АО «Ростовводоканал» – главный водоснабжающий и водоотводящий оператор Ростова-на-Дону. Ниже собрана самая актуальная информация о графике приёма граждан‚ телефонах‚ электронных сервисах и адресах‚ куда можно обратиться за консультациями и приёмом документов.
Адрес и общие сведения
- Юридический и фактический адрес: Россия‚ г. Ростов-на-Дону‚ ул. Максима Горького‚ д. 293‚ Пролетарский район.
Посмотреть на 2ГИС | Посмотреть на Яндекс.Картах - Годовой режим работы офиса: со вторника по субботу включительно.
Точное расписание приёма граждан
| Дни недели | Часы работы | Перерыв |
|---|---|---|
| Вторник – Пятница | 08:00 – 17:00 | 12:00 – 13:00 |
| Суббота | 08:00 – 17:00 | 12:00 – 13:00 |
| Воскресенье‚ Понедельник | Выходные дни | |
В праздничные дни график может изменяться — уточняйте по телефону горячей линии.
Телефоны и способы связи
- Горячая линия (круглосуточно): +7 (863) -82-50-50
- Контакт-центр «Одно окно»: +7 (863) -83-17-17
- Электронная почта: priemnaya@vodokanalrnd.ru
- Официальный сайт: vodokanalrnd.ru
- Личный кабинет абонента: lk.vodokanalrnd.ru
Дополнительные точки приёма документов
В городе есть ещё два офиса‚ где можно сдать показания счётчиков‚ получить квитанции и подать заявления:
- ул. Нахичеванский переулок‚ 64
Часы работы: вт-сб 08:00–17:00 (перерыв 12:00–13:00)
Тел.: +7 (863) -83-17-17 - ул. Красноармейская‚ 264
Часы работы: вт-сб 08:00–17:00 (перерыв 12:00–13:00)
Тел.: +7 (863) -83-17-17
Онлайн-сервисы и соцсети
- Личный кабинет: передача показаний‚ проверка долгов‚ загрузка фото счётчиков‚ подача заявлений → lk.vodokanalrnd.ru
- Мобильное приложение: доступно в App Store и Google Play по запросу «Ростовводоканал».
- ВКонтакте: новости‚ графики отключений‚ ответы на вопросы → vk.com/rostov_vodokanal
Как записаться на приём онлайн
- Авторизуйтесь в личном кабинете по номеру лицевого счёта.
- Выберите раздел «Запись на приём».
- Укажите удобный день и время.
- Подтвердите запись SMS-кодом.
Электронная очередь позволяет прийти строго к назначенному времени и избежать простоя в живой очереди.
Что взять с собой в офис
- Паспорт или иной документ‚ удостоверяющий личность.
- Лицевой счёт (номер можно посмотреть в квитанции).
- Старые и новые фотографии счётчиков (при поверке/замене).
- Копии предыдущих актов или договоров (если есть вопросы по начислениям).
Важные советы
- Во вторник и среду очереди традиционно короче — постарайтесь записаться именно в эти дни.
- Если не получается привязать лицевой счёт в личном кабинете‚ звоните на горячую линию: оператор поможет вручную.
- Фиксируйте все взаимодействия с инспекторами (фото‚ аудио) — это защитит от спорных ситуаций.
Помните: актуальное расписание может корректироваться в праздничные и предпраздничные дни. Перед поездкой сверяйте информацию на сайте vodokanalrnd.ru или по телефону +7 (863) -82-50-50.