Водоканал – это жизнеобеспечивающая организация, отвечающая за водоснабжение и водоотведение в городе Соликамск (Пермский край). При возникновении любой проблемы – от протечки до отключения воды – необходимо знать, куда и как обращатся. В статье собраны все актуальные телефонные номера, адреса и рекомендации, которые помогут быстро решить вопрос.
Почему важно знать контакты диспетчера?
Самое главное помнить, что диспетчерская служба работает круглосуточно и является первым звеном в цепочке реагирования на аварийные ситуации. Быстрый звонок может предотвратить большие потери воды, повреждения имущества и снизить риск для здоровья жителей.
Краткий обзор сервисов диспетчерской службы
- Экстренные вызовы (протечки, разрывы труб, затопления) – круглосуточно, 24 × 7.
- Технические вопросы (неисправные счетчики, отсутствие воды) – в рабочие часы приёма граждан.
- Консультации по оплате и тарифам – в приёмной и через онлайн‑кабинет.
- Запись на выезд мастера – по телефону приёмной или через чат‑бот.
Контактные данные для обращений
Ниже приведён полный список телефонов, адресов и дополнительных каналов связи с Водоканалом Соликамск.
-
Диспетчерская служба (круглосуточно)
Телефон: 7 (34253) -‑51‑11
Назначение: экстренные вызовы (протечки, разрывы, аварии на сетях). Ответы принимаются в любое время суток.
-
Приёмная (рабочие часы)
Телефон: 7 (34253) -‑51‑21
Часы работы: Пн‑Пт 08:00‑17:00.
Назначение: приём заявок от граждан, уточнение тарифов, запись на техническое обслуживание.
-
Дополнительные телефонные линии
- 7 (34253) -‑51‑22 – справочная информация о тарифах и услугах.
- 7 (34253) -‑62‑30 – приём заявок в субботу (08:30‑13:00).
- 7 (34253) -‑51‑07 – линия для вопросов по обслуживанию многоквартирных домов.
- 7 (34253) -5‑111 – дежурно‑диспетчерская служба, доступна 24 часа в сутки.
-
Факс
Факс: 7 (34253) -‑75‑230
-
Почтовый адрес
Россия, 618540, Пермский край, г. Соликамск, ул. Марины Расковой, 1
-
Электронная почта
info@vodokanal-solikamsk.ru
-
Онлайн‑кабинет и чат‑бот
Для подачи заявок и получения справок доступен личный кабинет и автоматический чат‑бот в мессенджерах (Telegram, Viber). Заявки принимаются до 25‑го числа каждого месяца.
Как правильно оформить звонок в диспетчерскую?
Чтобы ускорить процесс реагирования, подготовьте следующую информацию:
- Ваш Ф.И.О. и адрес (дом, корпус, квартира).
- Точный характер проблемы (протечка, отсутствие воды, запах, шум в трубопроводе).
- Контактный телефон для обратной связи.
- Если возможно – точное место (улица, номер дома, подъезд).
Во время звонка оператор уточнит детали, задаст дополнительные вопросы и передаст информацию мастерам. В случае срочной аварии вам будет выдан номер заявки, по которому можно отслеживать статус работ.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
| Вопрос | Ответ |
|---|---|
| Как сообщить о протечке в квартире? | Позвонить по номеру 7 (34253) -‑51‑11 (диспетчер) в любое время. Оператор откроет аварийную заявку и направит бригаду. |
| Куда обращаться за справкой о расходе воды? | В приёмную по телефону 7 (34253) -‑51‑21 в рабочие часы. |
| Можно ли оплатить услуги онлайн? | Да, через личный кабинет или банковскую карту на сайте. |
| Что делать, если отключили воду без предупреждения? | Сначала уточните причину в приёмной (7‑51‑21). Если это авария, звоните в диспетчерскую (7‑51‑11). |
Что делать в экстренной ситуации?
Очень важно помнить: при аварии, сопровождающейся протечкой, отключением электроэнергии, затоплением помещения или угрозой обрушения труб, необходимо немедленно:
- Отключить подачу воды в квартире (затвор в квартире).
- Позвонить в диспетчерскую службу 7 (34253) -‑51‑11.
- Сообщить точный адрес, характер аварии и наличие пострадавших.
- Если есть риск для жизни – сразу вызвать 112 (службы спасения).
Контроль качества и обратная связь
После завершения работ Водоканал отправит вам SMS‑сообщение с результатами и приглашением оценить качество обслуживания. Если вы остались недовольны, можете написать жалобу в Приёмную (7‑51‑21) или оформить онлайн‑заявку в личном кабинете.
Знание актуальных телефонных номеров и правил обращения к диспетчерской службе Водоканала Соликамска позволяет быстро решить любые проблемы, связанные с водоснабжением. Сохраняйте эту страницу в закладки и держите под рукой номера 7‑51‑11 (диспетчер) и 7‑51‑21 (приёмная) – они могут понадобиться в любой момент.
Дата актуализации: 24 марта 2026 г. 06:00:25