Дата актуализации: 23 марта 2026 г.
Зачем это важно?
Своевременное снятие показаний водосчётчиков в «Водоканале» Мурманска позволяет:
- избежать начислений по нормативу (часто выше фактического расхода);
- не переплачивать за подозрительно «всплесковые» объёмы;
- сохранить льготы и субсидии (при их наличии).
Когда именно снимать показания?
«Водоканал» Мурманска принимает показания:
- ежемесячно – с 15-го по 25-е число включительно;
- при первом обращении – после установки нового счётчика, независимо от даты.
Какие данные нужны для передачи
- Номер лицевого счёта (9–10 цифр, указан в квитанции).
- Текущие показания:
- холодная вода – чёрные цифры на счётчике (до запятой);
- горячая вода – чёрные цифры на счётчике (до запятой).
- ФИО собственника/нанимателя.
- Адрес объекта (улица, дом, квартира).
Способы передачи показаний
Онлайн-сервисы
| Канал | Ссылка / способ входа | Что делать |
|---|---|---|
| Личный кабинет на сайте «Водоканала» | mvoda51.ru/lk | Авторизоваться → «Передать показания» → ввести счётчик(и) → «Отправить» |
| Мобильное приложение «Мурманск Водоканал» | App Store / Google Play | Открыть «Снятие показаний» → указать значения → «Сохранить» |
| Госуслуги (портал и приложение) | gosuslugi.ru | Услуги → ЖКХ → «Передача показаний ИПУ» → выбрать поставщика «МУП Водоканал» |
| Viber-бот «Водоканал 51» | Найти «Водоканал 51» в Viber | Написать /start → следовать инструкции (номер счёта + показания) |
| Электронная почта | info@mvoda51.ru | В теме указать «Показания + № лицевого счёта», в письме – ФИО, адрес, показания |
Телефонные каналы
- Автоинформатор 8 (8152) -8-15-15
Позвонить → выбрать пункт «1» (передача показаний) → диктовать номер счёта и показания. - Контакт-центр 8 (8152) -8-00-48
Работает Пн–Пт 08:00–17:00, перерыв 12:00–13:00. Оператор примет показания устно.
Офлайн
- Единый расчётный центр (ЕРЦ)
Адрес: г. Мурманск, ул. Книпович, 19;
Режим: Пн–Пт 08:00–17:00, Сб 09:00–15:00. - Отделения Почты России
Подать бланк «Передаточный лист» (бланк выдаётся на месте). - Терминалы самообслуживания QIWI, «Связной», «Евросеть»
Меню «Коммунальные платежи» → «Водоканал Мурманск» → «Передать показания».
Как правильно снять показания
Шаг 1. Найдите счётчики: обычно они располагаются на кухне или в ванной, за пломбой с синей или красной печатью.
Шаг 2. Запишите целую часть (до запятой). Например, счётчик показывает 00034,567 – фиксируем 34.
Шаг 3. Проверьте, чтобы новые показания были больше предыдущих (иначе не пройдёт валидация).
Шаг 4. Фотографируйте счётчики на всякий случай – пригодится при споре.
Частые ошибки и как их избежать
| Ошибка | Как избежать |
|---|---|
| Перепутали горячую и холодную строку | На счётчике есть маркировка: ХВС или ГВС / ГВС-1, ГВС-2. |
| Передали показания вне установленного периода | Установите напоминание в календаре на 20-е число каждого месяца. |
| Недостаточно цифр | Уточните, сколько знаков требуется: обычно 5–6 до запятой. |
| Счётчик механически «сбросился» | Срочно вызовите мастера для поверки и опломбировки. |
Контакты «Водоканала» Мурманска
- Фактический адрес: 183052, г. Мурманск, ул. Книпович, 19
- Телефон: 8 (8152) -8-00-48
- Электронная почта: info@mvoda51.ru
- WhatsApp / Telegram: +7 (8152) -8-00-48
- График работы: Пн–Пт 08:00–17:00, обед 12:00–13:00
- Официальный сайт: https://mvoda51.ru
Полезные советы
- Храните фото счётчиков не менее 3 месяцев – пригодятся при перерасчётах.
- Используйте мобильный калькулятор расхода воды (есть в приложении «Мурманск Водоканал»).
- Если уехали надолго – уведомите «Водоканал» и подайте актуальные показания до отъезда, чтобы исключить «автоначисления»;
- Не забудьте ежегодную поверку счётчиков (раз в 4–6 лет, в зависимости от модели).
Удачных вам расчётов и экономных счётов!