Если у вас возникли вопросы по водоснабжению или водоотведению в городе Солнечногорск Московской области, единая горячая линия водоканала Солнечногорск всегда готова помочь. Ниже собраны все актуальные телефоны, электронные адреса и алгоритм действий при ЧП на городских сетях.
Список официальных контактов водоканала Солнечногорск
- Единая диспетчерская служба (круглосуточно):
8 (495) -62-42-42
8 (800) -55-55-55 (бесплатный звонок из любого региона РФ) - Ситуационный центр (аварии, порывы, падение давления):
8 (4962) -3-11-22 - Мобильное приложение «Солнечногорск-Водоканал»:
Оформить заявку, оплатить счёт, узнать график отключений можно через официальное приложение в App Store и Google Play. - Электронная почта:
info@sn-vodokanal.ru - Личный кабинет на сайте:
cabinet.sn-vodokanal.ru
Для входа используйте 15-значный лицевой счёт (узнать его можно по телефону горячей линии). - Адрес офиса для личного приёма:
141505, Московская обл., г. Солнечногорск, ул. Красная, д. 8, офис 101.
Время работы: Пн–Пт 08:30–17:00, обед 12:30–13:30.
Как быстро сообщить о проблеме: алгоритм действий
- Шаг 1. Определите характер проблемы (утечка, отсутствие воды, засор канализации, подозрительный запах или вкус воды).
- Шаг 2. Позвоните по единой диспетчерской службе 8 (495) -62-42-42 или отправьте заявку через мобильное приложение.
- Шаг 3. Назовите:
- точный адрес;
- подробное описание неисправности;
- 15-значный лицевой счёт (если обращаетесь по личному участку).
- Шаг 4. Получите номер заявки и сохраните его до полного устранения проблемы.
- Шаг 5. Следите за статусом заявки в личном кабинете или по телефону.
Подозрительные предметы в колодцах и на улице: что делать
Важно знать! Если вы заметили бесхозные коробки, пакеты, сумки или иные подозрительные предметы в колодцах, коллекторах или на придомовой территории, действуйте по следующему плану:
- Не прикасайтесь к предмету и не пытайтесь открыть его.
- Немедленно позвоните на горячую линию 8 (495) -62-42-42 и сообщите координаты и описание находки.
- Опишите, с какой стороны и в какое время вы заметили предмет.
- Если объект находится в людном месте, ограничьте доступ посторонних.
- Дождитесь приезда аварийной службы водоканала и сотрудников полиции.
Дополнительные сервисы и полезные ссылки
- Онлайн-оплата: pay.sn-vodokanal.ru
- График плановых отключений: sn-vodokanal.ru/disconnect
- Тарифы и нормативы потребления: раздел «Тарифы» на официальном сайте.
- Телеграм-канал новостей: @sn_vodokanal
Контакты для юридических лиц
Для предприятий и организаций предусмотрен отдельный отдел сопровождения:
- Телефон: 8 (4962) -3-11-33, доб. 505
- E-mail: b2b@sn-vodokanal.ru
- Офис продаж: ул. Красная, д. 8, офис 103, 2-й этаж.
Помните: чем раньше вы сообщите о проблеме, тем быстрее специалисты смогут её устранить и сохранить комфорт всем жителям и гостям Солнечногорска.