Дата актуализации: 24 марта 2026 г.
Краткое введение
ООО «Водоканал» обеспечивает бесперебойное холодное водоснабжение и водоотведение для жителей и предприятий Соликамского городского округа.
Круглосуточная диспетчерская служба является ключевым звеном оперативного реагирования на аварии, обращения граждан и коммерческих потребителей.
Контактные данные диспетчерской службы
Центральная диспетчерская ООО «Водоканал»
- Единый телефон: +7 (34253) —51-11 (24/7)
- Режим работы диспетчеров: круглосуточно, без выходных
- Дополнительный телефон: +7 (34253) —51-21 (офис)
Адрес офиса приёма граждан
- Юридический и почтовый адрес: 618554, Пермский край, г. Соликамск, ул. М. Расковой, д. 1
- Время приёма населения:
- Вторник, четверг: 08:30 – 16:30
- Понедельник – пятница: 08:00 – 17:00 (операторы кол-центра)
- Обеденный перерыв: 12:00 – 13:00
- Суббота, воскресенье: выходные
Куда обращаться по тарифам и платежам c
С 1 января 2026 года функции расчётного центра перешли к МБУ «Коммунальное хозяйство «Тохтуева».
Все вопросы по начислениям, квитанциям, поверке/установке ИПУ и общедомовых приборов учета направляйте:
- Адрес: Пермский край, Соликамский район, с. Тохтуева, ул. Дружбы, д. 4, Индекс 618122
- E-mail: gkh@tohtueva.ru
- Телефон расчётного отдела: уточняется на сайте МБУ «Коммунальное хозяйство «Тохтуева»
Экстренные и вспомогательные службы Соликамска
Единая дежурно-диспетчерская служба (ЕДДС)
- Телефон: 112 — со всех операторов
- Альтернатива: +7 (34253) xx-xx-xx (местный «112»)
Коммунальные аварийные службы
- МУП «Теплоэнерго» (отопление, горячее водоснабжение) — +7 (34253) —52-22
- ООО «ЖКХ-Сервис» — +7 (34253) —53-33
- ООО «Сервис-ЖКХ» — +7 (34253) —54-44
- ООО УК «Соликамск» — +7 (34253) —55-55
Онлайн-сервисы и обратная связь
- Официальный сайт ООО «Водоканал»: https://vodocanal.uralkali.com
- Форма обратной связи: раздел «Контакты» → «Написать нам»
- Приём заявок на коммерческие услуги:
- Телеинспекция сетей
- Отключение/подключение воды
- Анализ воды
- Пломбировка узлов учёта
Пошаговый алгоритм действий при отсутствии воды или засорении
- Шаг 1. Проверьте краны соседей, отсутствует ли вода у всего подъезда/дома?
- Шаг 2. Уточните, нет ли плановых работ на сайте «Водоканала» или в группах VK/WhatsApp.
- Шаг 3. Позвоните в диспетчерскую: +7 (34253) —51-11 и сообщите:
- Адрес (улицу, дом, подъезд, квартиру);
- Характер проблемы (нет воды, слабое давление, течь в подвале);
- Ваши ФИО и контактный телефон.
- Шаг 4. Получите номер заявки и время прибытия аварийной бригады.
- Шаг 5. Если вода отключена за долги, уточните сумму задолженности в МБУ «Коммунальное хозяйство «Тохтуева» и погасите онлайн через ГИС ЖКХ или банковские приложения.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Вопрос:
«Почему при отсутствии счётчика начисляют по повышенному нормативу?»
Ответ:
С г. применяется коэффициент 1,5 к базовому нормативу, если в квартире нет ИПУ и прошло 3 расчётных периода после выхода счётчика из строя (Постановление Министерства тарифного регулирования Пермского края № 210-в).
«Как подать показания общедомового прибора учёта?»
Данные передаются дистанционно через автоматическую систему. При необходимости ручного ввода — обратитесь в МБУ «Коммунальное хозяйство «Тохтуева» по e-mail: gkh@tohtueva.ru.
Полезные ссылки и памятки
- Тарифы на холодное водоснабжение и водоотведение 2026
- Нормативы потребления воды (обновлённые с )
- Группа «ВКонтакте» — оперативные новости
Сохраните номер диспетчерской в Вашем телефоне: +7 (34253) —51-11
ООО «Водоканал» желает Вам бесперебойного водоснабжения!