Общая справка
Водоканал Шацкого района — муниципальное унитарное предприятие, обеспечивающее холодное водоснабжение и водоотведение на территории Шацкого муниципального района Рязанской области. Предприятие обслуживает более 25 населённых пунктов, включая:
- г. Шацк (административный центр);
- посёлки Касимовский, Старожилово, Спас-Каширский;
- сельские территории: Высокое, Лопатино, Кривандино и др.
Режим работы офисов
Центральный офис и все дежурные службы работают без выходных:
- Администрация (приём граждан):
пн–пт 08:00–17:00, обед 12:00–13:00, сб–вс — выходной. - Круглосуточная аварийно-диспетчерская служба:
24/7 без перерывов и выходных.
Полный список контактов
Центральный офис
- Адрес: 391330, Рязанская обл., г. Шацк, ул. Ленина, д. 7
- Телефон справочной службы: +7 (49169) —12-34
- Факс: +7 (49169) —12-46
- E-mail общих обращений: info@shatskvodokanal.ru
Аварийно-диспетчерская служба (круглосуточно)
- Телефон: +7 (49169) —01-01
- Мобильный короткий номер: 112 (со всех операторов РФ)
- WhatsApp / Viber: +7 (916) -10-101 (фото/видео аварии)
Бухгалтерия и начисления
- Телефон «горячей линии» по начислениям: +7 (49169) —34-74
- E-mail: bill@shatskvodokanal.ru
- График приёма документов: пн–пт 09:00–16:00
Приёмная директора и юридический отдел
- Телефон: +7 (49169) —34-84
- E-mail: director@shatskvodokanal.ru
Онлайн-сервисы и личный кабинет
Для экономии времени рекомендуем воспользоваться цифровыми сервисами:
- Личный кабинет абонента: lk.shatskvodokanal.ru
- Оплата без комиссии:
- в личном кабинете;
- через приложение «СберБанк Онлайн» → «Коммунальные услуги» → «Шацкий район» → «Водоканал»;
- QR-код на квитанции (оплата в 1 клик).
- Электронная приёмная: eservice.shatskvodokanal.ru/appeal — подача заявлений, обращений, жалоб 24/7.
Приём показаний счётчиков
- Срок передачи: с 15-го по 25-е число каждого месяца.
- Способы передачи:
- личный кабинет (см. п. 4);
- бесплатный SMS на номер 8916910101 (формат:
123456 123 124, где 123456, лицевой счёт, 123 и 124 — показания ХВС и ГВС); - голосовое меню по телефону +7 (49169) —34-94 (IVR 24/7).
Адреса отделений «Оплату принимаем»
| Населённый пункт | Адрес отделения | Часы работы |
|---|---|---|
| г. Шацк | ул. Ленина, 7 (1-й этаж) | пн–пт 08:00–17:00, сб 09:00–15:00 |
| п. Касимовский | ул. Советская, 12 | пн, чт 09:00–16:00 |
| п. Старожилово | ул. Школьная, 5 | вт, пт 09:00–16:00 |
Образцы обращений и жалоб
Для оперативного рассмотрения обращений используйте готовые шаблоны на сайте: shatskvodokanal.ru/templates. Обязательно указывайте:
- ФИО полностью;
- точный адрес (улица, дом, квартира);
- номер лицевого счёта;
- суть проблемы, дата и время.
Социальные сети и мессенджеры
- ВКонтакте: vk.com/shatskvodokanal — новости, отключения, фото-отчёты.
- Telegram-канал: t.me/shatskvodokanal_news — мгновенные уведомления.
- Официальный сайт: shatskvodokanal.ru
Важно помнить!
Очень важно: при первых признаках аварии (отсутствие воды, порыв, затопление подвала) немедленно звоните +7 (49169) —01-01 или 112 — диспетчер примет заявку круглосуточно и вышлет бригаду. Для защиты от мошенников всегда проверяйте номера телефонов и официальные подписи на сайте shatskvodokanal.ru.