Единый лицевой счёт (ЕЛС) — это уникальный цифровой идентификатор абонента, позволяющий управлять всеми услугами «Газпром Межрегионгаз Ростов-на-Дону» в едином окне: от передачи показаний до оплаты счетов и оформления льгот. Ниже — подробная инструкция, как получить, проверить и использовать ЕЛС, а также актуальные контакты для обращений.
Что такое Единый лицевой счёт
ЕЛС привязан к конкретному адресу/объекту газоснабжения и не меняется при смене владельца или поставщика услуг; При наличии нескольких объектов у одного владельца каждый получает собственный ЕЛС.
- Формат: 12–20 цифр (зависит от района Ростовской области).
- Где указан: в верхней части квитанции или в личном кабинете «Газпром Межрегионгаз Ростов-на-Дону».
- Для чего нужен: оплата, подача показаний, подключение онлайн-услуг, электронная квитанция, льготы и субсидии.
Как узнать или восстановить свой ЕЛС
Через квитанцию
Откройте последнюю бумажную или электронную квитанцию. Номер ЕЛС расположен в строке «Лицевой счёт №».
Через личный кабинет
- Перейдите на официальный сайт.
- Авторизуйтесь через Госуслуги или номер телефона.
- Номер ЕЛС отображается на главной странице личного кабинета.
По адресу объекта
- Откройте раздел «Узнать ЕЛС по адресу» в личном кабинете.
- Введите регион (Ростовская область), населённый пункт, улицу и дом.
- Система выдаст ЕЛС и текущую задолженность.
Через контакт-центр
- По телефону 8 (863) -26-00-00 назовите адрес и Ф. И. О. владельца.
- Оператор сообщит номер лицевого счёта.
Регистрация в личном кабинете через ЕЛС
Шаг за шагом:
- На странице входа нажмите «Регистрация».
- Выберите «По лицевому счёту».
- Введите ЕЛС и последние 6 цифр платёжного кода из квитанции (или СНИЛС/ИНН).
- Подтвердите номер телефона через SMS.
- Установите пароль и войдите в кабинет.
Возможности, открытые после получения ЕЛС
| Возможность | Как использовать |
|---|---|
| Передача показаний счётчиков | Раздел «Показания» → ввести текущие значения → «Отправить» |
| Оплата без комиссии | Кнопка «Оплатить» → выбрать карту или СБП → подтвердить |
| Электронная квитанция | Настройки → «Отказаться от бумаги» → включить e-mail/SMS-уведомления |
| Льготы и субсидии | Раздел «Льготы» → загрузить документы → отслеживать статус заявки |
| Оперативные аварийные заявки | Кнопка «Аварийная служба» → указать тип проблемы → прикрепить фото/видео |
Контакты для обращений (Ростов-на-Дону и Ростовская область)
Центральный офис «Газпром Межрегионгаз Ростов-на-Дону»
- Адрес: 344002, г. Ростов-на-Дону, ул. Социалистическая, 32/2
- Телефон (многоканальный): 8 (863) -26-00-00
- Режим работы: пн–пт 8:00–17:00 (обед 12:00–13:00)
Единая линия поддержки абонентов
- Телефон горячей линии: ###-###-#### (звонок по РФ бесплатный)
- Viber / WhatsApp: +7 (863) -26-00-00
- E-mail: info@gazprom-mrg-rnd.ru
- Онлайн-чат: на сайте gazprom-mrg-rnd.ru (нижний правый угол)
Отделения «Мои документы» (МФЦ) — услуга «Одно окно»
В любой точке Ростовской области можно оформить:
- получение ЕЛС первый раз;
- оформление льгот;
Официальный список МФЦ с адресами и часами работы: mfc.rostov-gorod.ru
Социальные сети и мессенджеры
- Telegram-канал новостей: t.me/gazprom_mrg_rnd
- VKontakte: vk.com/gazprom_mrg_rnd
- Instagram: @gazprom_mrg_rnd
Часто задаваемые вопросы
Можно ли объединить несколько ЕЛС в один?
Нет, каждый объект газоснабжения (дом, квартира, дача) имеет отдельный ЕЛС. Однако в личном кабинете их можно добавить в «Мои объекты» и управлять из одного аккаунта.
Что делать, если ЕЛС не отображается в кабинете?
- Убедитесь, что вводите номер без пробелов и дефисов.
- Проверьте, совпадает ли фактический адрес объекта с тем, что указан в ЕГРН/ЕГРНН.
- Если ошибка сохраняется — обратитесь в контакт-центр, приложив фото квитанции или правоустанавливающий документ.
Как передать показания счётчика, если нет интернета?
- СМС на номер ###-###-#### (шаблон: ЕЛС#показания, например 123456789012#1234).
- Голосовое меню по телефону 8 (863) -26-00-00 (раздел «Автоинформатор»).
- Бумажный бланк в почтовом ящике у каждого дома (ежемесячно до 25 числа).
Единый лицевой счёт «Газпром Межрегионгаз Ростов-на-Дону» — ключ к удобной, быстрой и безопасной работе с газовым хозяйством. Сохраните номер ЕЛС в заметках телефона, добавьте объект в личный кабинет и пользуйтесь всеми онлайн-услугами без очередей и комиссий.
Важно! Все контакты и ссылки актуальны на 24 марта 2026 года. При изменениях информация обновляется на официальном сайте и в телеграм-канале компании.