ГУПС «Водоканал» г. Севастополя предоставляет жителям города полный спектр услуг по водоснабжению и водоотведению. Ниже собрана самая актуальная информация о том, как зайти в личный кабинет, передать показания, оплатить услуги, подключить новый объект и куда обращаться в случае вопросов.
📱 Личный кабинет абонента
Личный кабинет на официальном сайте sevvodokanal.org.ru позволяет:
- передавать показания водомеров онлайн;
- просматривать начисления и оплаты;
- формировать электронные квитанции;
- отслеживать историю потребления.
⚠️ Проблема «DDoS-Guard» и доступ к сайту
Иногда при попытке зайти на сайт появляется защитный экран «It looks like that the website owner has restricted access from your current IP address». Это связано с тем, что:
- включён VPN или proxy;
- IP-адрес попал в «чёрный» список;
- доступ ограничен по региону.
Что делать:
- Отключите VPN / proxy.
- Попробуйте другую сеть (Wi-Fi ↔ мобильный интернет).
- Смените устройство/браузер.
- Свяжитесь со службой поддержки через контакты, указанные ниже.
📋 Как передать показания водомеров
Основные способы передачи показаний до 25 числа каждого месяца:
- Автоответчик: 7 (8692) -1-70-40 — следуйте инструкциям робота.
- Личный кабинет на сайте sevvodokanal.org.ru.
- ГИС ЖКХ — через федеральный сервис.
- Контролеры в подъезде — график публикуется на сайте в разделе «Абоненту → График снятия показаний».
Важно:
- Передавать нужно черные цифры до запятой (в кубометрах).
- При нулевом потреблении укажите «0».
- Если счетчиков несколько, сообщайте показания по очереди.
💳 Оплата и задолженность
Абоненты с долгом получают SMS-уведомления на номер, указанный в договоре. Уточнить сумму долга и способы оплаты можно:
- в личном кабинете;
- по телефону ###-###-#### (с городского и мобильного, ПН–ПТ 08:00–19:00);
- в расчётных участках (адреса см. ниже).
🏢 Адреса расчётных участков и часы работы
С 01 октября расчётный участок по ул. Н. Краевой, 5А закрыт. Вместо него работают:
- ул. Суворова, 39А
- ул. Вакуленчука, 9
- ул. Рыбаков, 7 (с 30 сентября по 04 октября не работает)
- ул. Новикова, 4
Канцелярия ГУПС «Водоканал»: ул. Адм. Октябрьского, д. 4, каб. 101
Пн–Чт: 08:00–17:00, Пт: 08:00–15:45, перерыв 12:00–12:45.
🚧 Подключение к центральным сетям водоснабжения и водоотведения
Для физических и юридических лиц:
- Консультации: 7 (8692) -4-42-36 (физлица), 7 (8692) -4-70-00 (юрлица), ###-###-#### (ПТО).
- Приём документов: ул. Суворова, 39-А — ПН, СР 09:00–12:00 и 13:00–16:00.
- Весь пакет документов, образцы заявлений и инструкции размещены в разделе «Технологическое присоединение» на сайте предприятия.
📞 Контакты для обращений
| Направление | Телефон / e-mail | График |
|---|---|---|
| Кол-центр (все вопросы) | ###-###-#### | ПН–ПТ 08:00–19:00 |
| Автоответчик показаний | 7 (8692) -1-70-40 | круглосуточно |
| ПТО технологического присоединения | 7 (8692) -4-42-36 | ПН, СР 09:00–12:00 и 13:00–16:00 |
| Официальный Telegram-канал | @sev_vodokanal | ежедневно |
| Группа ВКонтакте | vk.com/vodokanal_sevastopol | ежедневно |
❓ Часто задаваемые вопросы
- Как восстановить пароль в личном кабинете? — воспользуйтесь кнопкой «Забыли пароль» или позвоните в кол-центр.
- Можно ли передать показания по WhatsApp? — официально поддерживаются сайт, ГИС ЖКХ и телефон-автоответчик.
- Как проверить легитимность контролёра? — у сотрудника должно быть удостоверение с печатью ГУПС «Водоканал».
- Где посмотреть график отключений? — в телеграм-канале и на сайте в разделе «Информация об отключениях».
Важно помнить: своевременная передача показаний и оплата услуг позволяет избежать долгов и перерасчётов по нормативу. Все изменения в работе предприятия публикуются в официальных каналах ГУПС «Водоканал».