Вода Крыма ‒ государственное унитарное предприятие Республики Крым, куда входит филиал водоканала Симферополя.
Предприятие обеспечивает город водой и канализацией, но периодически вызывает нарекания жителей из-за отключений и отсутствия предупреждений.
Ниже — вся актуальная информация по режиму работы, контактным телефонам и способам обратной связи (актуально на ).
Адрес и часы работы абонентского отдела
- Юридический и фактический адрес:
Республика Крым, г. Симферополь, ул. Гурзуфская, 5 (Киевский район, 2-й этаж здания). - Режим работы абонентского отдела:
Понедельник–пятница: с 08:00 до 17:00
Обеденный перерыв: 12:00 – 13:00
Суббота и воскресенье: выходные.
Контактные телефоны
- Информационно-справочная служба: +7 (3652) -1-66-39
- Дежурная аварийная служба: +7 (3652) -0-26-92
- Абонентский отдел: +7 (3652) -0-26-26
Онлайн-ресурсы и приём обращений
- Официальный сайт ГУП РК «Вода Крыма»: вода-крыма.рф
Здесь можно найти графики отключений, новости, тарифы и форму обратной связи. - Личный кабинет абонента: доступен на сайте для оплаты, проверки задолженности и отправки показаний счётчиков.
- Мобильное приложение «Вода Крыма»: доступно в AppStore и Google Play. Позволяет:
- оперативно слать показания счётчиков;
- оплачивать услуги без комиссии;
- получать push-уведомления о плановых и аварийных отключениях.
Как добраться до абонентского отдела
Частые жалобы жителей и советы по решению проблем
| Жалоба | Как действовать |
|---|---|
| Отключили воду без предупреждения |
|
| Улицы нет в списке плановых работ, но воду всё равно выключают |
|
Пошаговый алгоритм: что делать, если нет воды
- Шаг 1: Проверьте кран в кухне и ванной. Если вода есть только у вас — вероятно, проблема во внутридомовой сети. Вызовите УК.
- Шаг 2: Зайдите на сайт «Вода Крыма» → раздел «Плановые отключения». Убедитесь, что ваш дом не попал в список.
- Шаг 3: Позвоните в дежурную службу +7 (3652) -0-26-92: сообщите адрес и уточните причину.
- Шаг 4: Если причина неясна — подайте онлайн-заявку с фиксацией времени отключения. В течение 3 рабочих дней обязаны ответить.
Филиалы «Вода Крыма» в других городах Крыма
Кроме Симферополя, предприятие обслуживает ещё 10 городов:
- Алушта
- Бахчисарай
- Белогорск
- Джанкой
- Евпатория
- Керчь
- Красноперекопск
- Саки
- Судак
- Феодосия
Совет: сохраните этот список телефонов и ссылки в закладки браузера или добавьте контакты в телефон — так вы быстро получите информацию при любых непредвиденных отключениях.
Информация обновлена 23 марта 2026 года. При изменениях режима работы или телефонов мы постараемся оперативно обновить данные.