Основная информация о филиале
- Полное название: филиал ГУП «Водоканал Санкт-Петербурга» «Юго-Западный Водоканал».
- Зона ответственности: Кировский, Московский, Невский, Пушкинский и Колпинский районы.
- Актуальность: 100 % лицевых счётов подключены к новой Информационной системе центра по работе с абонентами (ICS).
Единая «горячая линия» и круглосуточные контакты
| Услуга | Телефон / E-mail | Режим работы |
|---|---|---|
| Аварийно-диспетчерская служба | +7 (812) -05-0-305 | 24/7 |
| Контакт-центр абонентов | +7 (812) -05-0-301 E-mail: info@szvk.spb.ru | Пн–Пт 08:00–20:00, Сб 09:00–18:00 |
| Viber / WhatsApp | +7 (921) -05-03-05 | 09:00–21:00 ежедневно |
| Телеграм-бот | @szvk_bot | 24/7 (авто-ответы) |
Личный кабинет и мобильные приложения
3.1 Веб-версия
lk.szvk.spb.ru, вход через Госуслуги или СНИЛС + пароль.
3.2 Мобильные приложения
- Android: Google Play → «СЗВК Личный кабинет»
- iOS: App Store → «СЗВК Личный кабинет»
Приёмные пункты и офисы обслуживания
Центральный офис филиала
- Адрес: 196105, Санкт-Петербург, ул. Лифляндская, д. 14, корп. 2.
- Часы работы: Пн–Пт 08:00–20:00, Сб 09:00–15:00 (предварительная запись онлайн).
Отделения «Мои документы» (МФЦ) совместно с Водоканалом
- МФЦ Кировского района, пр. Стачек, д. 81, каб. 12 (окно 2).
- МФЦ Московского района — бул. Новаторов, д. 4, 1-й этаж, зона «ЖКХ».
- МФЦ Пушкинского района — ул. Ораниенбаумское шоссе, д. 1, офис 108.
Онлайн-услуги: что можно сделать удалённо
- Передача показаний счётчиков — до 25 числа каждого месяца.
- Оплата без комиссии — карты Visa, Mastercard, «Мир», СБП.
- Запись на техосмотр внутридомовых сетей — доступны талоны на 14 дней вперёд.
- Оформление льгот и субсидий — автоматический расчёт после загрузки справок.
Социальные сети и мессенджеры для быстрой связи
- VK: vk.com/szvk_spb (ответы в течение 15 минут в рабочее время).
- Telegram-канал: t.me/szvk_official — новости, аварийные отключения.
- Instagram: @szvk_spb, фото-отчёты о ремонтах.
Частые вопросы (FAQ)
Вопрос 1: Как узнать задолженность?
Введите 10-значный лицевой счёт в строку поиска на сайте или в Telegram-боте. Система мгновенно выдаст сумму долга и QR-код для оплаты.
Вопрос 2: Как быстро приедет аварийная бригада?
Гарантированное время прибытия — до 60 минут в черте города и до 90 минут в пригороде. Статус бригады отслеживается в мобильном приложении.
Вопрос 3: Как подключить SMS-уведомления?
- Зайдите в личный кабинет → раздел «Уведомления».
- Введите номер телефона и подтвердите кодом из SMS.
- Выберите типы событий: «Долг», «Отключение», «Перерасчёт».
Реквизиты для безналичной оплаты юридическими лицами
- Получатель: ГУП «Водоканал Санкт-Петербурга».
- ИНН: 7830000590
- КПП: 783001001
- р/с: 40701###-###-####3412 в Северо-Западный банк ПАО «Сбербанк».
- к/с: 30101###-###-####0732
- БИК: 044030732
- Назначение платежа: «За водоснабжение и водоотведение по л/с №ХХХ, без НДС».
Карта проезда и схема офисов
Если вам нужна срочная помощь — звоните +7 (812) -05-0-305 или пишите в Telegram-бот @szvk_bot. Для оформления документов и льгот — выбирайте ближайший МФЦ или запишитесь онлайн в центральный офис. Вся актуальная информация обновляется ежедневно на официальном сайте.