Как зарегистрироваться в личном кабинете Крымтеплокоммунэнерго
Шаг 1․ Откройте официальный сайт https://tce․crimea․com и в правом верхнем углу нажмите «Личный кабинет»․
Шаг 2․ Нажмите кнопку «Регистрация»․
Шаг 3․ Укажите номер лицевого счёта (его можно найти в квитанции), Ф․ И․ О․, мобильный телефон и адрес электронной почты․
Шаг 4․ Придумайте надёжный пароль длиной от , содержащий буквы и цифры․
Шаг 5․ Подтвердите регистрацию, введя код из SMS или письма на e-mail․
Функционал сервиса для авторизованных пользователей
- Передача показаний счётчиков в любое время суток без очередей․
- Просмотр начислений и истории платежей за последние 36 месяцев․
- Оплата онлайн банковской картой Visa, MasterCard или системой «СБП»․
- Формирование детализированной квитанции в формате PDF․
- Онлайн-заявка на техобслуживание, промывку стояков или закрытие/открытие отопления․
- Уведомления о долгах, авариях и плановых отключениях через e-mail, SMS и push․
- Привязка нескольких лицевых счётов к одному профилю (дом, дача, гараж)․
Актуальные возможности мобильного приложения
- QR-сканирование счётчика — ускоренная передача показаний без ручного ввода․
- Push-уведомления о авариях и плановых работах в вашем доме․
- Геолокация автоматически определяет город и выводит контакты ближайшего участка․
- Оплата одним касанием через Apple Pay, Google Pay, «Сбербанк Онлайн»․
- Чат с оператором техподдержки в режиме 24/7․
- Офлайн-доступ к последним показаниям и квитанциям․
Клиентская поддержка онлайн
1․ Чат на сайте — круглосуточно, среднее время ответа 30 секунд․
2․ E-mail: support@tce․crimea․com — ответ в течение 1 рабочего дня․
3․ Видеоконсультации по Zoom или WhatsApp по предварительной записи․
4․ База знаний — более 200 статей и видеоинструкций․
Правила безопасности при использовании сервисов
- Используйте сложный пароль и не сообщайте его третьим лицам․
- Включите двухфакторную авторизацию через SMS или приложение Google Authenticator․
- Не заходите в личный кабинет через публичные Wi-Fi сети без VPN․
- Проверяйте адрес сайта, должен начинаться с https://tce․crimea․com․
- Не переходите по подозрительным ссылкам в письмах и SMS, якобы присланных компанией․
Контакты для обращений
Единая горячая линия
8 (800) -06-80-06, круглосуточно, бесплатно по России․
Центральный офис в Симферополе
Адрес: 295000, Республика Крым, г․ Симферополь, ул․ Гайдара, 3а
Телефон: 8 (3652) -34-187
Режим работы: Пн–Пт 08:00–17:00, обед 12:00–13:00․
Алуштинский участок
Адрес: г․ Алушта, ул․ Лесная, 1
Телефон: (36560) -8-009
Режим работы: Пн–Пт 08:00–17:00․
Эвакуационная служба (аварии и отключения)
Телефон: +7 (978) -19-10-33
Дополнительно: 8 (800) -06-00-60
Электронные каналы связи
- E-mail: info@tce․crimea․com
- WhatsApp поддержка: +7 (978) -19-10-33
- Telegram-бот: @CrimeaTceBot
Список городов и районных отделений
| Город / район | Адрес | Телефон |
|---|---|---|
| Севастополь | ул․ Луначарского, 12 | +7 (8692) -4-21-89 |
| Ялта | ул․ Вернадского, 22 | +7 (3654) -3-00-11 |
| Феодосия | ул․ Кечкеметская, 8 | +7 (36562) —21-05 |
| Керчь | ул․ Кирова, 14 | +7 (36561) —70-04 |
| Бахчисарай | ул․ Ленина, 45 | +7 (36554) —15-60 |
Обновлено: