Город Сочи, один из крупнейших курортов России, где круглосуточное водоснабжение и бесперебойная работа канализации критически важны как для жителей, так и для миллионов туристов. В статье собрана полезная и актуальная информация о МУП «Водоканал Сочи»: от официального сайта и личного кабинета до телефонов аварийной службы и инструкций, что делать при ЧП на сетях водоснабжения и водоотведения.
Официальный сайт и личный кабинет
- Адрес сайта: https://sochi.vodokanal.ru
- Личный кабинет: вход осуществляется по 15-значному лицевому счету.
Узнать номер счёта можно:- в квитанции ЖКХ (графа «Лицевой счёт»);
- по телефону контакт-центра: 8 (862) -64-XX-XX (см. раздел 2);
- в отделениях обслуживания абонентов (адреса приведены ниже).
- Регистрация в ЛК: потребуется номер счёта и мобильный телефон. Пароль придёт в SMS;
Аварийная служба: телефоны и мессенджеры
| Тип службы | Телефон / Чат-бот | Режим работы |
|---|---|---|
| Единая диспетчерская | 8 (862) -64-05-05 | Круглосуточно, без выходных |
| Чат-бот в Telegram | @SochiVodaBot | 24/7, принимает фото и геолокацию |
| WhatsApp аварийка | +7 -62 264-05-06 | Круглосуточно, голос и фото |
| Мобильное приложение | «Водоканал Сочи» (App Store / Google Play) | Онлайн-заявки, push-уведомления |
Что сообщать диспетчеру?
- Точный адрес (улица, дом, подъезд).
- Вид аварии: порыв, отсутствие воды, засор, затопление подвала, подозрительная коробка в колодце и т.д.
- Контактный телефон заявителя.
- При возможности — фото или видео.
Личные приёмные и пункты обслуживания
Центральный офис МУП «Водоканал Сочи»
354000, г. Сочи, ул. Горького, 63
Пн–Пт: 08:30–18:00, перерыв 12:30–13:30
Телефон справки: 8 (862) -64-01-01
Абонентские отделения
- Адлерский район
ул. Просвещения, 34, ТЦ «Южный»
Пн–Пт: 09:00–18:00, Сб: 10:00–15:00 - Хостинский район
ул. Бзугу, 18, офис 12
Пн–Пт: 08:00–17:00, Сб: 09:00–14:00 - Лазаревский район
ул. Победы, 7, 2-й этаж
Пн–Пт: 09:00–18:00
Онлайн-заявка на аварийку за 2 минуты
Перейдите в раздел «Электронная приёмная».
Выберите тип «Аварийная ситуация».
Укажите адрес, опишите проблему, приложите фото.
Подтвердите заявку SMS-кодом.
Получите номер заявки и срок устранения (в среднем 1–4 часа для аварий).
Что делать, если обнаружен подозрительный предмет на сетях водоканала?
Согласно рекомендациям ГУПС Водоканал и транспортной безопасности:
- Ни в коем случае не трогать, не открывать и не пытаться переместить предмет.
- Оградите место, предупредите прохожих.
- Немедленно позвоните в аварийную службу 8 (862) -64-05-05 и дежурному МВД: 102.
- Опишите внешний вид предмета: размер, цвет, наличие проводов, таймеров, коробок.
- Дождитесь приезда аварийных служб и полиции.
Полезные сервисы и советы
- SMS-информирование — подключите в личном кабинете, чтобы получать уведомления о плановых отключениях.
- QR-код на квитанции, сканируйте смартфоном и мгновенно оплачивайте без комиссии.
- Калькулятор расчёта перерасхода — проверьте, почему выросла сумма в квитанции.
Частые вопросы (FAQ)
Почему пропала вода в отдельном подъезде?
Возможны два варианта: порыв на внутридомовой сети (ответственность УК/ТСЖ) или плановые работы. Уточните статус по телефону 264-05-05 или в чат-боте.
Можно ли оплатить услуги через Госуслуги?
Да. В поиске Госуслуг введите «МУП Водоканал Сочи», введите 15-значный лицевой счёт и оплатите без комиссии.
Как узнать график отключения воды?
На главной странице сайта открывается бегущая строка «Плановые работы». Также можно подписаться на рассылку в личном кабинете.
Контакты в одном месте
Аварийная диспетчерская: 8 (862) -64-05-05
Центр обслуживания абонентов: 8 (862) -64-01-01
E-mail: info@sochi.vodokanal.ru
Официальный сайт: https://sochi.vodokanal.ru
Телеграм-бот: @SochiVodaBot
Информация актуальна на 23 марта 2026 г. 20:29. За уточнениями следите на официальном сайте МУП «Водоканал Сочи».