ГУПС «Водоканал» Севастополя — это не только поставщик питьевой воды и водоотведения, но и сервисное предприятие, которое стремится быть максимально открытым для своих абонентов. Ниже собрана самая актуальная и структурированная информация о том, куда и как обращаться по любым вопросам: от аварийных утечек до регистрации личного кабинета.

Круглосуточные аварийно-диспетчерские службы

• Телефон 1: +7 (8692) -4-42-68
• Телефон 2: +7 (8692) -4-47-80
• Федеральный номер (звонок бесплатный): ###-###-####
  после соединения нажмите «2» для перехода в диспетчерскую.

Куда обращаться по этим номерам:

• прорывы и утечки водопровода;
• открытые канализационные люки;
• внезапное падение давления или отсутствие воды;
• качество воды в сети (запах, цвет, муть).

Контакт-центр для абонентов (по будням)

Режим работы: пн-пт с 8:00 до 19:00 (без перерыва на обед)

• С городского: 0 800 733 33 03
• С мобильного: ###-###-####

Звоните сюда, если нужно:

1. уточнить начисления и оплаты;
2. заказать вызов контролёра или инспектора;
3. получить консультацию по льготам и субсидиям;
4. узнать статус заявки, поданной через сайт.

Электронная почта и онлайн-формы

Формат обращения по e-mail:

• ФИО полностью;
• адрес объекта (улица, дом, квартира);
• номер лицевого счёта;
• контактный телефон;
• краткое описание проблемы или вопроса.

Онлайн-ресурсы и мессенджеры

• Официальный сайт:
  https://sevvodokanal.org.ru
  (раздел «Обратная связь» → форма обращения)
• ВКонтакте:
  https://vk.com/vodokanal_sevastopol
• Телеграм-канал:
  https://t.me/sev_vodokanal
  Здесь публикуют графики отключений, фото-отчёты о работах и экстренные новости.
• Платформа «Госуслуги. Решаем вместе»
  Баннер находиться в официальных группах ВКонтакте и на сайте.

Дополнительные специализированные номера и сервисы

• Передача показаний водомеров:
  • автоответчик +7 (8692) -1-70-40 (24/7);
  • личный кабинет на сайте или через портал ГИС ЖКХ.
• Заказ поверки счётчиков:
  http://vodokanal-sevastopol.ru → форма «Заказать поверку».
• Отдел кадров:
  +7 (8692) -4-41-97
  ул. Адм. Октябрьского, 4, каб. 104
  график: пн-чт 8:00–17:00, пт 8:00–15:45 (перерыв 12:00–12:45).

Что делать, если доступ к сайту заблокирован (DDoS-Guard)

Иногда при переходе на sevvodokanal.org.ru появляется сообщение «It looks like that the website owner has restricted access…». Это временная защита от DDoS-атак. Чтобы восстановить доступ:

1. отключите VPN или proxy;
2. поменяйте сеть (Wi-Fi → мобильный интернет или наоборот);
3. очистите куки браузера и обновите страницу;
4. если всё ещё не открывается — напишите в техподдержку office@sevvodokanal.org.ru с указанием вашего IP-адреса.

Авария круглосуточно → 54-42-68
Вопросы по платежам → ###-###-####
Регистрация личного кабинета → sevvodokanal@sev.gov.ru
Любые письменные обращения → office@sevvodokanal.org.ru

Сохраните эту статью в закладки и будьте уверены: в любой ситуации «Водоканал Севастополя» на связи!