Удобное и быстрое взаимодействие с ГУП СК «Ставрополькрайводоканал», залог стабильного водоснабжения и водоотведения. Ниже собрана самая актуальная и проверенная информация: где найти личный кабинет, какие телефоны звонить, чтобы передать показания счётчиков, и куда обращаться в аварийных ситуациях.
Официальный сайт и личный кабинет абонента
Официальный сайт: stavvodokanal.ru
- Вход в личный кабинет физического лица: доступ по ссылке «Личный кабинет абонента» на главной странице сайта.
- Регистрация: требуется номер лицевого счёта и СНИЛС. Первичную регистрацию можно пройти самостоятельно или через абонентский отдел.
- Возможности кабинета: передача показаний, просмотр начислений, оплата онлайн, загрузка квитанций, подача заявок.
Телефоны и контактные центры
Абонентский отдел
- Единая справочная Ставрополя: 8 (8652) -0-08-08 (многоканальный, звонок по тарифам вашего оператора)
- Колл-центр для приёма показаний: 1310 (короткий номер со всех операторов РФ)
- Адрес приёма граждан: ул. Ленина, 456, г. Ставрополь, офис 2 (первый этаж, пандус и вызов персонала доступны)
- Режим работы абонентского отдела:
- Пн–Пт: 08:00–18:00 (без перерыва)
- Сб: 09:00–15:00
- Вс: выходной
Аварийно-диспетчерская служба
- Круглосуточно: 8 (8652) -3-71-91 или 8 (8652) -3-26-26
- Единая диспетчерская: 8 (8652) —78-64
- WhatsApp-чат для аварийных заявок и показаний: +7 -06 490-62-18
Дополнительные способы связи
- Бесплатная юридическая консультация: 8 (800) -01-46-29 (по России бесплатно)
- WhatsApp для Пятигорского филиала: ###-###-####
- Электронная почта: info@stavvodokanal.ru
Как передать показания счётчиков воды
- Через личный кабинет на сайте: войдите → раздел «Показания» → введите текущие значения → «Отправить».
- По телефону 1310: дождитесь автоответчика → следуйте инструкциям (ввод лицевого счёта и показаний с помощью тонального набора).
- WhatsApp:
- Сохраните номер +7 -06 490-62-18 в контактах.
- В сообщении укажите: № лицевого счёта, Ф. И. О., текущие показания ХВС и ГВС, дату снятия.
- Мобильное приложение «Водоканал Ставрополь»: скачайте в Google Play или App Store, войдите по СНИЛС и лицевому счёту.
- СМС: отправьте текст STV 123456 00012 00034 (где 123456, лицевой счёт, 00012 и 00034 — показания ХВС и ГВС) на номер 1310.
Реквизиты для оплаты
| Наименование | Значение |
|---|---|
| Получатель | ГУП СК «Ставрополькрайводоканал» |
| ИНН/КПП | 2635069393 / 263501001 |
| р/сч | 40701###-###-####1234 |
| к/сч | 30101###-###-####0593 |
| Банк | Юго-Западный банк ПАО Сбербанк, г. Ставрополь |
| БИК | 040702615 |
| Назначение платежа | Услуги водоснабжения и водоотведения за _____ 2026 г., л/с № ________ |
Что делать в аварийной ситуации
- Немедленно позвоните в аварийно-диспетчерскую службу 8 (8652) -3-71-91 (круглосуточно).
- Опишите адрес, характер повреждения (прорыв трубы, отсутствие воды, сильное падение давления).
- Дождитесь выезда бригады; обычно время прибытия в черте города составляет 30–60 минут.
Полезные советы
- Снимайте показания с 20 по 25 число каждого месяца — это гарантирует корректное начисление.
- Храните фотографии счётчиков — в спорных ситуациях они ускорят проверку.
- Если вы не успели передать данные до 25-го, используйте среднее значение за последние 3 месяца, но не забудьте сообщить фактические показания при первой возможности.
— Телефон абонентского отдела: 8 (8652) -0-08-08
— Аварийка 24/7: 8 (8652) -3-71-91, 8 (8652) -3-26-26
— Короткий номер для показаний: 1310
— WhatsApp: +7 -06 490-62-18
, Офис: Ставрополь, ул. Ленина, 456
— Сайт: stavvodokanal.ru
Сохраните эту страницу в закладки или сделайте скриншот телефонов — они всегда пригодятся!