Самое главное помнить: своевременное информирование и контакт с водоканалом позволит избежать простоев водоснабжения, быстро получить помощь при авариях и корректно передать показания счётчиков.
Краткий обзор организации
Город Светлоград обслуживается филиалом ГУП СК «Ставрополькрайводоканал» – «Северным» производственно-техническим подразделением Светлоградское. Это единый оператор холодного водоснабжения и водоотведения, отвечающий за:
- поддержание сетей и насосных станций;
- проведение аварийно-ремонтных работ;
- выставление счетов и приём показаний счётчиков;
- организацию подвоза воды в период отключений.
Контактная информация
Ниже приведены актуальные контактные данные, по которым можно:
- сообщить о порыве, отсутствии воды или низком давлении;
- сдать показания счётчиков;
- получить справку по лицевому счёту;
- уточнить график плановых отключений.
Круглосуточные телефоны и адреса
| Назначение | Телефон | Режим работы |
|---|---|---|
| Диспетчерская служба | 8 (86547) —11-31 | 24/7 |
| Приёмная директора | 8 (86547) —65-70 | Пн–Пт 08:00–17:00 |
| Абонентский отдел | 8 (86547) —16-50 | Пн–Пт 08:00–17:00 обед 12:00–13:00 |
Офисы обслуживания
- Центральный офис водоканала
г. Светлоград, ул. Садовая, 28
тел. 8 (8652) -9-27-20, 8 (86547) —11-31 - Дополнительный пункт приёма
г. Светлоград, ул. Коллективная, 2
тел. 8 (86547) —65-70
Онлайн-сервисы
- Официальный сайт: Информационный портал ЖКХ Светлоград
Схемы обращения жителей
Аварийная ситуация (нет воды, порыв)
- Сразу звоните в диспетчерскую 8 (86547) —11-31, сообщите адрес и характер проблемы.
- Получите номер заявки; запишите время и ФИО диспетчера.
- Если после 2 часов реакции нет, повторите звонок и потребуйте приезда аварийной бригады.
Плановое отключение воды
- Информация публикуется на сайте администрации района (petrgosk.gosuslugi.ru) и группах в соцсетях за 1–2 дня.
- В случае отключения более 4 часов организуется подвоз воды — звоните диспетчеру и уточняйте график подвоза.
Передача показаний счётчиков
- Срок: с 15-го по 25-е число каждого месяца.
- Способы:
- через онлайн-форму выше;
- по телефону 8 (86547) —16-50 (автоответчик);
- либо в абонентском отделе лично.
- Передавайте только целые кубометры; дробную часть округляйте по правилам.
Вопрос-ответ
Как долго ждать реакции при аварии?
Регламент – до 2 часов в рабочее время и до 4 часов ночью. При затягивании смело обращайтесь в министерство ЖКХ Ставропольского края: 8 (8652) -2-03-19.
Куда жаловаться на бездействие водоканала?
- Министерство ЖКХ и ТЭК Ставропольского края: 8 (8652) -2-03-19, e-mail: gzhkh@kraevadmin.ru
- Прокуратура Петровского района: г. Светлоград, ул. 50 лет Октября, 8, тел. 8 (86547) —10-22
- Горячая линия «Госуслуг»: ###-###-####
Полезные советы
- Сохраняйте чеки оплат и квитанции – они понадобятся при спорных ситуациях.
- Фиксируйте фото- и видеодоказательства аварий для быстрой передачи в контакт-центр.
- Установите мобильное приложение «Госуслуги ЖКХ» – там же можно отслеживать статус ваших заявок.
Информация актуальна на 24 марта 2026 года. Перед визитом рекомендуем уточнять режим работы и графики отключений по телефонам, указанным выше.