График приёма граждан:
  • Пн–Чт: 8:00–17:00 (обед 12:00–12:45)
  • Пт: 8:00–16:00 (обед 12:00–12:30)
  • Сб–Вс: выходные

Предгорный районный «Водоканал» (Ессентукская станица)

В случае, если ваш участок обслуживается не филиалом, а районным предприятием:

• Юридический адрес: 357350, Ставропольский край, Предгорный район, станица Ессентукская, ул․ Гагарина, д․ 295
• Телефон/факс: +7 (87961) —07-89 / 5-39-74
• Директор: Кузнецов Игорь Игоревич

GPS-координаты для навигатора

Если вы едете самостоятельно к офису станицы Суворовской:
44․018707275, 42․853935242
Парковка бесплатная, вход со стороны двора․

Как правильно оформить обращение

Шаг 1: выберите канал

• Авария, отсутствие воды, порыв: звоните 2-64-98 или пишите в чат-бот 24/7․
• Качество воды, начисления, претензии: письмо на publicskvk․ru или личный визит по графику․
• Юридическим лицам: omtsskvk․ru с темой письма «Для юр․ отдела»․

Шаг 2: подготовьте данные

1. ФИО полностью;
2. Точный адрес (улица, дом, квартира);
3. Лицевой счёт (указан в квитанции);
4. Фото/видео при необходимости (утечка, качество воды);
5. Контактный телефон для обратной связи․

Шаг 3: контроль заявки

После регистрации заявки вам придёт SMS или сообщение в мессенджере с номером № заявки․
Статус можно отследить в чат-боте командой /status №заявки;

Что делать, если линия перегружена

• Повторите вызов через 5–10 минут: аварийная служба приоритетная и всегда отвечает․
• Используйте Viber-бот или Telegram-бот – сообщения поступают в общую очередь диспетчера․
• Экстренные случаи (порыв магистрали, затопление улиц): звоните 112 и сообщите, что вы уже информировали водоканал․

Дополнительные полезные сервисы

Памятка в одном абзаце

Запишите +7 (87961) —64-98 в контакты телефона под именем «Водоканал Суворовская»․
В случае отсутствия воды, низкого давления или порыва звоните сразу, указывайте адрес и лицевой счёт․
Для остальных вопросов пользуйтесь чат-ботом или официальным сайтом: omtsskvk․ru․